Изпитание, за да реши дали Amazon подмами клиентите да се регистрират за Prime Starts днес

Вижте всички тематики Връзка копирана! Следвайте

Дългоочакваният развой на Федералната комерсиална комисия против Amazon стартира тази седмица, като практиките за отменяне на колоса на електронната търговия под микроскопа.

Съдебният развой, заведено през 2023 година в границите на администрацията на Байдън, упреква Амазонка в машинация на милиони консуматори да се записват за своята съществена услуга за абонамент посредством лъжливи дизайни на потребителски интерфейс и затруднявайки да се анулират.

„ По-конкретно, Amazon употребява манипулативни, насилствени или лъжливи дизайни на потребителски интерфейси, известни като„ тъмни модели “, с цел да подмами потребителите да се запишат при автоматизирано възобновяване на главните абонаменти “, се споделя в жалбата на FTC.

Очаква се процесът да продължи към месец, като подборът на журито стартира в понеделник и откриват причини, планувани за вторник. Ако правосъдните заседатели ръководят, че Amazon нарушава закона, съдията ще реши какъв брой Amazon ще заплати вреди.

FTC не отговори незабавно в понеделник за коментар.

От 2016 година Amazon твърди, че е поддържал дълъг, многоетапният развой на отменяне, който вътрешно се назовава „ поток на Илиада “, кръстен на „ Епос на Омир за дългата и сложна троянска война “, се споделя в недоволството. Освен да се свърже с обслужването на клиентите, Amazon не оферираше опция на потребителите, които желаят да се анулират с изключение на да преминат през процеса на ILIAD, съобщи FTC.

Междувременно Amazon улесни регистрирането на Prime единствено за две кликвания, сподели FTC и постоянно погреба специфики по отношение на повтарящите се сметки с тънък щемпел, твърди FTC.

Брайън Фунг способства за този отчет.