КОМЕНТАР: Как Netflix привлича аудиторията си? С „таен сос“, се казва

Въпреки че услугата му за поточно видео блести с холивудски искра, Netflix все още черпи корените си от Силиконовата котловина, с цел да остане крачка пред обичайните телевизионни и кино студия.

Компанията Лос Гатос, Калифорния, основана на повече от 300 благи от Холивуд, постоянно протяга ръка към своя софтуерен набор от принадлежности, без феновете даже да го осъзнават. Често употребява единствено няколко фини завъртания в рекомендациите на феновете, с цел да резервира своите 270 милиона абонати по целия свят доволни във време, когато множеството от съперниците му в стрийминг са очевидци на талази от анулирани от изтощени от инфлацията клиенти.

Дори когато хитови телевизионни сериали като „ Короната “ или „ Бриджъртън “ се радват на необятна известност, Netflix към момента се пробва да удовлетвори другите усети на голямата си аудитория. Една част от тази рецепта включва адаптиране на резюмета и филмови откъси за шведската маса от излъчвания, тъй че да дават отговор на персоналните ползи на всеки фен.

Така че някой, който харесва романтиката, може да види обобщение на сюжета или видео филмов откъс за „ Короната “, подчертаващ връзката между принцеса Даяна и Чарлз, до момента в който на различен фен, който е по-заинтересован от политическите интриги, може да бъде показан клип на среща на кралица Елизабет с Маргарет Тачър.

За филм, номиниран за Оскар като „ Nyad “, любовник на деяние може да види филмов откъс на основния воин, потънал във вода по време на едно от нейните епични плувания, до момента в който почитател на комедията може да види безгрижна сцена, включваща занимателни закачки сред двете звезди, Анет Бенинг и Джоди Фостър.

Netflix е в положение да извлече тези вариации посредством дълбокото схващане на навиците за гледане, което събира от обработката на данните от историите на клиентите със своята услуга – в това число тези на клиенти, които са се записали в края на 90-те години, когато компанията започва с DVD-by -пощенска услуга, която продължи да работи до предишния септември.

„ Това е скришен сос за нас, без подозрение “, сподели Юнис Ким, основен продуктов шеф на Netflix, до момента в който обсъждаше нюансите на методите, по които Netflix се пробва да накарайте разнообразни фенове да гледат разнообразни излъчвания. „ Полярната звезда, която имаме всеки ден, поддържа ангажираността на хората, само че също по този начин се твърди, че те са необикновено удовлетворени от преживяването си при гледане. “

Като част от тези старания Netflix вкарва редизайн на началната страница който поздравява клиентите, когато гледат стрийминг услугата на ефирен екран. Промените имат за цел да опаковат цялата информация, която може да се хареса на усетите на клиентите, в по-сбит формат, с цел да понижат „ гимнастиката с очите им “, сподели Патрик Флеминг, старши шеф на продукта за членове на Netflix.

Това, което Netflix прави със своите визуализации, може да наподобява като нещо дребно, само че може да направи голяма разлика, изключително откакто хората, които желаят да спестят пари, стартират да се замислят за броя на услугите за стрийминг, които имат.

Миналата година услугите за стрийминг на видео общо претърпяха към 140 милиона анулирани акаунта, което е нарастване от 35% по отношение на 2022 година и съвсем утрояване на размера през 2020 година, когато пандемията от COVID-19 сътвори взрив в търсенето на развлечения от хора, затворени вкъщи, според цифрите формирано от изследователската компания Antenna.

Netflix не разкрива своето отменяне или % на отдръпване, само че предходната година услугата за стрийминг завоюва 30 милиона клиенти – отбелязвайки второто й най-голямо годишно нарастване след личния си скок на напредък през пандемичните блокировки през 2020 година

Част от миналогодишния растеж на абонаментите произтича от репресиите срещу феновете, които са освобождавали гратис клиентите на Netflix, които са споделяли паролите за своите сметки. Но компанията също по този начин се възползва от софтуерното ноу-хау, което й оказва помощ да насочва излъчвания към клиенти, които ги харесват и ги кара да мислят, че услугата си коства парите, съгласно Дж. Кристофър Хамилтън, помощник по телевизия, радио и филм в университета в Сиракюз.

„ Това, което вършат, е много гениално и доста, доста стратегическо “, сподели Хамилтън. „ Те несъмнено са пред наследените медийни компании, които се пробват да вършат някои от същите неща, само че просто нямат равнището на трудност, опит или история на данните в своите архиви. “

Изперкалото завещание на Netflix в миналото беше подигравано от развлекателна промишленост, която гледаше с неуважение на маниакизма на компанията.

„ Това е малко като, дали албанската войска ще превземе света? “ някогашният изпълнителен шеф на Time Warner Джеф Бюкс сподели за Netflix по време на изявление от 2010 година, откакто беше запитан за опасността, която Netflix представляваше по това време.

Успехът на Netflix процъфтява макар загубите

Не доста по-късно отричане, Netflix стартира да копае своите данни за гледане, с цел да разбере по какъв начин да създаде набор от истински стратегии, които да привлекат повече клиенти – амбициозна агресия, която принуди Time Warner (сега обединени в Warner Bros. Discovery) и други от дълго време открити развлекателни компании като Walt Disney Co. в луда борба за създаване на свои лични услуги за стрийминг.

Въпреки че тези разширения в началото привлякоха орди от клиенти, те също доведоха до големи загуби, които доведоха до промени в ръководството и фрапантни съкращения, в това число неочакваното затваряне на услуга за стрийминг на CNN.

Това, което Netflix прави с технологията, с цел да задържи клиентите си, с цел да усили благосъстоянието си – облагата на компанията набъбна с 20% до 5,4 милиарда $ предходната година – в този момент се уголемява разделянето с конкурентни услуги, които към момента се пробват да спрат загубите си.

4-годишната услуга за стрийминг на Disney неотдавна стана печеливша след главен ремонт, планиран от основния изпълнителен шеф Боб Игър, само че той счита, че ще е нужна още работа, с цел да се навакса изоставането с Netflix.

„ Трябва да бъдем на тяхното равнище във връзка с софтуерните благоприятни условия “, сподели Игър на конференция по-рано тази година. „ Сега сме в развой на основаване и създаване на цялата тази технология и явно златният стандарт там е Netflix. “

Netflix няма да помогне на съперниците си, като разкрие своите секрети, само че нарязването и нарязването нормално стартира с схващане на това кои фенове са склонни да гравитират към избрани жанрове – необятните категории включват екшън, премеждие, аниме, фентъзи, драма, ужаси, комедия, романтика и документален филм – и по-късно да се гмурнете по-дълбоко оттова.

В някои случаи технологията на Netflix даже ще се опита да предскаже настроението на фена във всеки един миг, като проучва какви заглавия се преглеждат или кликат. В други случаи за технологията е относително елементарно да разбере по какъв начин да направи филм или ефирен сериал допустимо най-привлекателен за съответни фенове. Ако данните на Netflix демонстрират, че клиентът е гледал доста продукции на хинди, би било съвсем безсмислено да се покажат клипове на боливудската актриса Алиа Бхат в ролята, която тя играе в американския филм „ Каменно сърце “ вместо основната роля във кино лентата актриса, Гал Гадот.

„ Искаме да свършим в действителност добра работа, като сложим пред вас нещата, които предпочитате “, сподели Ким. „ Част от това са самите рекомендации за наличие, само че става въпрос и за това по какъв начин ви представяме наличието. “