Loblaw е изправен пред разследване за твърдения, че клиентите не могат да изтрият PC Optimum акаунти

Офисът на комисаря по поверителността на Канада стартира следствие на изказвания, че някои клиенти на Loblaw не са съумели да изтрият своите PC Optimum сметки.

Офисът е получил няколко такива недоволства, сподели представителят Вито Пилиечи в имейл във вторник.

Той сподели, че офисът не може да разяснява повече заради дейното следствие.

Говорителят на Loblaw Катрин Томас сподели в имейл във вторник, че компанията разполага с процеси за навременен отговор на претенции за заличаване на сметки и че ще сътрудничи изцяло на службата на комисаря по поверителността.

В имейл до един жалбоподател, прегледан от The Canadian Press, следовател от офиса на комисаря сподели, че са получили „ огромен брой тъжби “ по отношение на опити за отменяне на сметки в PC Optimum.

Няколко жалбоподатели настояват, че са пробвали няколко пъти, с цел да изтрият сметките си и че Loblaw не дава отговор на техните запитвания, написа следователят.

Loblaw не отговори на искане за коментар в сряда по отношение на спецификата в имейла.

Получавайте ежедневни национални вести

Програмата за преданост PC Optimum има повече от 16 милиона дейни консуматори, съгласно годишния отчет на Loblaw за 2023 година

Офисът на комисаря по поверителността следи спазването на Закона за отбрана на персоналната информация и електронните документи (PIPEDA), както и на Закона за неприкосновеността на персоналния живот.

Съгласно техния уеб страница, PIPEDA „ дефинира главните правила за това по какъв начин организациите от частния бранш събират, употребяват и разкриват персонална информация в хода на търговски действия за облага в цяла Канада. “

Личната информация по PIPEDA включва детайлности като име, възраст, приход или персонален номер на човек.