Клиентите на Scotiabank се сблъскват с проблеми при влизане при втория проблем със заплатата за един месец

Scotiabank споделя, че е разрешила проблем, който остави някои клиенти неспособни да влязат в техните онлайн банкови услуги в петък, което означи втория проблем с деня на заплата в края на месеца за банката поред.

Scotiabank екипът на обществените медии прекара часове в отговор на десетки ядосани клиенти онлайн, които споделиха, че не могат да получат достъп до Приложение или уеб страница на Scotiabank на настолен или мобилен телефон.

„ Някои клиенти може да изпитват периодически проблеми с влизането при достъп до своите онлайн сметки, (но) няма влияние върху директния депозит или други услуги “, сподели представител на Scotiabank Global News в имейл по-рано в петък.

Получавайте изключителни национални вести

„ Нашите екипи работят интензивно, с цел да разрешат казуса допустимо най-скоро и се извиняваме за всяко породено стеснение. “

Говорителят се свърза малко преди 16:00 часа. да кажа, че казусът е решен. Причината за казуса не е известна.

Downdetector сподели, че отчетите за проблеми със Scotiabank са почнали да нарастват малко преди 11 часа сутринта източно, като съвсем 1600 недоволства са регистрирани в един миг, преди да паднат през целия ден.

Много клиенти, които се свързаха със Scotiabank на X, означиха, че това не е първият път, когато не могат да получат достъп до своите чекове онлайн.

Точно последно месец „ механически проблем “ остави някои заплащания на клиенти, в това число пряк депозит, да не бъдат напълно подадени, макар че парите към момента можеха да бъдат изтеглени.

Проблемът продължи с часове, до момента в който най-сетне беше решен следобяд.

Scotiabank също по този начин даде обещание да възвърне всички такси, направени вследствие на това, което назова „ неточност “, чиято причина също не беше изцяло обяснена.

— С файлове от Шон Previl