Изпълнителният директор на Delta избухна срещу CrowdStrike: Това ни струваше 500 милиона долара и те не ни предложиха нищо
Главният изпълнителен шеф на Delta Air Lines разкритикува компанията за киберсигурност CrowdStrike и доставчика на програмен продукт Microsoft за компютърните проблеми, които доведоха до петдневен срив в услугата, който съгласно него коства на самолетната компания 500 милиона $.
„ Нищо не са ни предложили. Безплатни консултантски препоръки, които да ни оказват помощ “, сподели Ед Бастиан в изявление в сряда за CNBC, запитан какъв брой обезщетения са предложили CrowdStrike и Microsoft на компанията. И той разкритикува CrowdStrike за неправилната актуализация на софтуера на Delta и стотици други компании по целия свят, която аргументи необятно публикувани компютърни спирания на 19 юли.
„ Ако ще имате предпочитан достъп до екосистемата Delta във връзка с технологиите, би трябвало да тествате тези неща “, сподели Бастиан. „ Не можете да влезете в сериозна интервенция 24/7 и да ни кажете, че имаме неточност. Не работи.
Компютърните проблеми в Delta извадиха от работа извънредно значимата система за следене на екипажа за по-голямата част от седмицата, което направи невероятно компанията да откри водачи и стюардеси, от които се нуждаеше, с цел да ръководи самолета. Докато други самолетни компании бързо възобновиха естествените интервенции след спирането на CrowdStrike, Delta беше принудена да анулира към 30% от своя график за пет дни, оставяйки към половин милион пасажери блокирани. Отне доста дни по-късно, с цел да се резервират още веднъж засегнатите пасажери за други полети и да се върнат записаните им чанти.
Delta към момента не е завела дело нито против CrowdStrike, нито против Microsoft, само че лице, осведомено с нейните дейности, удостовери пред CNN във вторник, че е наела адвокатската адвокатска фирма на известния юрист Дейвид Бойс, с цел да търси обезщетение от двете компании. Microsoft не отговори на искане за коментар в сряда. Говорител на CrowdStrike би споделил единствено: „ Запознати сме с докладването, само че не знаем за правосъдно дело и нямаме повече мнения. “
„ Нямаме избор “, сподели Бастиан пред CNBC. „ Трябва да защитим нашите акционери, би трябвало да защитим нашите клиенти (и) нашите чиновници за вредите, освен разноските, само че и репутационните вреди. “
Той сподели, че с изключение на изгубените доходи от анулацията на към 6300 полета през петте дни, компанията заплаща десетки милиони дневно като отплата на клиентите за хотели и други разноски от джоба.
Когато беше препоръчано, че отплата от 500 милиона $ може да извади от бизнеса компания като CrowdStrike, Бастиан отговори: „ Ние не желаеме да ги унищожим, само че желаеме да забележим по какъв начин ще получим отплата. “
Говорител на CrowdStrike сподели, че компанията е завършила последното си тримесечие с 3,7 милиарда $ в брой в салдото си. Компанията също по този начин има револвираща кредитна линия от 750 милиона $, както и застрахователни полици, които са предопределени да смекчат евентуалното влияние на всевъзможни правни искове.
Бастиан даде изявлението за CNBC от Париж, за който пътува преди седмица, с цел да участва на Олимпиадата, защото самолетната компания се връщаше към по-нормален график на полетите. Delta е спонсор и публична самолетна компания на олимпийския тим на Съединени американски щати, а родителят на CNBC NBC има правата за лъчение на игрите в Съединени американски щати.
