Жена получи такса от 1400 долара за хотел, след като изсушаването на косата задейства фалшива пожарна аларма
Плащането на 240 долара за стая в хотел преди вечер на концерт в събота вечер изглеждаше като разумна цена за една жена от Пърт.
Това, което тя не очакваше, беше таксата от $1400, която щеше да й плати Novotel Perth Langley, в централния бизнес район на града, след напускане.
Кели* (която не искаше да се използва истинското й име) беше изненадана, когато пожарната аларма се задейства, когато приключи с душ и изсушаване на косата й, съобщи Perth Now.
Тя беше още по-изненадана, когато екипите на пожарната пристигнаха на вратата й, преди дори да е приключила с обличането си.
Те установиха, че нейният сешоар Dyson от най-висок клас е задействал алармата.
Всичко подредено, Кели* се наслади на вечерта си на концерта на Ministry of Sound в Kings Park и напусна на следващата сутрин без проблеми.
Три дни по-късно тя беше шокирана да открие такса от $1400 по банковата си сметка от Novotel, част от френската група Accor, която също притежава хотелските марки Ibis, Sofitel, Mantra и Mercure.
След като се обади в хотела, тя откри, че таксата е такса за извикване на пожарната.
Таксата за извикване на Министерството на пожарната и спешните служби на Западна Австралия (DFES) е $1337, но Novotel таксува на Kelly* $63 повече от тази сума.
Въпреки че DFES прехвърля такса към хотелите за фалшиви аларми за пожар, политиката на отдела обезкуражава хотелите да прехвърлят тези разходи върху гостите.
Кели* прекара цялата сряда в стрес и се опитваше да се обади в хотела, за да бъде възстановена таксата, поради която банковата й сметка беше отрицателна.
„Не изпратиха имейл, обадих се в хотела (на рецепцията) казах, че е според техните правила и условия“, каза тя.
„Така че, ако сте на бюфет и алармата звънне, ще ви таксуват ли, че сте изгорили тоста си?
Това е отвратително и страхливо.
Тя каза, че в крайна сметка хотелът започнал да отказва да приема обажданията й и да й позволи да говори с управителя.
След имейли от Kelly* и The West Australian, управителят на хотела каза в четвъртък, че таксата е възстановена.
Каква е таксата за обаждане при фалшива аларма?
– Таксата от $1337 се задейства от DFES на WA, след като дадено помещение получи четвъртото си повикване за фалшива пожарна аларма през финансовата година, първите три фалшиви повиквания за аларма не покриват такса.
– Таксата беше въведена през 2015 г., след като фалшивите аларми струваха на отдела над 8 милиона долара в отговор на хиляди фалшиви спешни случаи.
– Хотели, болници и домове за възрастни хора и най-големите нарушители на фалшиви аларми.
– Честите причини за фалшиви пожарни аларми включват лоша поддръжка на сградата, неправилно поставени, неподходящи или замърсени детектори и дим и пара от готвене.
