Колапсът на Sonder, хотелска верига, поддържана от Marriott, оставя гостите блокирани по средата на престоя

Връзката е копирана!

Патрик М. Д’Ауст евентуално не е очаквал юбилейното му пътешестване да завърши по-рано, само че несъмнено не смяташе, че ще има единствено 15 минути, с цел да освободи стаята си.

Ранното изхвърляне не беше поради пожар или борба, а банкрут. Sonder, компания за краткосрочни наеми, ненадейно се срина през уикенда, когато партньорството й с Marriott завърши, оставяйки доста посетители блокирани по средата на престоя.

D’Aoust беше отседнал през уикенда в парцел на Sonder в Монреал, Канада, когато предходната неделя следобяд получи имейл, че би трябвало да освободи стаята си до понеделник в 9 сутринта. Това е по този начин, тъй като лицензионното съглашение на Sonder с Marriott „ към този момент не е в действие “.

„ Попитах личния състав дали към момента можем да останем до освобождението ни в 11 сутринта, само че личният състав изясни, че е получил единствено указания да изпразни постройката допустимо най-скоро и че за жалост имаме единствено 10 до 15 минути “, сподели той пред CNN.

D’Aoust е единствено един от многото пасажери, наранени от прекъсването на Sonder след неочаквания завършек на договорката с Marriott, която позволяваше на гостите да резервират и печелят точки за преданост в 9000 обзаведени жилището и бутикови хотелски стаи на Sonder в 40 града в 10 страни.

Marriott сподели в изказване в неделя, че плануваното 20-годишно лицензионно съглашение е завършило заради „ неизпълнението на отговорностите “ на Sonder, т.е. финансови усложнения.

Сделката от 2024 година трябваше да бъде берекет за Sonder, който в миналото беше оценен на 1 милиард $ и считан за главен съперник на Airbnb. Sonder се опита да откри сладкото място сред хотел и Airbnb, предлагайки на гостите удобството на напълно цифрово преживяване при настаняване, само че за по-малки парцели, идеални за соло пътуващи. Въпреки това, пандемията Covid-19 и грубото придвижване на обществените пазари през 2022 година в последна сметка предвещават гибелта му. Сондер разчиташе на силата на платформата за резервации на Marriott, с цел да й даде по този начин нужния подтик.

Sonder сподели в изказване в понеделник, че „ неотложно приключва интервенциите “ и навлиза в глава 7, цялостна разпродажба на бизнеса си. Компанията упрекна „ тежки финансови ограничавания, произлизащи от, наред с други неща, продължителни провокации при консолидираното на системите на компанията и договореностите за резервации с Marriott “.

Истории за посетители, останали блокирани по време на престоя си в парцелите на Sonder, са разпръснати из обществените медии, като най-много се упреква Marriott. Говорител на Marriott сподели пред CNN, че работи „ неуморно, с цел да остане осведомен за финансовото положение на Sonder и да създаде проекти за деяние, тъй че да можем да работим, с цел да отговорим на потребностите на нашите посетители “.

„ Marriott поддържа връзка с посетители, които имат съществуващи резервации в парцели на Sonder, резервирани на Marriott.com и посредством други канали на Marriott, и ние сме в контакт с платформи на трети страни, с цел да споделяме с посетители, които са резервирали по други канали “, сподели представител.

За Д’Ауст това означаваше ранен завършек на уикенда му и двучасово шофиране назад вкъщи в Отава. Но той е признателен, че е загубен единствено един ден и е пропуснал единствено резервация за закуска.

„ Предполагам, че е малко по-стресиращо за хората, които са имали доста по-дълъг престой “, сподели той.