Невероятният отговор на собственика на кръчмата на стоновете на залагащия за това, че кучето „съсипва“ храната в пиялото
Собственик на кръчма не се сдържа, след като мърморещ клиент остави отзив с една звезда, след като яде в пиялото му.
Кипещият клиент направи себе си запомнящ се, но не по добър начин, отбелязвайки „нулевите умения за обслужване на клиенти“ в The Clickham Inn в Бленкоу, близо до Пенрит в Къмбрия.
Старомотната провинция кръчмата има 918 отзива в Tripadvisor, като 805 от тях са „отлични“. Освен това е в топ 10 на най-добре оценените ресторанти в целия Лейк Дистрикт. Но сърдитият залагащ Джон не беше доволен, като нарече услугата „ужасна“, когато той и съпругата му посетиха рождения й ден.
Джон написа яростна рецензия миналата година, озаглавена „НЯМА ДА СЕ ВЪРНЕМ!!! " и продължи да обяснява разочарованието си. Основното му недоволство беше от обслужването, което според него беше „грубо“ и „рязко“, с „много враждебен собственик“. Той също така каза, че е имало „куче, което лае на масата му и моли за храна“.
Шефът на пъба, подходящ за кучета, Стивън Бейли, отвърна на TripAdvisor, като каза: „Всички сме наистина щастливи че никога няма да се върнете, тъй като сме известни с това, че сме внимателни и учтиви и е лесно да бъдеш мил с хубавите хора."
Стив, пишещ под потребителското име Geri B (който също е собственик на кръчмата ), започна с: „Този преглед беше очакван и всеки, който прочете неприятните ви думи, ще се заинтересува да прочете истината.
„Първо, при влизането ви със заглавието ви самодоволно аз беше грубо и пренебрежително към нашите полезни персонал до такава степен, че персоналът ме предупреди за ужасните хора на маса 15."
"След като бяхте ескортирани до вашата маса и малко след вашите напитки, поръчката беше отнесена до вашата маса, опитен член на нашата персоналът попита дали сте готови да поръчате. Това беше посрещнато с това, че искахте да изчакате, докато сте готови да поръчате, и колко аматьорски бяхме да попитаме."
Изглежда, че Стив и Джон не са успели да се разберат от самото начало. Когато Стив представи се той каза, че Джон е „разговарял с мен и е имал мнение за всичко“ и според собственика „грубостта“ е продължила от страна на клиента през цялото хранене.
Нещата стигнаха до върха, когато Джон беше поискал десертното меню и му беше отказано, защото кухнята беше затворена и въпреки че обикновено можеше да се направи настаняване за клиентите, собственикът Стив каза, че няма да възнагради лошото поведение.
Той добави: „Обикновено бихме направихте вашите сладки, независимо от времето, но нямаше да бъдете възнаградени за лошото си поведение."
Собственикът Стивън каза на Cumbria Rack по това време, че рядко получават лоши отзиви на страницата си в TripAdvisor, но този персонал ме беше „предупредил колко е зле и накрая той излезе, крещейки, след като плати за храната, но аз не влизах в крещене“.
Той каза: „Това е само един от онези редки лоши случаи, но няма да бъда управляван от лоши клиенти, в противен случай се отваряте за всякакви и губите контрол."
The Clickham Inn се описва като традиционна селска кръчма в „страхотно селско местоположение, пълно с открити огньове, изискани бири и много топло посрещане“. Освен това е подходящ за кучета.
Имате ли история, която да споделите? Искаме да чуем всичко за това. Изпратете ни имейл на [email protected]
