Канадците останаха в продължение на 3 дни, опитвайки се да се приберат от Мексико: „Това е нелепо“
мечтана почивка в Мексико се трансформира в кошмарна обстановка за повече от 100 канадски пътешественици, които прекараха три дни, разбъркани сред курортите и летището - и споделят, че са получили нула връзка от самолетната компания си.
калгари RESIDID DROHAN е трябвало да лети в събота от TULM, където е в събота, където е събота от събота от TULM, където е в събота, където е събота от tulry, където е в събота от събота от TULM, където е в събота, където е в събота от tulrypoly, където е в събота от събота от tulrypoly Westjet започва седмичен полет до курортния град на юг от Канкун в Ривиера на маите предходната година.
Това не се е случило.
„ Дълга история на къс, нашият полет в събота явно е имал хидравличен проблем от дясната страна на самолета “, сподели Дрохан, обяснявайки, че заминаването се задържа, до момента в който се забави до 14 часа по -късно, целият полет е анулиран. Изпратено на 80 километра на север до комплекса на курортите Барсело.
„ Това е солиден парцел. Беше безспорен безпорядък, когато стигнахме до тук, те не бяха подготвени за нас. Те не знаеха какво се случва. ”
Въпреки объркването, Дрохан сподели, че чиновниците на курорта са създали всичко допустимо, с цел да се настанят на непредвиденото идване на близо 200 души.
" В този миг към момента нямахме връзка от Westjet посредством текст, имейл. Автобусите и се качиха на час и половина назад до летището в Тулум, където Дрохан сподели, че всички са регистрирани.
Но по-късно, откакто са се качили в самолета и са изчакали към 45 минути, пасажерите, гледащи през прозореца Малкото летище към момента ще има личен състав на промяна, когато самолетът най -накрая беше подготвен да тръгне.
„ Пилотът ни осведоми, че би трябвало да спори с летището в Тулум, тъй като желаеха да спим в самолета за една нощ. Без храна, няма вода в самолета - сподели Дрохан.
Тогава пасажерите минаха през повтаряне на предния ден - и още веднъж, Дрохан сподели без връзка от своята самолетна компания.
Дрохан сподели, че схваща, че непредвиденото може да се случи, само че е изключително отчаян от това по какъв начин Westjet се е справил със обстановката.
„ Мога да получа забавянията. Напълно разбирам това. Разбирам механичните проблеми. Разбирам, че летищата се изчерпват. Но най -голямото ми нещо е никаква връзка. Като в действителност? Просто очаквате просто да разберем тези неща сами? Как това има смисъл? ”
Gábor Lukács, който е бранител на правата на въздушни пасажери и президент на правата на въздушни пасажери, споделя, че федералното държавно управление не съумява да държи самолетните компании от отговорност в случаите като този и да ползва закона за Закона. than to comply with it, ” Lukács said.
He said if the issue is indeed a mechanical issue, the bare minimum the airline owes its passengers — in addition to meals and accommodations — is to rebook passengers either on another of its own flights, with a partner airline within nine hours of the original departure time, or buy their passengers tickets with a competitor самолетна компания.
Лукач сподели, че до момента в който е по-изгодно, за Westjet-който е благосъстоятелност на основаната в Торонто компания за частен капитал Onex Corporation от 2019 г.-да оставят своите пасажери в Мексико за три дни и да ги приберат у дома в последна сметка, в сравнение с да съблюдават закона и да им купят билети за други самолетни компании. самолетни компании. That’s why we are here, ” Lukács alleges. “That right, which is clearly articulated in the Air Passenger Protection Regulations, is not being enforced by the federal government. ”
“This is a systemic problem that is rooted in the federal government’s failure to actually govern, to actually enforce the laws as Написано. ”
Дрохан сподели в понеделник, че се усеща беззащитен и зарязан.
„ Имах задоволително с извинения и за жалост няма какво да създадем. Искам да кажа, че сме в Мексико - в случай че започнете да губите готиното си, евентуално ще се окажете в по -лоша обстановка. ”
WS4222 от Тулум до Калгари се забави още веднъж в понеделник следобяд, само че излетя след към 45 минути. Тя беше сложена да се приземи в Калгари към 10 ч. Ситуация.
Westjet сподели, че ще издаде документално изказване, вместо да дава отговор на въпроси.
