London Drugs казва, че няма доказателства за компрометирани данни, извинява се на клиентите
London Drugs издаде официално извинително писмо до своите клиенти за внезапното затваряне на магазини в Западна Канада след кибератака.
Кибератаката затвори 79 търговски обекта в Британска Колумбия, Алберта, Саскачеван и Манитоба за приблизително шест дни.
„Искам да започна, като изразя искрените си извинения за неудобството и всички опасения, които може да са възникнали от инцидентът с киберсигурността срещу London Drugs“, казва в писмото Клинт Малман, президент на London Drugs и главен оперативен директор.
„Веднага щом разбрахме за подозрителна дейност в нашата среда, незабавно ангажирахме трети партийни специалисти по киберсигурност от цяла Северна Америка, за да съдействат за ограничаване, смекчаване и провеждане на съдебно разследване.
„Към (8 май) не открихме доказателства, че нашите клиентски бази данни, включително здравни данни или Данните на LD Extras бяха компрометирани.“
Global News също разговаря с Malhman по телефона в сряда.
Извънредни новини от Канада и целия свят, изпратени на вашия имейл, както се случва.„Трябва да благодаря за невероятния обхват и подкрепа от нашите клиенти. Любовта на клиентите беше вдъхновяваща, емоционална и силно мотивираща за нашите служители“, каза той.
Малман каза, че инфраструктурата и мрежата за данни, която беше атакувана, са отнели „десетилетия и десетилетия“, за да бъдат създадени.
„Всичко трябваше да бъде възстановено за една седмица“, каза той.
„Представете си, че се опитвате да възстановите компания за една седмица, от нулата.“
Всички 79 магазините, които бяха затворени, бяха отворени отново във вторник.
Президентът на компанията каза, че много от системите на трети страни, използвани от търговската верига, все още се разработват, за да бъдат пуснати онлайн.
„Въпреки че сме отворени, молим за малко повече прошка и търпение, докато се свързваме с някои от другите ни системи“, каза той.
„Това беше опустошително за London Drugs, ние се гордеем изключително много. И невъзможността да се грижим за нашите клиенти е просто опустошително за нашите служители.“
Не са публикувани подробности за самата атака.
Malhman каза, че нито една от техните системи не е е активиран без двойни и „тройни” проверки.
Той каза, че разследването на инцидента все още продължава и също така благодари на клиентската база на компанията за тяхната подкрепа.
