Microsoft се бори да възстанови имейл и други услуги при глобално прекъсване

От Азия до Съединени американски щати, спирането на Microsoft, включващо услуги като Outlook и Teams, се проточи с часове и засегна потребителите, фирмите и някои държавни интервенции, до момента в който софтуерният колос се бореше да поправя казуса.

Microsoft сподели, че спирането визира необятна гама от оферти на Microsoft 365, които взаимодействат с неговите Exchange Online и имейл услуги. Потребителите оповестяват, че услугите, в това число Outlook, Teams и AI assistant Copilot, не работят.

Мащабът на спирането не беше явен, само че през януари компанията съобщи, че има повече от 450 милиона платени комерсиални абонамента за Microsoft 365.

Компанията уточни, че напъните й за възобновяване напредват в петък, заявявайки, че „ вижда ранна стабилизация и усъвършенствания на потенциала “ и че има „ последователно усъвършенстване в няколко натоварвания. " Но наподобява, че проблемите не престават, съгласно уебсайт за следене на спиранията, отчети за положението от организации, които зависят от услугите на компанията, и анекдотични отчети в обществените медии.

Microsoft се бори да възвърне услугите

Базираната в Редмънд, Вашингтон компания съобщи, че пробва разнообразни способи да разпознава повода за казуса и да върне своите сървъри онлайн, употребявайки „ обмислен метод за идентифициране и ремонт на засегнатата инфраструктура. “

Компанията сподели, че няма всяка индикация, че спирането е породено от злонамерена активност и ще третира случая „ незабавно и с приоритет до цялостно разрешаване “.

Поредица от изявления на компанията в X допускат, че нейните инженери се борят да слагат казуса под цялостен надзор.

Часове откакто сподели, че е съумяла сполучливо да възвърне здравето и функционалността на услугата, компанията съобщи, че е актуализирала листата си със засегнатите услуги и продължава да взема решение казуса.

Получавайте ежедневни национални вести

По-ранна обява предлага дребна вяра за потребителите, очакващи бързо решение.

„ Наблюдавахме положението на приложените промени, с цел да подобрим обслужването и потвърдихме, че не се извършват съгласно упованията, “ написа компанията.

В две по-скорошни актуализации в петък Microsoft сподели, че „ виждаме ранна стабилизация и усъвършенствания на потенциала, до момента в който дейностите за възобновяване не престават. “

„ Действията за възобновяване не престават в засегнатата инфраструктура на Microsoft 365 и напредват на стадии “, сподели компанията във втора обява. „ Виждаме последователно усъвършенстване в няколко работни натоварвания, само че здравето на услугата остава изменчиво и потенциалът към момента не се е върнал изцяло към изходното равнище. “

Засегнати държавни управления, бизнеси от Япония до Австралия

Британското държавно управление сподели, че „ работи в тясно съдействие “ с Microsoft, с цел да оцени всяко влияние върху публичните услуги, само че че има „ постоянни проекти за деяние в изключителни обстановки “ за минимизиране на разстройствата.

Британската полиция сподели те не могат да получават отчети за закононарушения онлайн и приканват хората да се обадят на екипите за незабавно реагиране, с цел да създадат незабавни отчети.

Националната фармацевтична асоциация сподели, че хората може да се сблъскат със закъснения при приемането на своите предписания, защото спирането визира имейл системите на държавната Национална здравна работа. Болниците приканиха пациентите да посещават прегледите както нормално.

Американската компания за индустриални технологии Workhorse Group Inc. забави конферентен диалог за тримесечните си облаги заради спирането.

В Австралия министърът на вътрешните работи Тони Бърк сподели в петък, че Microsoft е оприличила необятно публикуваното спиране на спирането на CrowdStrike през 2024 година, което произтича от неверна актуализация на компютри, работещи с Microsoft Windows. Това спиране докара до прекъсване на полетите и прекъсна работа на лечебни заведения, банки и търговци на дребно.

Бърк сподели, че е разговарял с топ изпълнителния шеф на Microsoft в Австралия и държавния народен координатор по киберсигурността по отношение на световното спиране.

„ Те (Microsoft) не имат вяра, че се оправят с хакерска атака. Те имат вяра, че се оправят по някакъв метод (с нещо), сходно на това, което видяхме във връзка с CrowdStrike, където има актуализация, която се е объркала “, сподели Бърк пред кореспонденти в Сидни.

Хонконгският предприемач Дани Лау, който ръководи алуминиева компания, сподели, че неговата компания не може да получава актуализации от клиентите си в Съединени американски щати през целия Outlook. Ако обстановката се проточи още повече, това може да „ се отрази на индустриалния график “, сподели той. Част от интервенциите на някои банки в Хонг Конг, азиатски финансов център, също бяха прекратени.

Air India съобщи, че полетите й не са били наранени от световния срив на Microsoft. Въпреки това, тя краткотрайно пренасочи своите имейл услуги, с цел да подсигурява, че поръчките на клиентите не престават да доближават до самолетната компания без спиране, се споделя в изказване на компанията.

IndiGo, друга индийска самолетна компания, също заяви за спирания на услугите си за поддръжка по имейл, което се отрази на способността й да получава поръчки от клиенти. Авиокомпанията в изказване за X сподели, че другите й канали за поддръжка остават работещи и нейните полетни интервенции са незасегнати.

Правителствената софтуерна организация на Сингапур сподели, че държавните имейли не работят и че организацията работи с Microsoft за разрешаване на казуса.

Върховният съд на Филипините сподели в изказване за X, че продължаващото спиране на услугата Microsoft 365 е засегнало някои от нейните интервенции, в това число отговорите на имейли.

В Япония, заместник-главният секретар на кабинета Масанао Озаки сподели, че спирането е повлияло на ИТ инфраструктурата на държавното управление и че чиновниците „ наблюдават от близко развиването “. Японските управляващи са подхванали стъпки, в това число обезпечаване на различни принадлежности за връзка като телефони, сподели държавното управление.

OpenAI и Anthropic оповестяват, че са изправени пред проблеми при свързването с инструментите на Microsoft 365, наблягайки вълнистите резултати от спиранията, защото от ден на ден хора употребяват платформи с изкуствен интелект, с цел да взаимодействат със софтуера на други компании.