Жена умира сама в дома си, след като счупен телеграфен стълб я накара да „не може да се обади за помощ“
Уязвима пенсионерка почина сама, тъй като не успя да се обади за помощ, когато телеграфен стълб беше повреден - и не беше поправен повече от на седмица.
Маргарет Грийн не можа да използва личната си аларма, която уязвимите хора могат да използват, за да получат подкрепа, ако имат нужда от помощ или попаднат в спешна ситуация, след като кола се блъсна в стълба в Маерди, юг Уелс, петък, 1 декември. Хора, които познаваха Маргарет, както и други жители с лични аларми, се оплакаха на BT Openreach да поправи конструкцията - но се твърди, че нищо не е направено. Маргарет е починала в дома си в неделя на 10 декември, твърдят приятели.
Кери Кумбс, която живее наблизо и на която семейството на Маргарет е дало разрешение да говори за смъртта й, каза, че дори се е свързала с депутата си в сряда, 6 декември. Крис Брайънт, депутат от Лейбъристката партия от Ронда от 2001 г., каза, че той и жителите са преследвали BT Openreach да поправи стълба, откакто е паднал. Той описа смъртта на Маргарет като "много трагична".
Говорейки пред Wales Online, Ceri каза: „Започнах да се притеснявам, защото имахме някои възрастни съседи, които имаха [лични аларми], които се изключват от телефонната линия. Обадих се на моя доставчик и те казаха, че това е проблем на Openreach и вървеше напред-назад няколко пъти. Продължих да се въртя в кръг, така че се свързах с офиса на депутата Крис Брайънт [на 6 декември]. Говорих с кабинета му и ми казаха, че ще видят какво могат да направят. Предадох колко е важно [лично аларми] са. Обадих се на следващия ден и те казаха, че чакат отдел да се свърже с тях. Помислих си: „Е, това е още един ден, когато тези хора ще останат без спасителните си въжета.“
Съсед каза на Ceri на 11 декември, че Маргарет е починала предишния ден. Кери каза: „Моята съседка ми се обади и ме попита дали съм чувала от някого за телеграфния стълб. Тя каза, че е твърде късно за Маргарет, тъй като тя за съжаление е починала. Това, което се случи, беше, че болногледачката отиде да я види сутринта и намери я. Парамедик дойде и каза, че може да види, че тя се е опитала да натисне [личната си аларма]. Той наистина не беше доволен от това."
Ceri описа Маргарет като "прекрасна и приятна жена" и каза, че заслужава повече от това. Тя каза: „Тя беше прекрасна дама. Тя е живяла тук от магарешки години. Тя винаги полива градината си и никога не е навредила на никого. Тя каза, че разбира, че няма гаранция, че животът на Маргарет би бил спасен, но каза, че работеща аларма би позволила на някой да бъде с нея. Тя добави: „Никой не може да отговори дали сме могли да я спасим, но поне нямаше да трябва да тръгва сама, ако алармата й не работеше. Не мисля, че хората трябва да преминават през нещо подобно и най-разочароващото нещо в това е, че изглеждаше, че никой не го е грижа.“
Ceri каза, че цялата улица е била без интернет и телевизия през първите две седмици от декември. Въпреки че каза, че е неудобно, тя каза, че това е най-малкото им безпокойство, когато има уязвими хора „без работещи [лични аларми]“. Тя каза: „Имам нужда от интернет за работа, но дори бих оставила това на заден план, като използвам горещата точка на телефона си. Това е, което трябваше да направим - както и да закупим допълнителни данни - за да имаме някаква нормалност в къщата. Но не това беше проблемът, а тези [лични аларми] наистина ни притесняваха."
Говорител на Openreach каза: „Ние сме дълбоко натъжени да чуем тази новина и нашите мисли са с засегнатите. На 3 декември от доставчика на услуги на клиента ни уведомиха, че тяхната услуга е била засегната от пътен инцидент, повреждащ нашия телеграфен стълб. Един от нашите инженери присъства на мястото на следващия ден, за да огледа щетите и ние направихме уговорки да сменим повредения стълб възможно най-скоро - до петък, 8 декември.
„За съжаление, не успяхме да завършим работата този ден поради съображения за безопасност. Натоварената еднопосочна улица е близо до училище и беше задръстено с паркирани коли, което правеше невъзможно безопасната подмяна на стълба. Разгледахме и възможността за предоставяне на временна услуга, но нямаше безопасна опция за прекарване на кабел през пътя. Затова беше взето решение трябваше да се върне, когато училището беше затворено, като работата трябваше да приключи този уикенд. Както при всички случаи, включващи клиенти, които са маркирани от нас като уязвими, ние държим доставчика на услуги актуализиран през целия този процес.“
Сър Крис Брайънт, депутат каза: „Това е много трагичен случай и аз искам да изкажа моите искрени съболезнования на семейството на жената. Благодарен съм на човека, който се свърза с офиса ми на 6 декември, за да ни уведоми за катастрофата, и на съсед мъж, който разчиташе на връзката за алармата си. Свързахме се незабавно с BT Openreach по телефона и имейл и обяснихме, че има един господин, който разчита на услугата не само за телефон и интернет, но и за личната си спасителна линия. Проследихме отново в петък и BT Openreach отговориха през уикенда, че ще разрешат проблема възможно най-скоро, включително осигуряване на съответния господин.“
Говорител на Уелската линейка каза: „Бяхме се обади около 8:40 сутринта в понеделник, 11 декември, за сигнали за спешна медицинска помощ на адрес в Maerdy. Изпратихме един автомобил за бързо реагиране на мястото.“
