Купувачът на автомобил от Алберта извиква някои представителства за „задължителни“ екстри
Мъж от Калгари предупреждава другите да са наясно с „допълнителните, задължителни“ разходи, когато купуват ново превозно средство в някои представителства, като добавя, че му е казано да „плати нагоре“ за тези екстри или си тръгнете без превозно средство.
„Беше изключително разочароващо“, каза Джейсън Грей пред Global News.
Грей каза, че „кошмарът започнал, когато отишъл с малката си дъщеря да купи първата си кола. Отидоха до няколко представителства, включително Crowfoot Hyundai в северозападната част на Калгари.
Грей каза, че са избрали превозно средство и след това попитаха за цената. Той добави, че е бил шокиран да види, че офертата включва някои допълнителни такси, които не са включени в продажната цена. Тези такси включваха хиляди долари за така наречения пакет „Зимна група“ и пакет „Защита“.
Когато Грей се опита да ги свали от крайната цена, той каза, че му е казано, че това не е възможно.
„Ако исках превозното средство, трябваше да платя тези допълнителни такси“, каза той. „Те казваха, че това е фирмена политика, корпоративна политика. Трябваше да го платя, ако исках самото превозно средство.“
Какво покриват тези пакети
Цитатът на Грей, който той предостави на Global News, беше за Hyundai Elantra Luxury от 2024 г. Продажната цена беше посочена на $32 979 с вече включени $799 административни такси.
Вземете последните национални новини. Изпраща се на вашия имейл, всеки ден.Пакетът „Зимна група“ на цена от $3895 включва артикули като маркови зимни гуми, нагревател на блока, заключващи гайки на колелата, формовани калници, постелки за всякакви атмосферни условия и гуми, пълни с азот.
В изпратения по имейл цитат продавачът каза на Грей, че пакетът Winter Group е необходим, „…тъй като целият ни инвентар се произвежда в Корея (sic) и трябва да го подготвим за зимата според нашето време тук в Канада.“
Пакетът “Safeguard” на цена от $999 идва с три предимства, според Crowfoot Hyundai. Те включват защита за гуми и джанти, годишна смяна на гумите и застрахователно покритие против кражба за три години.
Окончателната цена в брой, след всички добавки и данъци, беше $39 766.
>Грей каза, че разбира надценките, но не разбира и не приема това.
„Когато рекламирате тази цена и след това се опитате да се захванете с куп повече такси, това е напълно подвеждащо“, добави той.
Отговор на представителството
Crowfoot Hyundai не отговори на нито едно от исканията на Global за коментар. Той изпрати на Грей последващ имейл, в който се посочва, че пакетът Winter Group никога не е бил задължителен и че трябва да бъде включен само пакетът Safeguard.
Грей оспори това и предостави записи на Global News с няколко обратни и -напред разговори, в които той поставя под въпрос „задължителната“ част. В тези записи се чу продавач с Crowfoot Hyundai да казва на Грей, че услугите „идва като част от пакета“ и че „това е политика на магазина на AutoCanada.“
AutoCanada се описва като „водещ Северноамериканска група за дилърство на автомобили с множество локации, която в момента управлява 67 дилърства, съставени от 25 марки, в 8 провинции на Канада” на своя уебсайт. Едно от тези дилърства е Crowfoot Hyundai.
Той няма да коментира този конкретен случай, но в изявление главният стратегически директор на компанията и главният съветник Питър Хонг каза: „AutoCanada поема своята отговорност да извършва бизнес в съответствие с всички приложими закони сериозно и ние имаме строги политики по отношение на това.“
„Не сме в състояние да бъдем на разположение за каквито и да било интервюта в този момент в светлината на факта, че въпросът изглежда е пред AMVIC .”
AMVIC е регулаторният съвет на Алберта, създаден да защитава потребителите и индустрията от нелоялни практики в автомобилния бизнес.
Той каза на Global News, че никой потребител не трябва да бъде принуждаван да се съгласява допълнителни такси, допълнително оборудване или услуги, ако не ги искат. Добавено е, че невярното представяне на такси или неразкриването на допълнителни такси може да бъде в противоречие със Закона за защита на потребителите и може да доведе до различни действия по принудително изпълнение.
Но има едно предупреждение, според AMVIC.
„Ако дадено превозно средство не е било рекламирано на конкретна цена, фирмите могат да таксуват пазарната цена и да добавят допълнителни такси, при условие че потребителят е готов да ги плати.“
Ако потребителят не може да преговаря за премахване допълнителни такси, AMVIC предлага да се отдалечите.
Отговор на Hyundai Канада
Global News се опита да разбере дали всички Hyundai в Канада добавят „задължителни“ такси. Говорител на Hyundai Canada ни каза, че представителствата са „независими фирми, които в крайна сметка решават крайната цена с клиентите“.
Автомобилният производител обаче добави, че „силно затвърждава“, че цените на уебсайтовете трябва да съответстват на ценообразуването в магазина дилърите, които добавят, трябва да предлагат превозни средства на цени, съответстващи на, но не повече от препоръчителната цена на дребно на производителя (M.S.R.P).
Дъщерята на Джейсън Грей в крайна сметка си тръгна с превозно средство, но от друго представителство . Грей каза, че преживяването, което са имали като цяло, е меко казано разочароващо.
„Тя беше доста развълнувана от това и си помислих, че това ще бъде забавен ден ," той каза. „Всъщност се оказа истински кошмар.“
