Назрява битка за бъдещето на онлайн пазаруването

Вижте всички тематики Връзката е копирана! Следвайте

Вече можете да закупите съвсем всичко с едно тракване на мишката. Сега софтуерните колоси се приготвят за AI асистент, който да направи даже това за вас един ден.

Гугъл, Amazon и OpenAI се надпреварват да прибавят нови принадлежности за извършване на покупки, основани на изкуствен интелект, към своите услуги, всички за да играят сериозна роля в едно от главните неща, които хората вършат онлайн: извършването на покупки.

„ Ако можете да станете в действителност съществени за това, тогава можете да монетизирате това внимание по доста разнообразни способи “, сподели Джереми Голдман, старши шеф на маркетинга, търговията на дребно и техническите брифинги в eMarketer.

И дали ще съумеят, може евентуално да дефинира спечелилите и губещите в идната епоха на мрежата.

Преминаването към онлайн пазаруване

Пазаруването е едно от главните неща, които хората вършат онлайн, сподели Голдман. И защото потребителите все по-често употребяват AI, с цел да вършат покупки, мощни водачи като Amazon и Гугъл пазят своята територия против новопостъпили като OpenAI и Perplexity.

От септември основаните в Съединени американски щати консуматори могат да купуват артикули на Etsy непосредствено от ChatGPT, като ги задържат в чатбота за по-дълго време. OpenAI и Walmart оповестиха сходно партньорство през октомври. А уеб браузърът Comet на Perplexity разрешава на потребителите да настройват AI сътрудници, с цел да се оправят със задания като извършване на покупки в Amazon. (Гигантът за онлайн извършване на покупки изпрати писмо за преустановяване и отвод до стартирането на AI.)

Очаква се AI и онлайн сътрудниците да вземат участие в световни онлайн продажби на стойност 73 милиарда $, или 22% от всички направени поръчки, от вторник преди Деня на благодарността до Кибер понеделник, съгласно данните на Salesforce, предоставени извънредно на CNN.

Тази статистика обгръща необятна част от интернет, обхващайки всичко от ChatGPT поръчка до генерирано от AI предложение на уеб страницата на търговец на дребно до сътрудник за обслужване на клиенти, който продава повече на консуматор. Но Salesforce също сподели, че трафикът от AI асистенти е повишен със 119% на годишна база през първата половина на 2025 година

На фона на тази смяна Гугъл разгласи голям брой нови функционалности за извършване на покупки с изкуствен интелект в четвъртък.

Например, откакто зададе няколко въпроса за това какво търси купувачът, AI сътрудникът на Гугъл ще се обади в локалните магазини и ще попита дали търговците имат продукта на склад, дружно с информация за промоции и цени. Потребителите ще видят подканата „ Нека Гугъл Call “ под избрани резултати от търсенето, когато функционалността стартира да се популяризира в четвъртък.

Гигантът за търсене също прави допустимо извършването на покупки в приложението Gemini chatbot и пуска нов инструмент, който разрешава на Гугъл да поръча продукт от ваше име с ваше позволение, откакто продуктът падне под избрана цена. Гугъл сподели, че повече от един милиард запитвания, свързани с извършването на покупки, идват през неговите платформи всеки ден.

През последните години Amazon също по този начин разпръсна функционалности, задвижвани от AI, в своето приложение за извършване на покупки, в това число своя помощник Rufus за отговаряне на въпроси, свързани с продукта, и рекомендации за AI.

Взаимодействията с Rufus са се нараснали с 210% на годишна база, а тези, които употребяват чатбота, са с 60% по-склонни да извършат покупка, сподели основният изпълнителен шеф на Amazon Анди Джаси по време на диалога за приходите на компанията през октомври.

Ерата на ИИ в мрежата

Лесно е да видите по какъв начин извършването на покупки се включва в онлайн живота на хората. Може би употребявате ChatGPT или Gemini, с цел да планирате празненство. Не би ли било хубаво, в случай че изкуственият разсъдък може да сътвори пазарска количка с всички услуги, украшения и закуски?

„ Рано е, само че ние в действителност имаме вяра, че тези прекарвания просто се наслояват “, сподели Видхя Сринивасан, вицепрезидент и общоприет управител на реклами и търговия в Гугъл, „ и че те способстват за метода, по който хората към този момент могат да търсят информация и да вършат нещата, които би трябвало да свършат. “

В изследователската компания Gartner, анализаторът на търговията на дребно и хотелиерството Брад Джашински сподели, че клиентите на дребно на компанията съпоставят AI с софтуерни пробив като смарт телефон, интернет и личен компютър.

Когато се случат пробиви, „ одобрените водачи рутинно се разстройват и това е опция както за започващите компании, само че може би и за фирмите, които не са одобрен водач, да скочат напред “, сподели той.

Но това не значи безусловно, че ChatGPT ще стане идващият Amazon или Гугъл за една нощ. Тези платформи към момента имат огромни преимущества с помощта на екосистемите и услугите, които са построили към своите артикули, като Amazon Prime. И 66% от американците не са употребявали ChatGPT, до момента в който 20% споделят, че не са чували за него, съгласно отчет от юни на Pew Research Center.

И въпреки всичко, в очите на софтуерната промишленост, залогът е доста повече от просто печелене на онлайн извършване на покупки.

Големите софтуерни компании се питат дали желаят да бъдат част от нечия друга визия за интернет – или да основат своя лична, сподели Голдман: „ Искам ли да бъда... представител в нечий различен център? “