Как едно приложение в Онтарио осигурява подкрепа за психичното здраве на лицата, реагиращи първи
В поредица от пет части, озаглавена Първи помощ при криза, Global News разглежда някои от проблемите, които продължават да се издигат около психичното здраве и лицата, реагиращи първи. Ще проучим какво се прави, за да помогнем на първите реагиращи и какво се е променило през десетилетието.
Когато става дума за психично здраве, технологиите вероятно не са нещо, за което много хора се сещат веднага.
Въпреки това помощта под формата на телефонни приложения прави пробив и помага на лицата, реагиращи първи, включително базираната в Онтарио PeerOnCall.
Стартирала през май, близо 30 организации в Канада са внедрили програмата и я използват като допълнение към поддържащи програми, добавяйки сегмент от терапия, който липсваше.
Професорът от университета Макмастър и професионален терапевт Сандра Мол, която ръководи процеса на съвместно проектиране на PeerOnCall и PeerOnCall Support, казва, че улеснява потребителите да свържете се с някой, който разбира какво представлява технологията.
„Мисля, че съпругът може да не разбере (или) приятел, който не реагира първи, той не разбира“, казва Мол.
„Така че тази идея да можеш да се свържеш с някой, който е връстник, който наистина разбира тяхната уникална култура, тяхната работа е наистина мощна.“
Стартирала през пролетта на 2023 г., двете приложения са насочени към поправителни служители, спешни комуникатори, пожарникари, парамедици и членове на полицейските служби.
PeerOnCall е за персонала по обществена безопасност, който търси партньорска подкрепа, свързвайки потребителите с обучени доставчици чрез защитен текстов или гласов чат, както и разнообразни ресурси като видеоклипове с мъдрост, статии с доказателства и списъци с местни услуги за поддръжка.
Включва и персонализирани частни инструменти за уелнес, включително дневник за уелнес.
Поддръжката на PeerOnCall е за обучени доставчици на партньорска поддръжка, позволяващи качване на профили в приложението, което свързва лица с търсещи подкрепа въз основа на предпочитанията.
И двете приложения бяха адаптирани от изходния код за Beyond Silence – друго приложение за поддръжка на психичното здраве, проектирано от екип и съобразени със здравните работници.
Moll казва, че проучването на дизайна включва диалог с полицейски организации, поправителни заведения, пожарникари и парамедици, за да се търси обратна връзка за това какви услуги биха отговаряли най-добре на уникалните нужди на работниците на първа линия .
Основно желание на общността беше анонимността, която по-специално позволява на потребителите да получат помощ, без да се страхуват, че повишението в работата ще се изплъзне или ще бъдат пренебрегнати за определени задачи поради стигмите около психичното здраве.
>
„Те може да не са склонни да се качат и да говорят с някого лично“, казва Мол.
„Така че идеята, че можете да се свържете чрез текстово съобщение или телефон, беше друга възможност … за намаляване на бариерите, които хората може да имат.“
Анджела Шотсман, служител, уелнес суперинтендант за парамедичната служба на Хамилтън, казва, че нейните членове използват различно приложение, но то е имало положителен ефект за тези, които го използват.
„Мисля, че нашето ниво на ангажираност е успешно“, казва Шотсман.
„Изглежда, че парамедиците влизат и се регистрират за приложението …. разглеждане на някои от ресурсите и свързване с нашия екип за поддръжка чрез приложението.“
Президентът на полицейската асоциация на Хамилтън Джайми Банън казва, че нейните членове все още не са се присъединили към технологията, но проучват опцията с Хамилтън Полицейска служба.
„Вече трябваше да бъде направено“, казва Банън.
„Толкова много големи фирми и услуги полагат толкова много усилия за своите членове, така че ние проучваме това и наистина мисля, че е много полезно.“
Moll казва, че първоначалната обратна връзка от партньорските програми е положителна, но подобренията все още са част от текущото им изследване, което редовно събира данни, за да се увери, че работи както искат.
„В края на това проучване за внедряване идеята е да го мащабираме, за да можем да го направим достъпен за хората, които се нуждаят от него в цяла Канада. Това винаги е визията за това приложение“, казва тя.
Ако вие или някой ваш познат е в криза и се нуждае от помощ, налични са ресурси. В случай на спешност, моля, обадете се на 911 за незабавна помощ.
Безплатната линия за помощ на Crisis Services Canada осигурява 24-7 поддръжка на 1-833-456-4566.
Помощ за деца Phone обслужва безплатна телефонна линия за помощ на 1-800-668-6868 с денонощна поддръжка за млади хора, както и линията за кризисни текстови съобщения, която може да бъде достигната, като изпратите SMS до HOME на 686868.
Таксата -безплатна линия за помощ Hope for Wellness осигурява 24-7 поддръжка за коренното население на 1-855-242-3310. Предлагат се и онлайн услуги за чат.
Trans Lifeline управлява безплатна гореща линия за партньорска поддръжка за транссексуални и разпитващи хора на 1-877-330-6366.
За указател за поддръжка услуги във вашия район, посетете Канадската асоциация за превенция на самоубийства на suicideprevention.ca.
