Мъж от Саскатун, съсипан от случаен имейл за печалба от лодка Roll Up To Win $55K
Жител на Саскатун каза, че е бил съсипан, след като му казали, че голямата награда, която е спечелил в състезание на Тим Хортънс, е грешка.
< img decoding="async" src="https://d21y75miwcfqoq.cloudfront.net/70c8fc80" alt="" style="position:absolute;width:1px;height:1px" referrerpolicy="no-referrer-when-downgrade „>Шон Стенсруд каза, че е пил кафе в сряда сутринта, когато е получил поздравителен имейл от Тим Хортънс.
„В него пишеше колко понички и кафета и точки спечелих, а отдолу пишеше, ' Поздравления, спечелихте лодка“, каза той пред Global News. „Колкото повече го четях, толкова повече продължавах да си мисля, „Може би наистина спечелих“.“
Stensrud не беше единственият, който получи вълнуващия имейл в сряда сутринта; други се появиха в около 500 000 входящи кутии в цяла Канада, поздравявайки играчите за спечелването на рибарска лодка и ремарке на стойност близо $55 000 като част от състезанието Roll Up To Win.
Стенсруд каза, че е чакал с главния офис на Tim Hortons за два часа и половина тази сутрин, все още мислейки, че е спечелил, преди да бъде изпратено извинително писмо от Тим Хортънс, в което се казваше, че печелившото съобщение е грешка.
„Сърцето ми се сви“, каза той. „Всъщност си помислих, че нещо важно в живота ми се е случило, нещо хубаво.“
Извънредни новини от Канада и целия свят, изпратени на вашия имейл, както се случва.Той и съпругата му обсъждаха дали да запазят лодката или да я продадат, преди да получат лошите новини.
„Ние сме затруднено семейство, така че щеше да помогне, но това е, което е. ”
Говорителят на Tim Hortons потвърди пред Global News в четвъртък сутринта, че неправилните имейли, изпратени в сряда до някои клиенти, се дължат на „човешка грешка.”
„Разработихме Roll Up To Win обобщено имейл съобщение с най-добрите намерения да дадем на гостите си забавен преглед на тяхната история на игра през 2024 г.“, каза Майкъл Оливейра, директор по комуникациите в Tim Hortons, в имейл отговор на Global News.
„За съжаление, имаше човешка грешка, която доведе до това, че някои гости получиха неправилна информация в своето резюме.“
Това дойде след имейл с извинение на клиентите в сряда за грешката, че „техническите грешки може да са довели до неправилна информация ” за включването на хвърляния или награди в предишен обобщен имейл, свързан със състезанието.
Компанията каза, че всички спечелени награди в състезанието биха били разкрити незабавно, когато клиентите играят Roll Up to Win, добавяйки, че „всяка наградите с голяма стойност биха имали допълнителен процес на проверка.“
Стенсруд каза, че тези, които са получили имейла, трябва да получат малка компенсация.
„Заслужавам повече от извинение“, каза Стенсруд . „Със сигурност съм лоялен клиент повече от 20 години.“
LPC Avocats стартира предложен групов иск, който все още не е сертифициран, твърдейки, че ответниците дължат лодката като както и щети, включително $10 000 наказателни щети.
Стенсруд каза, че не очаква нищо голямо, но дори карта за подарък ще бъде оценена.
„Не искам лодка или $50 000, но дори и само малка компенсация за тяхната грешка.“
— с файлове от Saba Aziz от Global News
