Интелигентният хладилник Samsung AI започва да се изключва сам, компанията отбелязва „необичайни симптоми“ след актуализация на системата: Доклад

Лидерите и откривателите в софтуерната промишленост към този момент предизвестиха против бързо разрастващия се изкуствен интелект (AI), който вероятно би могъл да избяга от човешкия надзор, представлявайки екзистенциална опасност за обществото. На фона на това хладилниците на Samsung AI станаха очевидци на проблем незабавно след актуализация на системата. Няколко клиенти в Южна Корея споделиха своя опит от първа ръка с казуса, защото техният образован ледник спря да работи след актуализация на системата.

Софтуерен проблем с AI

Според Star News Korea, на 22 септември, тъкмо преди празничната почивка Chuseok, са обявени десетки произшествия, включващи хладилници Bespoke AI на Samsung Electronics.

Поръчковите хладилници с AI с 4 порти на Samsung, изключително моделите, създадени от 2024 година нататък, се сблъскаха с казуса. Съобщава се, че тези хладилници ненадейно са изгубили зареждане и са спрели да работят след приемане на уведомление за систематична актуализация посредством приложението SmartThings на Samsung.

Обвинения

От следобеда на 22 септември до сутринта на 23 септември няколко клиенти оповестиха за казуса във форума на общността на компанията, Samsung Members. Повечето от тях настояват, че хладилниците им са се изключили ненадейно. Те оповестиха, че казусът е зародил незабавно откакто са конфигурирали актуализация на фърмуера посредством платформата за образован дом.

Проблемите с хладилника се появиха по доста способи. За някои вътрешните LED светлини се изключват, до момента в който дисплеят на вътрешния панел на хладилника демонстрира известието „ Проверка на приложението SmartThings по време на актуализация “, което съгласно известията остава на екрана с часове. В приложението SmartThings засегнатите хладилници се появяват като „ офлайн “. В случаите, когато зареждането е било изцяло прекратено, даже вътрешният екран на панела е потъмнял и хладилникът е спрял да изпуска охлаждащ въздух.

Твърди се, че актуализацията е за „ стабилизиране на кода “, което накара потребителите да я конфигурират без никакви терзания.

Потребителите, откакто се свържат със сервизните центрове на Samsung Electronics, са получили известие, че най-ранната налична среща е 1 октомври.

В един случай на консуматор, който сподели, че съставките на празничната храна са изложени на риск от повреждане, беше казано, че „ чиновниците са напуснали за деня, което прави незабавните дейности невъзможни. “

Потребителите, които са се свързали със профилирания отдел за хладилници, също са били осведомени, че обвързваните с зареждането проблеми изискват инженер да посети дома, с цел да позволи казуса. Твърди се, че някои наранени консуматори също са обмисляли да се свържат с медии или да стартират правосъдно дело против компанията.

Samsung предлага услуги за ремонт по време на Chuseok

Междувременно Samsung Electronics съобщи, че възнамерява да даде приоритет на поръчките за услуги от клиенти, наранени от казуса. Когато казусът не може да бъде решен отдалечено, компанията даде обещание да обезпечи обслужване на място даже по време на празничния интервал.

Междувременно Samsung Electronics разгласи на 22 септември, че ще дава услуги за незабавен ремонт през целия празник Chuseok. Неговите сервизни центрове ще останат затворени на 24 октомври, първия ден от празника, а на 25 октомври, главният ден на Chuseok, ремонтните услуги ще бъдат налични посредством предварителна регистрация в девет центъра за грижи през уикенда на 26 и 27 октомври.

Деветте центъра са Samsung Gangnam и Hongdae в Сеул, Jungdong в Bucheon, Seongnam, Guseong в Yongin, Daejeon, Gwangsan в Gwangju, Nam Daegu и Dongnae в Пусан.

Представител на компанията удостовери, че обезпечава незабавни случаи ограничения.

„ Наблюдавани са необикновени признаци в мощността на хладилника и екрана на някои клиенти “, гласи изказване на представител на Samsung, съгласно NDTV.

„ В момента подхващаме незабавни ограничения като главен приоритет посредством сервизните центрове на Samsung Electronics. Ако сте удостоверили този признак, апелирам, свържете се със сервизния център на Samsung Electronics. Ние ще създадем всичко допустимо, с цел да подсигуряваме, че нашите клиенти няма да претърпят никакви загуби по време на празничния интервал Chuseok. “