Някои служители се борят с връщането си на работа. Сега индустрията за етикет на работното място процъфтява
Много компании трябваше да управляват недоволството на служителите, когато ги викаха обратно в офиса, тъй като рисковете от пандемията Covid-19 намаляха.
И сега, след като се върнаха, работодателите трябва да се справят с нов проблем: някои служители са забравили как да се държат в офиса.
Търсенето на обучение по етикет на работното място нарасна през последните две години, тъй като компаниите се борят с факта, че някои служители са върнали навиците си от дома си в офиса, а други са имали малко опит в професионална среда на първо място. Повече от 60% от компаниите планират да проведат курсове по етикет за персонала тази година, според проучване сред повече от 1500 бизнес лидери, публикувано през юли от компанията за услуги на търсещите работа Resume Builder.
Разрастващият се бизнес с етикет на работното място е само най-новият пример за усилията на компаниите да се приспособят към ерата на хибридната работа – гарантирайки, че имат продуктивни екипи, като същевременно поддържат работниците щастливи.
Ан Чертоф, главен оперативен директор в базираната в Ню Йорк консултантска компания за етикети Beaumont Etiquette, каза, че фирмата е отбелязала 100% увеличение на компаниите, поискали обучения през последните две години, като търсенето идва от работодатели от всякакъв вид.
„Сякаш хората просто са излезли от практиката по някакъв начин“, каза Чертоф. „Ако просто сте свикнали да вземете чинията си за обяд и да я поставите до мивката, това е, което все още правите. Така че трябва да научите и да запомните, че не, трябва да си измиете чинията, защото не сте вкъщи, а в офиса.
Много офис служители вероятно ще са запознати с най-честите грешки в поведението на работното място: неща като колеги, които не внимават за силата на звука, докато говорят по телефона, и служители, които оставят бъркотия в офиса, както и неподходящи разговори в офиса, неудобни представяния и имейли с романна дължина.
Компаниите също се борят с проблеми като това, че служителите не знаят как да се обличат подходящо за офиса или „хората изпращат емотикони и акроними, които може да имат двойни тройни значения“, каза Чертоф.
Някои работници все още се борят какво точно да облекат за обаждане в Zoom. (Съвет: В случай, че трябва да станете от компютъра по някаква причина, Chertoff съветва да не ходите твърде небрежно на дъното.)
Това не са само лични обучения – съветите за етикет в офиса се превърнаха в популярна храна за съдържание в социалните медии, от видеоклипове в TikTok до курсове в LinkedIn.
„Позволете ми да ви дам всички съвети, които бих искал някой да ми беше казал, когато започнах корпоративната си работа“, каза Мери Кноферл, известна онлайн като „Мери анализаторът“, във видео в TikTok, гледано от повече от 41 000 потребители миналата година. Във видеото тя дава подробни съвети, като например как да кажете на колега, че нямате отговор на техния въпрос и избягване на използването на персонални компютри за работа.
Въпреки че работниците във всички етапи от кариерата си могат да се възползват от опресняване на етикета на работното място, подобно обучение е особено важно за служителите от поколение Z, които тепърва започват кариерата си, каза Чертоф. Много от тези по-млади работници пропуснаха възможности да практикуват професионално поведение в колежа и лични стажове поради прекъсвания от пандемията и може да са започнали първата си работа, работейки от вкъщи.
Все по-често колежите и университетите също предлагат — в някои случаи изискващи — курсове за умения като работа в мрежа и бизнес вечери.
„Меките умения са също толкова важни или по-важни от техническите умения, които научавате“, каза Чертоф. „Ако карате колегите си да се чувстват неудобно... или поведението ви е неподходящо в офис обстановка, или поведението ви е неподходящо с клиенти, ще загубите работата си или ще бъдете понижени от позицията си.“
