„Makemytrip не успя да гарантира безопасността“: Агрегатор за пътуване под огън след женския пост
Неотдавнашен случай, обвързван с поклонението на фамилията в храма Хатушьям Джи в Раджастан, провокира нови опасения по отношение на сигурността на пасажерите и отчетността на клиентите в бумния туристически бранш в Индия. Naya Khullar, a tarot card reader and social media influencer, has accused travel aggregator MakeMyTrip of negligence, claiming her family's safety was compromised due to the company's mismanagement.
In a video shared on Instagram, Ms Khullar alleged that the driver arranged through MakeMyTrip arrived late, prompting the family to book an alternative cab to return to Delhi. Оригиналният водач обаче е станал нападателен, изисквайки заплащане, макар че не направи услугата. Във видеото тя твърди, че водачът е заплашил да ги последва в Делхи и техния дом, отглеждайки опасения за тяхната сигурност.
" Ние сме в Хатушям Баба и това се случва, когато резервирате посредством Makemytrip! Страхувам се за сигурността на моето семейство и живота ми ", сподели тя във видеото, което демонстрира безредни подиуми и очевидно разсеяно. Липсата на верни договорености и непосредствена поддръжка на клиентите, сподели тя, остави фамилията да се усеща уязвимо.
обява, споделена от Naya Khullar (@Tarotwalidi)
След обществения си пост, представител на Makemytrip се е протегнал ръка и увери, че са подхванати ограничения за сигурност. По -късно Khullar удостовери, че фамилията й е стигнало до дома си безвредно.
Въпреки това, в друга актуализация, споделена скоро по-късно, тя твърди, че екипът за обслужване на клиенти на компанията не е реагиращ през цялото тестване, като я е в задържане за продължителни интервали и предлага малко за никаква резолюция по времето, което е най -необходимо. Инцидент.
Епизодът провокира полемики онлайн за отчетността на платформите за пътешестване и нуждата от постоянни системи за поддръжка, изключително когато фамилиите пътуват до непознати или препълнени дестинации.
