Кибератаката на CDK Global кара хиляди търговци на автомобили да се въртят
Търговците на коли в Съединени американски щати се затрудняват след хакерски атаки тази седмица против CDK Global, производител на програмен продукт, употребен за ръководство на бизнеса им, направи съвсем невероятно продажбата на транспортни средства.
Том Маоли, който е притежател на Celebrity Motor Car Company, която ръководи пет дилъра за първокласни коли в Ню Йорк и Ню Джърси, сподели пред CBS MoneyWatch, че бизнесът му е „ изцяло затворен “.
“ Не можем да обработваме документи. Всичко е замразено, всичко е обвързано — не можем да преместваме пари напред-назад, с цел да изплащаме коли, да финансираме транзакциите на нашите клиенти “, сподели той.
Блумбърг семейството му очакваше транспортното средство да бъде доставено на 19 юни, само че в този момент остава неразбираемо по кое време ще го притежат.„ Децата бяха в действителност разчувствани “, Лани, 41-годишен -годишен брокер на търговски парцели, сподели Bloomberg. „ Те са смутени и в този момент просто постоянно питат за това. “
В сряда CDK Global отстрани услугите си като защитна мярка, като на процедура спря продажбите за своите клиенти. Втора хакерска атака тази седмица усложни казуса.
CDK уточни, че спирането може да продължи няколко дни и не разгласи обществено по кое време чака услугите му да бъдат изцяло възобновени. Очаква се финансовите последствия от техническия неуспех да бъдат обилни, като се има поради, че CDK ръководи продажбите на почти половината от автокъщите в Съединени американски щати
„ Кралска болежка в задната част “
Джеф Поханка, ръководител на Pohanka Automotive Group, сподели пред CBS MoneyWatch, че 20 от представителствата на компанията разчитат на системата за ръководство на дилъри на CDK или DMS, с цел да работят.
„ Ние сме доста подвластни от DMS и тя визира всички елементи от нашия бизнес ", сподели той. „ Генерира всичките ни формуляри. Ако влезете, ние ви вкарваме в системата, тя построява файл във връзка с документи и финансови документи и сега нищо от това не действа. “
Pohanka, който сподели, че представителството към момента има телефонна и интернет услуга, сподели, че бизнесът прави всичко допустимо, с цел да поддържа продажбите. „ Може да не успеем да подпишем всички документи и ще би трябвало да върнем клиента, с цел да ги приключим, само че въпреки всичко можем да действаме “, сподели той, като в същото време призна, че „ всичко лишава повече време [и] е по-сложно “.
Прекъсването на DMS също визира отдела за обслужване и елементи на компанията. Обикновено представителството употребява CDK програмен продукт за генериране на електронни контракти и разпечатване на работни поръчки. Сега те работят ръчно, което е по-бавно.
„ Със сигурност ще загубим бизнес, тъй като лишава повече време за осъществяване на транзакции и някои неща ще пропаднат през пукнатините. Ще има загуби “, сподели Поханка. „ Изтощително е и колкото по-дълго продължава, толкоз по-трудно ще бъде за дилърите. Знам, че ще загубим доходи. Това в действителност е кралска болежка в тила. “
Sport Honda, дилър на Honda и клиент на CDK в Силвър Спринг, Мериленд, също се бори да продължи да обслужва клиентите.
„ Това е сложна задача, само че преди този момент имаше хартия бяха компютри, тъй че би трябвало да се оправим по този метод “, сподели управител на посланичество пред CBS MoneyWatch. „ Можете да се движите из компютърния програмен продукт и да се върнете и да вършиме неща, както правехте преди време. “
Служители на други представителства се обърнаха към форумите на обществените медии, с цел да кажат, че наблюдават поръчки на „ лепкави бележки “ или употребяват електронни таблици в Excel за вписване на транзакции.
За CDK последствията може да не са единствено софтуерни. Майоли, притежателят на автокъща, сподели, че е наел юридически консултант и обмисля групов иск против компанията.
