Летецът е разочарован, след като отмяната на полет на WestJet доведе до скъпоструваща повторна резервация

Скъпата анулация на една жена от Алберта предишния месец възобновява апели към канадските самолетни компании да следват разпоредбите.

Rhonwyn Magyar трябваше да отлети до слънчево Мексико на На 14 януари, същия уикенд, Калгари беше в хватката на брутално студено време. Magyar сподели, че е получила уведомление за отменяне от основаната в Калгари самолетна компания WestJet единствено няколко часа преди полета си, което я осведоми, че е анулиран заради рисковото време.

В известието също се споделя, че WestJet „ не може да предложи различен полет, само че ние ще се опитаме да намерим различен полет, който ще излети в границите на 48 часа от първичния ви полет. “

Magyar сподели, че се е опитвала с часове да хване WestJet без резултат и не е съумяла не чака до два дни, тъй че тя се възползва от опцията на самолетната компания за цялостно възобновяване на сумата. След това тя потегли да търси различен полет и сподели, че е била шокирана да откри подобен на WestJet, който отпътува същия ден.

„ Продадоха ми същото място назад на идващия полет час и половина по-късно в съвсем двойна цена “, сподели тя.

Magyar сподели, че не е била смутена от парите, а по-скоро от обстоятелството, че се усеща „ излъгана “, казвайки, че времето е било неприятно за първи път полет за какво вторият съумя да лети?

„ Беше същия ден, същото време “, уточни тя. „ Седяхме на летището и гледахме по какъв начин други самолети идват и си отиват, до момента в който седяхме там.

„ Ако оферирате услуга, бъдете подготвени да я архивирате. Ако не можете да предложите услугата, тогава не извършвайте продажбата. “

WestJet сподели пред Global News, че избран полет е бил анулиран заради „ рискови температури в Калгари “. Освен това се споделя, че на Magyar е дадена опцията да анулира против цялостно възобновяване на сумата или да бъде запазен за идващия разполагаем полет. по това време опцията за повторна резервация не беше налична незабавно, само че в имейла, възложен на госпожа Magyar, с цел да заяви за анулацията на нейния полет, тя беше осведомена, че ще бъдат направени спомагателни опити за намиране на различна алтернатива за полет, която да излети в границите на 48 часа от първичния й полет.

„ Ms. В последна сметка Magyar избра да получи цялостно възобновяване. “

Magyar се опита да аргументира аргумента си с самолетната компания, че в действителност има свободни места за запазване на полет, излитащ по-малко от два часа по-късно, само че сподели, че не е получила където и да е.

„ Изпратих искане за APPR – в действителност две от тях – и те ги отхвърлиха и споделиха, че е анулирано заради неприятно време, тъй че по принцип това не е техен проблем “, сподели тя.

Air Passenger Rights дава отговор

Основателят на Air Passenger Rights Габор Лукач сподели, че най-важното е, че самолетните компании са задължени по закон да резервират пасажери за идващия вероятен полет допустимо най-скоро.

„ Авиокомпанията не може просто да изчака и да резервира пасажера за полет ден по-късно или няколко часа по-късно, в случай че има полет по-рано “, уточни той.

„ Провалът на WestJet да резервира още веднъж пасажер за полет, който имаше празни места (и беше) свободни, е извънредно. “

Лукач добави, че Magyar също е трябвало да бъде запазен гратис. Той предложи на всеки, който се сблъска с сходен вид обстановка, просто да резервира още веднъж и по-късно да търси самолетната компания за всички дължими пари.

Той също по този начин сподели да се пробват да не одобряват предлагането на самолетната компания за възобновяване на сумата, най-малко не на началото.

„ Препоръчвам на пасажерите да отхвърлят възобновяване на суми “, сподели той. „ Защото откакто приемете възобновяване на сумата, самолетната компания може да се опита да измие ръцете си от отговорностите към вас. “

Лукач сподели, че макар че част от виновността може да бъде хвърлена върху самолетните компании, това значително е проблем на държавното управление. И той приканва Отава да предприеме дейности и да го предприеме в този момент.

„ Федералното държавно управление разполага с нужните принадлежности, с цел да се оправи с този вид държание “, сподели той. „ И тези принадлежности не се употребяват. “