Кредитните карти Delta SkyMiles AmEx обновени с повече бонуси след фиаско – но има уловка

American Express пусна няколко актуализации на своите кредитни карти Delta SkyMiles в четвъртък, които ще дадат допълнителни предимства на потребителите, част от усилията за успокояване на възпалената Delta Клиенти на Air Lines, които са обмисляли да напуснат авиокомпанията след миналогодишното фиаско за лоялност на SkyMiles.

Актуализациите обаче ще дойдат с по-висока годишна такса, за която AmEx казва, че вярва, че новите предимства ще бъдат повече от изгодни.

Базираната в Ню Йорк AmEx добавя $200 кредити за полет към картите след определена сума на разходите, $120 до $240 кредити за ресторанти в ресторанти, резервирани с Resy, както и $120 до $240 кредити за използване в приложения за споделяне на превози като Lyft и Uber.

Картите от по-висок клас също ще получат $2500 в „долари, квалифицирани за медальон“, което ще приближи потребителите до достигане на елитен статус в авиокомпанията.

Освен това, картодържателите на Delta вече ще могат да използват сертификати за придружител на по-широк набор от полети, включително до Хавай, Аляска, Мексико, Карибите и Централна Америка, вместо само до континенталната част на САЩ.

Имаше оплаквания, че Delta е била прекалено ограничаваща използването на тези сертификати в миналото.

Базираните в Атланта Delta Air Lines и AmEx имат дълбоки корпоративни връзки от десетилетия и това е доходоносно и за двете компании. Клиентите на AmEx получават достъп до летищните салони на Delta и могат да прехвърлят своите точки за награди за членство към Delta, наред с други предимства.

В замяна на това Delta получи 6,8 милиарда долара от American Express през 2023 г. като част от партньорството си за кобранд кредитни карти. Парите идват от таксите, които AmEx събира от милиардите долари, похарчени за картите от членове на карти.

За да даде усещане за мащаба, главният изпълнителен директор на Delta Ед Бастиан каза на инвеститорите през юни, че приблизително 1% от цялата икономика на САЩ се харчи по кредитните карти на Delta.

Така че, когато Delta направи промени в своята програма за лоялност SkyMiles миналата година, това до голяма степен беше възприето от клиентите на Delta като разводняване на нейната програма. Част от тези промени изискват клиентите на Delta да харчат големи суми пари за самолетни билети или по кредитната карта на Delta, за да получат елитен статус в авиокомпанията.

Delta също възнамеряваше да ограничи броя на влизанията, които клиентът можеше да влезе в своите салони въз основа на статус.

Започнете деня си с най-новите бизнес новини на една ръка разстояние

Абонирайте се за нашия ежедневен бюлетин Business Report!

Благодаря, че се регистрирахте!

Щраквайки по-горе, вие се съгласявате с Условията за ползване и Политика за поверителност.

Никога не пропускайте история.

Малко след съобщението таблата за съобщения често бяха пълни с клиенти на AmEx, които казваха, че са готови да анулират картите си поради промените на Delta.

Бастиан по-късно се извини за промените и Delta отмени някои от предложените промени или ги отложи с още една година.

AmEx обикновено работи върху опресняването на кредитните си карти с време за изпълнение от 18 до 24 месеца, така че промените, обявени в четвъртък, бяха в процес на разработка, преди Delta да направи промени в своята програма SkyMiles.

Но промените идват в момент, в който и двете компании искат да се уверят, че онези, които възкликнаха „Край с Delta“ в социалните медии след миналогодишните промени в SkyMiles, остават там.

„Тези карти предлагат множество нови предимства, за да помогнат на потребителите и собствениците на бизнес да се доближат до статута на Medallion, да получат достъп до нови кредити и повече стойност и да се насладят на първокласно изживяване при пътуване“, каза Хауърд Гросфийлд, президент на US Consumer Services в AmEx .

Новите предимства идват с по-висока годишна такса. Delta Gold Card ще има $150 годишна такса, в сравнение с $99, докато Delta Platinum ще бъде $350, в сравнение с $250, а Delta Reserve от висок клас ще има $650 годишна такса, в сравнение с $550.

Последвайте ни в