Купих билети за шоуто на Тейлър Суифт, след което те бяха откраднати от акаунта ми: „Страшно“
Страшен фен на Тейлър Суифт беше разбит, след като билетите й за горещо очакваното шоу на поп звездата бяха „откраднати“ от нейния акаунт и препродаден без нейно знание.
Ребека Смедли беше един от хилядите хора, които се опитваха да се сдобият с билет за Eras Tour, но като много други, откри, че това е почти невъзможно.
Но на 3 декември тя най-накрая спечели златото и се сдоби с VIP билет, който й струва умопомрачителните $659.
След като завърши плащането, тя получи имейл от Ticketek, потвърждаващ покупката й и доказателство, че е закупила билетите.
„На практика ми откраднаха билета“
21-годишният младеж изпита облекчение след закупуването на билети, особено след като претърпя стресиращото изпитание да използва услугата за билети.
Но тя имаше билета си и приготвяше костюма си за шоуто. Тогава нещата се обърнаха.
Други, които платиха за VIP пакет, започнаха да ги получават по пощата, но тези на Ребека не бяха намерени никъде.
„Когато всички започнаха да получават своите VIP пакети, а аз не, започнах да се притеснявам малко“, каза тя в TikTok.
„И така, проверих акаунта си в Ticketek и билетът го нямаше.“
Жената беше разбираемо съкрушена и бясна, затова направи екранни снимки на проблема си и изпрати имейл до Ticketek.
Но след часове опити да се свърже с екипа за обслужване на клиенти, тя все още не стигаше доникъде.
Тя се опита да се обади, но остана да говори на автоматичен гласов запис; обещаха й отговор до 48 часа, но тя не чу нищо.
Нейните билети за Тейлър Суифт все още не бяха намерени никъде и тя остана с повече от 600 долара от джоба си.
Разстроена, майката на Ребека взе нещата по-далеч и се отправи направо към офиса на Tiketek в града и поиска отговори.
Но това, което Ребека чу от билетната служба, беше вбесяващо за феновете на TS.
„Те казаха: „Съжаляваме, този билет е излязъл от акаунта ви, той е обявен отново за продажба от вашия акаунт и някой друг го има, не знаем кой, не можем да проверим, можем“ не следете кой има вашия билет, каза тя.
„Всичко, което можеха да направят, беше да ми върнат парите, всъщност билетът ми беше откраднат от мен. Страшно е да знаем, че нашите акаунти не са достатъчно сигурни, за да задържат билетите ни, след като бъдат закупени."
Ticketek дава надстройка на феновете на Тейър Суифт след препродажба на билети
Докато Ticketek предложи възстановяване на сумата, но без обяснение за нейните „откраднати“ билети, Ребека се обърна към социалните медии, за да излее разочарованието си и да види дали някой друг е минал през нещо подобно.
Член на екипа на Ticketek видя публикацията й, която бързо стана вирусна, и се извини на жената „за всяко объркване“ относно нейните билети.
За щастие имаше щастлив край на стресиращото изпитание на Ребека, като Ticketek я увери, че билетите, които е купила, са сигурно обратно в нейната сметка.
От службата за продажба на билети я уведомиха, че не само са заменили нейните билети, които са мистериозно препродадени, но също така са подобрили нейните билети.
„Правех гривни за приятелство, за да си върна билета в акаунта си и не само оригиналния си билет, но Ticketek всъщност надстрои билета ми, така че това е толкова специално“, каза тя.
За съжаление, Ребека не е единствената, която е преживяла мистериозно изчезване на билети от сметките на хората.
„Бях измамен три билета от моя акаунт за Dom Dolla в Мелбърн през декември и препродаден на Ticketek Marketplace.“ някой сподели. „Не знаех, докато не се опитахме да влезем в залата през нощта и билетите ни бяха анулирани.“
„Начинът, по който се втурнах към сметката си, за да се уверя, че билетите ми все още са там“, написа разтревожена жена.
„С мен се случи абсолютно същото“, каза друг. „Отне ми дни, за да се свържа и да ми бъде възстановена сумата, за което не получих извинение. Никога повече няма да използвам Ticketek.“
