Изграждане на капацитет за промяна чрез вътрешни комуникации
Днес скоростта на промяната – белязана от хибридна работа, развиваща се технология и динамични корпоративни приоритети – се ускорява. Accenture съобщава, че от 2017 г. до 2022 г. темпът на промяната е бил около .
Моменталната адаптация вече е името на играта. Ето какво изисква неотдавнашното глобално преминаване към отдалечени и хибридни настройки – да използвам очевиден пример. А организациите със стабилни стратегии за вътрешна комуникация несъмнено са тези, които ще се адаптират най-бързо.
Защото страхотните вътрешни комуникации са маслото, което поддържа организацията да работи гладко. Той съживява и държи хората фокусирани върху „защо“, жизненоважно за вдъхновяването и мотивирането на екипите да се движат в същата посока. Той предоставя разказ за „какво“ и „как“, който държи хората информирани и на правилния път. Той улеснява ценния диалог, за да даде възможност на хората да изразят своите мнения, идеи и опасения, така че да се почувстват чути и ценени. И оказва влияние върху културата – като помага да се подхранват нагласите и поведението, които ще осигурят успех.
Вземете два настоящи горещи корпоративни приоритета: справедливост, разнообразие и включване (ED&I) и околна среда, социално управление и управление (ESG). Много различни по обхват. И все пак и двете изискват увереност и подкрепа от служителите възможно най-рано.
Това е първостепенна територия за вътрешния комуникационен професионалист. Това е човек с основен набор от умения за ангажиране на хора, без значение от темата или сценария – способност, авторката Клаудия Фериман описва в книгата си „Комуникационният хамелеон“.
Професионалистите по вътрешни комуникации може да не са експерти по устойчивост, но те имат опит да вдъхновят хората по темата. Те могат да вдъхнат живот на „защо“ на политиката за ED&I и да накарат хората да говорят, вместо просто да я изоставят като нова инициатива отгоре. Спечелете хората си и ги приведете в съответствие с вашата визия и те ще използват промяната като средство за оформяне на бъдещето.
Комуникационният хамелеон също проучва пейзажа за промени в тенденциите и идеите, така че да бъдат готови за това, което предстои. Те са тези, които забелязват промените в езика и терминологията – поддържайки всички наясно с променящите се очаквания за това как бизнесът говори за себе си.
Можете да сте сигурни, че хората от вътрешната комуникация го направиха. Изкуственият интелект (AI) е тук от години, автоматично коригира нашите текстове, избира нашите музикални плейлисти и предлага какви филми да гледаме следващите. По същия начин, по който интернет търсачките преобразиха начина, по който търсихме информация, AI е страхотен инструмент за бизнеса, ако се използва добре от хората.
Както при метавселената и виртуалната реалност, струва си хората да бъдат нащрек към възможностите на технологиите. Комуникирайте потенциала, насърчете хората да го открият и предизвикайте разговори за уменията, които ще са им необходими, за да се възползват от него. Ще направи ли работата по-продуктивна или ще бъде скъпа загуба на време? Вътрешните комуникационни екипи могат да научат всичко това директно от хората, които ще го използват.
Вътрешните комуникационни екипи също използват новата технология. Може ли AI да извлече прозрения на служителите, които ще пренастроят вашия бизнес двигател? Могат ли виртуалните среди да осигурят безопасна арена за обсъждане на проблеми и предизвикателства на работното място?
Вместо да се страхуват или да пренебрегват цифровия напредък, служителите могат да оценят и изследват неговата стойност за бъдещето, като комуникационните хамелеони осигуряват мотивационен контекст. Тези, които се справят добре с това, ще бъдат бъдещите победители.
В една трудна икономическа среда може да е изкушаващо да намалите бюджетите за вътрешни комуникации. Но от гледна точка на запазването на бизнесите, подготвени за бъдещето и печеливши, съкращаването на бюджетите за вътрешни комуникации може да бъде скъпа и недалновидна грешка.
Според Цената на лошите комуникации на Дейвид Гросман компаниите без стратегия за вътрешни комуникации са посочили средна стойност годишна загуба от 62,4 милиона долара. Пострадаха и по-малките компании: Статията на Дебра Хамилтън Топ 10 грешки в имейлите, които струват пари на компаниите разкри, че некачествените комуникации струват на фирмите средно $420 000 годишно.
Стратегическите вътрешни комуникации могат да помогнат за задържането на таланти и да спестят пари от отсъствия или напускане . Но как да поставим цена на загубените възможности поради липса на ангажираност на служителите? Какъв вид бъдещ успех биха могли да създадат, ако са напълно съобразени с целта на компанията?
Начинът, по който един главен изпълнителен директор установява споделена визия, цел, ценности и култура и тяхното желание да допринесат за колективния успех.
Великите лидери знаят как да развълнуват хората относно потенциала и какво има в него за всички участници. Те интегрират вътрешната комуникация във всеки аспект на организацията, като признават, че тя е поне толкова важна, колкото външната комуникация и маркетинг, защото определя колко мощен ще бъде вашият бизнес двигател.
Не винаги можем да предвидим следващия голямо предизвикателство. Но със страхотна вътрешна комуникация винаги можем да се адаптираме към това, което предстои, с ангажиран екип от хора, които не просто издържат на промените, но са готови да ги превърнат в безценна възможност.
За да разберете повече за това как сме помогна за оформянето на бъдещето в глобалните организации, отидете на нашия уебсайт: .
