Жена, спечелила £10 000, не е видяла нито пени, тъй като Националната лотария я „призрачва“ поради ново правило
Жена, спечелила £10 000 от Националната лотария, казва, че не е видяла нито пени през петте седмици оттогава - поради ново правило.
Дженифър Готард премина от "облак девет" до усещане за "напълно изтощена" за броени седмици. Тя се зарадва да спечели парите от скреч картата „тройна парична дума“ от £3, но въпреки че се свърза с Националната лотария, за да подаде искането си, тя казва, че е „призрачна“ и все още не е получила нищо от парите.
Дженифър, която живее в Кливлис, Ланкашър, каза: „Изключително разочароващо е. Мина повече от месец, а аз все още имам своята карта с изтриване и нямам нито стотинка от моята награда от £10 000.
„Аз онзи ден говорих с тях по телефона и ми казаха, че просто ще трябва да изчакам. Дори не могат да ми кажат дали наистина съм спечелил или не. Те очевидно имат голямо изоставане от искове, за да преминат през тях и те все още не са стигнали до проверката на моята. За да бъда честен, преминах от това, че бях над луната и на облак девет, до това да се чувствам напълно отпаднал."
Проблемът се отнася до ново правило, въведено от Allwyn, операторите, които поеха Националната лотария миналия месец, което се занимава с договорености за директно изплащане на награди от среден клас. Пощенската служба избра да не подновява договора си с Националната лотария и това означава, че от 1 февруари пощенските служби вече не могат да изплащат парични награди над £500.
Но след няколко трудни години , Дженифър се беше насочила към почивка с майка си, която наскоро претърпя спукана аневризма на коремната аорта. Сега може да се наложи тези планове да изчакат, докато Allwyn обработи огромен натрупан искове.
Говорейки с BlackpoolGazette, Дженифър каза: „Бях толкова развълнувана и щастлива от голямата си печалба. Накрая сякаш аз d получих почивка и шанс за ново начало след наистина трудни няколко години.
„Но започвам да губя надежда поради липсата на комуникация, сроковете и като цяло факта, че не Нямам победата си след пет седмици, започвам да се притеснявам дали изобщо ще изплатят.“
Говорител на Allwyn каза: „Много съжаляваме да чуем за притесненията на г-жа Gothard. ще се свърже с нея с актуална информация.
„Това е нов процес за искове, който трябваше да въведем след решението на пощата да не изплаща вече награди на дребно на Националната лотария между £500,01 и £50 000 ( това, което наричаме „награди от среден клас“).
„В резултат на това, че е нов, се сблъскахме с по-голям брой играчи, които се свързват с нас, и някои първоначални забавяния на играчите да получат своите награди.
„Оттогава увеличихме броя на колегите, които да помагат при искове – което ни помага да изпращаме награди по-бързо – и продължаваме да работим за подобряване на процеса.
“ Например, наскоро започнахме пробен период, при който всеки, спечелил под £1000, вече не трябва да изпраща своя печеливш билет до нас, за да ускорим процеса. Бихме искали да уверим всеки засегнат, че ще получи своята награда.“
