Как Ace Hardware, кварталният магазин за хардуер в Америка в продължение на 100 години, побеждава своите големи съперници

Махин Баркър сподели, че футболните майки я държат нащрек в нейния магазин в Уест Лейк Хилс в покрайнините на Остин, Тексас. Те идват съвсем всеки ден и желаят да пазарят.

„ Те имат доста време и наличен приход за харчене, тъй че би трябвало да поддържаме стоките си свежи, тъй като те са тук толкоз постоянно “, сподели тя.

Магазинът, който тя ръководи, е Ace Hardware.

100-годишната хардуерна верига, основана в Оук Брук, Илинойс, проникнала в по-малките квартали на Америка с повече от 5000 местоположения, наподобява притегля купувачи, макар че нейните огромни хардуерни противници Home Depot и Lowe's се борят с това същото.

Един индикатор е какъв брой постоянно хората се насочват към Ace Hardware спрямо неговите съперници.

Месечният потребителски трафик към локациите на Ace Hardware е повишен до момента тази година по отношение на миналата година, спрямо най-много намаляващия трафик на купувачи всеки месец към Home Depot и магазините на Lowe за същия интервал, съгласно Placer. ai, който употребява данни за местоположението от мобилни устройства, с цел да оцени визитите на съответни търговски обекти.

Освен това и трите търговци на дребно регистрираха тримесечните си продажби този месец и това не беше хубава картина за Голиатите в промишлеността. Продажбите на Home Depot в едни и същи магазини (или продажбите в магазини, отворени най-малко една година) в Съединени американски щати са паднали с 3,2% през последното тримесечие, защото купувачите се отдръпват от преустройства и поправки, а също и от дискреционни покупки от украсителен вид, с цел да освежат домовете си. Цената на акциите на Home Depot е спаднала с 5% до момента през 2024 година

Продажбите на Lowe в магазини, отворени най-малко една година, паднаха внезапно с 4,1% през последното тримесечие заради сходни аргументи. Цената на акцията на Lowe падна със 7% през последния месец.

„ Опасността тук е, че до момента в който Home Depot има командваща позиция, той се сблъсква с доста по-голяма конкуренция в пространството за възстановяване на светлината от страна на по-малки играчи на усъвършенствания, култивиран центрове и експерти като Шервин Уилямс в категории като багра “, Нийл Сондърс, анализатор на дребно и ръководещ шеф в Globaldata Retail, написа в записка предходната седмица.

„ Потребителите в този момент пазарят повече, с цел да намерят най-хубавите покупко-продажби и предложения “, сподели той.

Тези трендове наподобява работят в интерес на Ace Hardware. Хардуерната верига означи леко нарастване на продажбите си в еднакъв магазин в Съединени американски щати през последното тримесечие и 1,1% нарастване на междинната сума, която хората харчат за посещаване в магазина. Общите доходи за компанията в цялата система са нарастнали с 2,5% в интервала отпреди година. Очаква се да отвори 200 нови магазина през 2024 година

Малки и мощни магазини

Магазините на Ace Hardware – по-малки магазини със междинна повърхност от 7 000 до 10 000 квадратни фута – ситуирани в границите на общности и продаващи доста повече от гайки, болтове и багра, резонират с разрастващата се пазарна душeвност на днешните забързани консуматори, споделиха наблюдаващи от промишлеността. Всеки магазин предлага към 25 000 до 30 000 неповторими продукта.

„ Това е забавен феномен “, сподели Майкъл Браун, сътрудник в консултантската компания Kearney за потребителски артикули и търговия на дребно.

„ Ace е вашият локален персонализиран, съкровен магазин за хардуер, където мога да вляза, да взема нещо доста бързо, да приказвам с хора, които познавам. Освен това е покрай дома и мога елементарно да посрещна потребностите си от дребни планове “, сподели той.

За разлика от тях Home Depot и Lowe’s се грижат за изпълнителя или притежателя на жилище, който прави огромни ремонтни работи. И до момента в който по-големите планове за възобновяване на домове се забавиха през последните месеци, тези по-големи магазини за хардуер претърпяха спад в продажбите. Междувременно Ace печели, защото хората се обръщат към по-малки планове за поправяне, сподели той.

„ Сега те са позиционирани сносно географски, с цел да обслужват потребностите на потребителите през днешния ден , сподели той. „ Те са построили неповторима ниша и техните магазини също им носят локален усет. “

Баркър е притежател и оператор на пет местоположения на Breed & Co Ace Hardware в региона на Остин, Тексас. Магазинът West Lake Hills е по-специално известен измежду дамите.

Докато магазинът предлага типични хардуерни потребности като винтове, свредла и чукове, Barker поставя огромни старания, с цел да предложи непредвиденото.

„ Обичам да го назовавам бутикова атмосфера “, сподели тя. Тя сподели, че клиентите с по-високи приходи имат упования за по-добро обслужване. „ Ако желаете да продължите да имате този пореден повтарящ се бизнес, би трябвало да им дадете това, което желаят. “

В допълнение към железария и култивиран артикули, разделът за домашен артикули предлага брачен указател. „ Това е доста неповторимо предложение, тъй като тук нямаме огромна конкуренция във връзка с локалната, подобаваща и диференцирана търговия на дребно “, сподели Баркър.

Идеята за регистъра породи от локална потребност. „ Забелязахме, че доста булки не желаят безусловно да получат това, което вуйна Мей им купува “, сподели тя. Сгодените двойки, сподели тя, от време на време избират да берат предмети като скара или растения. Така че ние в действителност подсилихме тази страна на бизнеса, с цел да останем подобаващи за нашите клиенти. “

Бижутата също са топ продавани, както и скъпите тенджери и тигани Le Crueset, свещите Nest, бебешките артикули като плюшени играчки, бебешки пижами и шоколадови бонбони с трюфели.

„ Продаваме един звук Le Crueset. Това е един от най-хубавите ни реализатори “, сподели Баркър. „ Много от нашите клиенти са баби и дядовци, които отиват на празник за бебе и имат потребност от подарък. Разчитаме на хората, които идват всеки ден, с цел да купят подарък от нас. “

Този хибриден модел на хардуер, артикули за дома и любознание отличава магазините на Ace Hardware.

„ Потребителите търсят нови места за извършване на покупки “, сподели Браун. „ Изгубихме места като Bed Bath & Beyond и Linens ‘n Things, където отивате да си купите перде или по-малки домашни потребности. А