`Не може да изпълни обещанието`: Главният изпълнителен директор на IndiGo пише на служителите на фона на прекъсвания на полетите

Насред стотици анулирани полети и последвалия безпорядък, основният изпълнителен шеф на IndiGo Питър Елберс в петък изпрати писмо до чиновниците, в което признава, че самолетната компания не е изпълнила обещанието си да обслужва клиентите и да дава положително преживяване.

„ Тези последните няколко дни бяха сложни за доста от нашите Клиенти и сътрудници на IndiGo обслужваме близо 380 000 клиенти дневно и желаеме всеки от тях да има положително преживяване. Не можахме да осъществим това заричане през последните дни и се извинихме обществено за това “, сподели Елберс във вътрешно известие, до което има достъп Hindustan Times. софтуерни проблеми, промени в графика, неподходящи метеорологични условия, нараснало запушване в авиационната екосистема и използването на новоиздадените правила FDTL – усложнени негативно, с цел да основат каскадно влияние върху нашите интервенции. “

Elbers също по този начин издаде дълга благодарствена записка на чиновниците на IndiGo, които работят „ неуморно “ за възобновяване на услугите към естественото, като изрази своята признателност на „ Пилотите, кабинния екипаж, OCC, инженери, поддръжка на клиенти, дигитален личен състав, личен състав на първа линия на летището и техните управителни екипи ”.

Той също по този начин благодари на летищата, КВД и регулаторните органи, че помогнаха на самолетната компания да се оправи с този сложен миг.

(Това е история в развой на развиване. Проверявайте още веднъж за актуализации).