Новите правила за таксите за роуминг са потвърдени - и това може да ви спести пари на почивка
Мобилните доставчици в Обединеното кралство ще трябва да уведомяват клиентите, когато започнат да използват роуминг, докато са в чужбина, съгласно новите правила, въведени от Ofcom.
Повечето от големите телекомуникационни фирми въведоха отново таксите за роуминг след Brexit - но най-важното е, че законът, изискващ мобилните оператори да предупреждават клиентите за всякакви такси, вече не се прилага. Ofcom сега каза, че от 1 октомври 2024 г. мрежовите доставчици трябва да дават на клиентите ясна информация, когато са в чужбина.
Те ще бъдат задължени да уведомяват клиентите, когато започнат роуминг, включително подробности за всички ограничения за „честна употреба“ или времеви ограничения, които се прилагат. „Честна употреба“ ограничава количеството на вашите квоти за данни в Обединеното кралство, които можете да използвате, докато сте в роуминг в Европа. Ofcom каза, че хората също трябва да бъдат информирани как да определят таван на разходите и къде да получат помощ, ако са объркани относно разходите за роуминг.
Ofcom отбеляза, че много оператори доброволно са продължили да изпращат сигнали на клиентите си дори след Брекзит. Но наблюдението установи, че всеки пети (19%) летовник все още не знае, че може да бъде изправен пред допълнителни такси, когато използва телефона си в чужбина. Преди да приключи преходът към Брекзит, можете да използвате съществуващите си квоти за разговори, текстови съобщения и данни в Европа без допълнителни разходи.
Кристина Луна-Естебан, директор на политиката за потребителите на телекомуникациите на Ofcom, каза: „Последното нещо летовниците искат, когато се връщат от пътуване в чужбина, е неочаквана сметка за мобилен телефон. В момента някои клиенти не получават ясна информация от своя доставчик, която да им помогне да управляват използването на мобилни устройства и да планират разходите си. Нашите нови защити ще означават, че ще ви бъде казано колко ще ви струва, когато започнете да използвате роуминг, така че можете да сте сигурни, че няма да има изненади, когато става въпрос за вашата мобилна сметка, докато сте на почивка.“
