Някои залагащи на Super Bowl в Онтарио, които са спечелили, все още не са получили плащане. Ето защо
Седмици след Super Bowl, Ontario Lottery and Gaming Corp. все още работи по проверката на банковата информация на играчите, така че средствата да могат да бъдат изтеглени, и не е ясно кога проблемът може да бъде решен .
Говорителят на OLG Тони Битонти каза пред Global News, че има „значителен приток" на нови играчи на уебсайта на корпорацията и услугата за спортни залагания Proline+ в навечерието на Super Bowl, който се проведе на 11 февруари.
Proline+ имаше предложения и промоции, водещи до играта, и Битонти каза, че OLG е „доволна“ от отговора на клиентите.
Но сега OLG е изправена пред „число, по-високо от обикновено заявки за проверка на банкови сметки” и се опитва да преодолее изоставането, така че онези, които са спечелили пари и все още не са проверили банковата си информация, действително да могат да изтеглят средствата си, потвърди Битонти.
Global News попита OLG колко акаунта все още чакат потвърждение и колко време може да отнеме за решаване на изоставането, но тези въпроси не бяха разгледани.
Извънредни новини от Канада и целия свят, изпратени на вашия имейл, както се случва. Извънредни новини от Канада и целия свят, изпратени на вашия имейл, както се случва.Уебсайтът на OLG казва, че проверката на банковата информация обикновено отнема по-малко от пет работни дни, но може да отнеме повече време в зависимост от обема на заявките.
Сега са изминали 20 пълни работни дни от Super Bowl.
„OLG има отговорността да гарантира, че собствеността върху всички банкови сметки, добавени към OLG.ca, е потвърдена“, каза Битонти.
„Нашият процес на проверка е съобразен с Стандарти за интернет игри, определени от нашия регулатор, Алкохолната и хазартната комисия на Онтарио.“
За да бъде потвърдена банковата информация, играчът трябва да знае своята банкова институция, номера на транзит и сметка и да качи приета документ. Процесът е описан подробно на уебсайта на игралната корпорация.
Битонти каза, че регистрирането на банкова сметка за тегления е еднократен процес, стига банковата сметка да не бъде променена.
“ Ще възникнат забавяния в процеса на проверка, ако се изискват допълнителни документи или информация, което често се случва“, каза той.
„Ние оценяваме търпението и разбирането на нашите клиенти, докато работим усърдно за прегледа и впоследствие потвърдете банкови сметки възможно най-бързо, съгласно стандартите на iGaming в тази провинция.
„OLG се гордее с това, че плаща на своите победители и също така внимателно спазва регулаторните стандарти.“
Имейл който беше изпратен до играч на Proline+ миналата седмица и впоследствие препратен до Global News, също потвърди „значителните забавяния“ и каза: „Свързването с отдела за обслужване на клиенти няма да ускори този процес и в момента нямаме нова информация за споделяне.“
„Искрено се извиняваме за неудобството, което тази ситуация може да е причинила“, се казва в него.
