Какво означава голямото съдебно дело на Ticketmaster за вас
Мащабният антитръстов иск на Министерството на правосъдието срещу Live Nation в четвъртък отразява широко разпространеното разочарование сред феновете и посетителите на концерти навсякъде, на които им е писнало от объркващи такси, ограничения за билети и лошо обслужване на клиентите в неговия бизнес Ticketmaster, най-голямата компания за билети за събития на живо в страната.
Но Министерството на правосъдието казва, че тези оплаквания са само симптом на по-фундаментален проблем с Live Nation.
„Тук сме не защото поведението на Ticketmaster е неудобно или разочароващо“, каза главният прокурор Мерик Гарланд на пресконференция. „Тук сме, защото е незаконно.“
Ето четири основни извода за посетителите на концерта от новаторския костюм в четвъртък.
Повече конкуренция за фенове и артисти
Според съдебното дело, заведено в Ню Йорк от правителството на САЩ и 30 главни прокурори от двете политически партии, Live Nation е монополизирал пазара на събития на живо, като притежава ключови парчета от всяка индустрия, необходима за провеждането на успешно турне.
Този стек включва не само Ticketmaster, който продава билети на фенове, но и други части от веригата на стойността, включително промоутърите на концерти, които работят с артисти, за да организират шоута и дори много от местата, където те свирят.
Антитръстови служители казват, че Live Nation е превърнало в оръжие тази интеграция, прибягвайки до ексклузивни договори, заплахи и отмъщение, за да задържи конкуренцията и да гарантира, че местата и съперниците остават на линия. Тези тактики са това, което позволява на Live Nation да начислява прекомерни такси, които в крайна сметка вредят на потребителите, и да наказва артисти, които бойкотират компанията, казват правителствата.
Цените на билетите няма да падат
Министерството на правосъдието изглежда мисли така. Антитръстовите служители настояват за разпадането на Live Nation на теорията, че разделянето му ще наруши „маховика“, който уж му позволява да държи потребители, артисти и места за заложници.
Live Nation от своя страна казва, че дори делото да успее, това няма да доведе до по-евтини цени на билетите.
„Наричането на Ticketmaster монополист може да бъде PR победа за Министерството на правосъдието в краткосрочен план“, се казва в изявление на компанията, „но ще загуби в съда, защото пренебрегва основната икономика на развлеченията на живо.“
Потребителски групи, които се застъпиха за раздяла, аплодират антитръстовия иск.
„Единственият начин да се осигури честна конкуренция, повече достъп и по-добро обслужване за феновете и артистите е DOJ да изведе това съдебно дело до края на Live Nation-Ticketmaster“, се казва в изявление на Fan Fairness Coalition.
Несигурен път напред
За да се реши проблемът, регулаторите казват, че Live Nation трябва да бъде разбит.
Длъжностните лица няма да кажат точно как според тях трябва да работи раздялата; по време на разговор с репортери в четвъртък, високопоставени служители на Министерството на правосъдието казаха, че запазват възможностите си отворени, докато случаят се придвижи. Ако спечелят делото и убедят съда, че Live Nation е нарушил закона, вероятно ще има отделно съдебно производство, за да се определи какви средства за правна защита биха били подходящи.
Но въз основа на предишни критики към Live Nation, поне един възможен резултат може да бъде отделяне на Ticketmaster. Двете компании се сляха през 2010 г., създавайки вертикално интегриран гигант. DOJ не се противопостави на сделката по това време, вместо това постигна споразумение с Live Nation, което наложи някои ангажименти на комбинираната компания.
Делото от четвъртък по някакъв начин отразява признание от DOJ, че сделката е била лоша от самото начало и че условията, наложени от нея на Live Nation, не са проработили.
По-добро обслужване на клиентите
Оплакванията срещу Ticketmaster и Live Nation не са нещо ново. Но Тейлър Суифт може би ги е извела на преден план на общественото внимание.
Подтикнати от провали като фиаското на Тейлър Суифт през 2022 г., при което технически проблеми в Ticketmaster попречиха на милиони фенове да купят билети за турнето „Eras“ на Суифт, критиките към Live Nation и Ticketmaster достигнаха връх.
В отговор през 2022 г. на фиаското на Ticketmaster, което разгневи нейните фенове, Суифт написа в Instagram, че ситуацията е „мъчителна за мен“ и „ме вбесява“.
За много критици на Live Nation провалът на Swift разкри как липсата на конкуренция е довела до вреди, вариращи от лошо обслужване на клиентите до объркващо ценообразуване до скъпи такси за билети до ограничения върху препродажбата на билети – което се равнява на това, от което много потребители се оплакват като смърт от хиляда порязвания.
