„Непрофесионално“: Двойка чака с часове в болница, за да види лекар, който не е бил там
Двойка възрастни хора от района на Монреал се намесват в здравната система на Квебек след преживяване, което ги е накарало да се почувстват разстроени и неуважени.
Двойката казва, че са били оставени да чакат с часове в болница, въпреки че лекарят, когото са чакали, е напуснал.
„Намирам го за много невнимателно и непрофесионално," каза 72-годишната жителка на Sainte-Marthe-sur-le-Lac Карън Уилямс.
Карън и нейният съпруг Брайън Уилямс казват, че негативният им опит със здравната система е започнал на 29 март, когато Брайън се събудил в посред нощ.
„Имах проблеми с дишането, затова се обадихме на 911“, разказа 75-годишният Брайън.
Двойката, която е заедно повече от 50 години, отишъл по спешност в болницата Saint-Eustache, където рентгеновите снимки разкрили, че стомахът му притиска белите му дробове.
Казват, че Saint-Eustache го насочи към торакален специалист в болница Sacré Coeur в Монреал и той получих час за 9 април.
„Не ни казаха името на лекаря, нито местоположение, просто за да бъдат в болницата“, каза Карън.
Те пристигнаха час по-рано, за да са сигурни, че имат време да паркират и да се ориентират. Те казаха, че много членове на персонала са били неучтиви и безполезни, докато са се опитвали да намерят пътя си.
„Отне един час, три различни етажа и пет различни човека, за да разберат в коя клиника трябва да бъде и при кой лекар той трябваше да види — каза Карън.
Въпреки това те пристигнаха в 12:45 ч. уговорка в 12:15ч. Те седнаха и зачакаха. И чакаше…
“(И така,) 14:15 идва и никой не е казал нито дума. Другите пациенти, които са били там преди нас, не са били извикани“, каза Карън.
Техният паркинг беше на път да свърши, така че Карън реши да попита колко още може да мине, за да разбере какво да правят с колата си.
Най-новите здравни и медицински новини, изпращани до вас по имейл всяка неделя.„Отговорът, който получих, много учтив, беше: „О, лекарят беше извикан по спешност и не знаем колко време ще бъде“, каза тя.
Семейство Уилямс “ казват, че разбират, че спешните случаи имат приоритет, но това, което не разбират, е защо никой не ги е информирал, че лекарят дори не е там, и защо не е имало график за връщането му.
„Използвайте главата си, почувствайте сърцето си и отидете да видите хората“, каза Браян. „Колко време ще отнеме това, две минути?“
„Няма начин хората да са седели там два или три часа и да не бъдат информирани за ситуацията“, каза Карън, която смята, че трябваше да им бъде предложен шанс за пренасрочване.
Защитникът на правата на пациентите Пол Брунет казва, че чува подобни истории твърде често.
„Понякога се чудя дали много от тези болногледачи не са се отказали в кърпата след всички кризи, през които са преминали“, каза Брюне пред Global News.
Той казва, че събития като тази създават цинизъм към здравната система.
„Знаете ли, бъдете малко по-състрадателен. Това не е скъпо. Не се нуждаем от милиони долари, за да направим това“, каза Брюне.
Говорител на CIUSSS du Nord de l'ile de Montreal, регионалния здравен орган, който контролира Сакре Кьор, каза, че може да t коментира конкретни случаи.
„Ако все още не е направено, потребителите могат да се свържат с местния комисар по жалбите по всяко време, за да поискат помощ или да подадат жалба. Този орган е независим и услугите му са безплатни и поверителни“, каза Беатрис Гуджън.
Карън Уилямс каза, че вече е подала жалбата, отбелязвайки, че това не е първото й разочарование от здравната система.
„Чаках две години за операция на мозъчна аневризма“, обясни тя.
След като се консултираха със семейния си лекар, те разбраха, че Брайън има хиатална херния, която се нуждае от внимание.
Лекарят му помогна да го назначи в здравния център на университета Макгил, където се надяват да разберат как да го изведат от опасност.
