„Моментът на Халеевата комета“: Как една нова система 911 може да подобри обществената безопасност

Надстройката на системите 911 в Онтарио слага началото на по-ефективни реакции при изключителни обстановки, в това, което един чиновник назовава „ моментът на Халеевата комета на публичната сигурност “. ”

Новата система – наречена Next Generation 9-1-1 – заменя остарялата от десетилетия аналогова технология в центровете за незабавна връзка с цифрова мрежа, позволявайки на диспечерите да стигат до незабавните повиквания по-бързо и да поставят основа за приемане на текстови известия, фотоси и видеоклипове от обаждащите се в бъдеще.

Доставчиците на незабавни услуги в цялата страна би трябвало в последна сметка да надстроят системите си според инструкция на Канадската комисия по радио-телевизия и телекомуникации и тази работа е в ход в елементи на Онтарио.

В Торонто полицията сподели, че е приключила първата си фаза от модернизацията на 911. В района Пийл и Лондон, Онтарио, службите за незабавно реагиране започнаха да употребяват първичната версия на системата, посочена като NG911, по-рано тази година.

„ Тя ще сътвори повече благоприятни условия в бъдеще, дава на нашите хора по-добри принадлежности, ” сподели Колин Стейрс, основен информативен чиновник в полицейската работа на Торонто, който дава отговор за незабавното изпращане на всички първа помощ в града.

Докато обществеността няма да види разлика в позвъняването 911 като част от първата фаза, повикващите ще го създадат, сподели Стейрс. Новият програмен продукт освен прави отговора на позвъняванията по-ефективен, само че също по този начин разрешава на центровете за 911 в Торонто да работят по едно и също време, което понижава вероятността от спиране на обслужването.

„ Вчера... трябваше да избера кое позвъняване център, който управлявах – имах главен и авариен, и имах център за образование. Сега мога да ръководя хора и от трите по едно и също време “, сподели Стейрс. „ Това в действителност в действителност облекчава рестриктивните мерки върху интервенциите на 911. “

Stairs сподели, че бъдещите етапи на NG911, които разрешават на обаждащите се да употребяват мултимедия, са прототипи.

В Peel Region, където полицията пусна първични етапи на NG911 през февруари, резултатите от новата система бяха забележими.

Получавайте изключителни национални вести

Антъни Одоарди, заместник-началник, профилиран в нововъведенията и технологиите в силите, сподели, че системата към този момент е подобрила времето за изчакване. Обаждането на 911 в Пийл преди година щеше да ви задържи за към три минути, сподели той, само че NG911 оказа помощ да намалите времето до 10 секунди.

Голяма част от това усъвършенстване идва от способността на новата система да позвънявания за корист с адрес 911 посредством автоматизация, сподели Одоарди. Технологията може да помогне за ръководство на джобни набирания и неправилни набирания и прекачване на неспешни повиквания, освобождавайки опцията на диспечерите да се оправят с незабавни случаи, сподели той.

„ Тя разрешава рационализирането на тези незабавни повиквания непосредствено към нашите поемащи повиквания “, сподели Одоарди. „ Това облекчава част от напрежението, дава опция на нашите обаждащи се и диспечери да съберат нужната информация и да я доставят в точния момент. “

Поетапното въвеждане на NG911 е огромна първа стъпка към система за незабавно реагиране, която е освен по-бързо, само че и по-надеждно за тези, които се нуждаят от незабавна помощ, сподели Одоарди.

„ Често назовавам това моментът на Халеевата комета на публичната сигурност “, сподели той, споменавайки кометата, която се връща покрай Земята на всеки към 75 години.

„ Това ще бъде единственият път в нашето потомство, когато можем да внедрим система, която е напреднала и дава отговор на потребностите на нашата общественост. “

През 2017 година CRTC подреди на всички снабдители на незабавни услуги в Канада да преминат към технологията до март 2025 година Преходът на страната към NG911 се приготвя с години, като през 2014 година CRTC започва проект за деяние за възстановяване на услугите за незабавна помощ.

CRTC съобщи, че е получил няколко претенции за удължение на крайния период до март 2025 година, в това число от Канадската асоциация на началниците на полицията, и ги преглежда.

„ Въпреки това всички 9-1-1 заинтригуваните страни би трябвало да продължат да работят за използване на NG9-1-1 в откритите периоди, без CRTC да промени крайния период “, написа в изказване.

Дъглас Джонсън, инструктор в университета MacEwan в Едмънтън, който изследва публичната сигурност връзки, сподели, че NG911 също е планиран да усъвършенства точността на местоположението. Традиционните системи за 911 разчитат най-много на околните клетъчни кули, с цел да обезпечат общо местонахождение на обаждащия се, сподели той, само че NG911 може да помогне да се дефинират точните им координати благодарение на цифрови мрежи.

Точността на местоположението, дружно с мултимедийни благоприятни условия, може да помогне на повече хора, сподели Джонсън. Изображенията и видеоклиповете на сцената биха могли да дадат на диспечерите визия какъв тип услуга е нужна, сподели той, като да вземем за пример броя на екипите за първа помощ, които да изпратят или дали да изпратят полиция, пожарна или кола за спешна помощ.

“ Може да избави повече животи в смисъл, че в случай че някой рапортува за някой, който е в бедствено положение и има фотография на това, това може да даде късмет на реагиращите парамедици да имат по-добра оценка на сцената или по-добра оценка на пациента “, изясни Джонсън.

Преди системата да стигне до този стадий, Стейрс от полицията в Торонто сподели, че инфраструктурата в цялата страна би трябвало да бъде надстроена до новата технология, тъй че центровете за незабавна връзка да могат да получават и да дават отговор на спомагателна информация.

„ Това, което нямаме сега, е еднаквостта в цялата страна, с цел да кажем по какъв начин наподобява това и по какъв начин ще преминем към това “, сподели Стейрс.

Стълби сподели, че има настоящи диалози в бранша на публичната сигурност за това какви стандарти би трябвало да бъдат въведени, с цел да се приложи изцяло NG911 и по какъв начин да се употребява дейно.

„ Кога е потребно да има видеозапис на сцена и по кое време по-добре ли е индивидът да спре да записва и самичък да се избави? “ — попита Стейрс. „ Това са неща, върху които би трябвало да работим. “

Има и голям брой фактори, които би трябвало да бъдат взети под внимание, преди NG911 да доближи своя пиков експлоатационен миг, сподели Джонсън.

„ The технологията би трябвало да бъде валидирана, тествана, стрес-тествана и обезпечена, че прави това, което се чака да прави, ” сподели Джонсън. „ Процесите би трябвало да бъдат открити и по какъв начин диспечерските центрове ще ръководят новия работен развой? “

Джонсън означи, че ще би трябвало да бъдат въведени нови политики за образование и системи за подкрепяне на психологичното здраве за диспечерите, ръководещи нови типове позвънявания внедрени.

„ След като всички тези неща са на мястото си, в действителност е въпрос на образоване на обществеността, че тази нова функционалност е налице “, сподели Джонсън, отбелязвайки, че по-нататъшното образование по отношение на това по кое време е уместно да се набере 911 би са нужни.

„ Би било тъпо да разполагаме с тази страхотна технология и обществеността да не се възползва от нея. “