Жена връща диван на Costco след две години, предизвика вирусна реакция към щедрата политика за връщане на магазина
Вирусен видеоклип на клиент на Costco, който връща диван, закупен преди повече от две години, предизвика онлайн дискусия относно политиката за връщане на търговеца на едро и дали клиентите злоупотребяват с него.
Жена на име Джаки сподели, че е купила диван от Costco преди повече от две години и половина във видеоклип, публикуван миналата седмица в TikTok, който привлече близо 3 милиона гледания.
Джаки признава, че е била нервна да върне големия артикул в склада на магазина и се е почувствала уплашена от други купувачи, които я зяпат, докато чакат на опашка.
„Но на кого му пука. Върни го. Те имат страхотна политика за връщане“, казва тя на последователите си. „Купувайте мебелите си от Costco, момиче. Можете да го върнете, когато вече не ви харесва.“
Жена на име Джаки сподели, че е купила диван от Costco преди повече от две години и половина във видеоклип, публикуван миналата седмица в TikTok, който привлече близо 3 милиона гледания.
Джаки признава, че е била нервна да върне големия артикул в склада на магазина и се е почувствала уплашена от други купувачи, които я зяпат, докато чакат на опашка.
„Но на кого му пука. Върни го. Те имат страхотна политика за връщане“, казва тя на последователите си. „Купувайте мебелите си от Costco, момиче. Можете да го върнете, когато вече не ви харесва.“
„Просто донесете продукта във всеки склад на Costco и нашият екип за обслужване на членове с удоволствие ще ви помогне. Помага, ако разполагате с касовата бележка или оригиналната опаковка на продукта, но може да не е необходимо да обработим вашето връщане“, гласи тяхната политика за връщане.
Тяхната политика не казва, че артикулите трябва да бъдат върнати в определен период от време или в определено състояние за повечето стоки.
Има изключения за електроника, бижута, цигари, алкохол, автомобилни гуми и батерии, самолетни билети, злато и артикули по специална поръчка.
Видеото с връщането на дивана предизвика известна реакция в TikTok, като някои клиенти на Costco укориха жената, че се е възползвала от правилата.
„Това е адски грешно“, реагира една жена. „Използвали сте нещо и сте го харесали с децата си, животните и цялото си семейство и сте го използвали в продължение на две години и половина и само защото има малка вратичка в политиката на този магазин, вие мислите, че от морална гледна точка е правилно да вземете този диван обратно и да получите пълно, пълно възстановяване на сумата за него, за използван артикул, в който няма нищо лошо?“
Нейното видео за реакция привлече над 15 000 коментара и близо 2 милиона гледания. Топ коментаторите изглежда са съгласни, че това е злоупотреба с либералната политика за връщане в магазина.
„Не грешите. Хората злоупотребяват със страхотната политика за връщане на Costco“, се казва в един от водещите коментари.
„Работя за Costco. Не ме карайте да започвам“, се казва в друг водещ коментар.
Други обаче защитиха Джаки, като казаха, че най-добрата политика на компанията за удовлетвореност на клиентите позволява този вид връщания.
„МОЯТ съпруг работи за Costco и казва, че компанията получава пари от всички върнати артикули. Не се срамувам да върна артикулите си“, пише един човек.
Друг TikToker на име Brittany твърди, че търговецът на едро прави по-голямата част от парите си от членския си внос, така че може да има по-либерална политика за връщане от другите търговци на дребно.
„Те са компания за милиарди долари. Размерът на възвръщаемостта, който получават, вероятно не докосва размера на печалбите, които имат, така че не е толкова голяма сделка. Защо се грижим толкова много за тази огромна корпорация и за парите, които правят? Когато буквално всички сме като мръсотия бедни в сравнение с тях. Трябва да получим стойността на парите си и да ги върнем, ако можем“, каза тя. „Напълно бих направил същото.“
Миналата година друго видео за връщане на Costco се разпространи в TikTok, след като клиенти върнаха използван матрак на две години, за да могат да вложат парите за нов матрак.
Costco Wholesale не върна веднага заявка за коментар.
