Няма място за поверителност: Как Airbnb не успява да защити гостите от скрити камери

Това беше още едно дело, заведено от друга жертва, чиято изпълнена със занимания почивка се трансформира във воайорски призрачен сън: жена беше скрито записана да се съблича в парцел чартърен, нейните изображения се съхраняваха в компютъра на хипотетичен полов див звяр, упрекнат в шпиониране на нищо неподозиращи наематели в продължение на години.

Airbnb, една от най-големите компании за краткосрочно наемане в света, е виждала сходен сюжет и преди. Обикновено компанията се стреми да урежда случаите със скрити камери бързо и поверително.

Но този се разигра по друг метод.

Представител на Airbnb, свидетелстващ при разпоредено от съда удостоверение при започване на предходната година, предложи необичаен взор върху казуса със скритата камера на компанията: Airbnb генерира десетки хиляди билети за поддръжка на клиенти, свързани с устройства за наблюдаване през последното десетилетие.

По време на дългите часове показания служителят на Airbnb разкри също, че когато посетител се оплаче от скрита камера, компанията не уведомява – като процедура – правоприлагащите органи, даже когато има дете. Компанията обаче може да се свърже с хостовете по отношение на тъжби като част от вътрешни следствия – ход, съгласно специалисти от правоприлагащите органи, може да попречи на наказателните следствия, защото дава време на обвинените да унищожат доказателства.

Разследване на CNN откри, че Airbnb поредно не съумява да отбрани своите посетители, макар че знае, че скритите камери са непрекъснат проблем в промишлеността. Освен това корпоративните тактики на Airbnb са били ориентирани към попречване на регулирането на пазара на краткосрочни наеми, с цел да разрешат на компанията да се дистанцира от отговорността за сигурността и поверителността на гостите.

Правоприлагащите органи са възстановили хиляди изображения от хостове за краткосрочно наемане. Скрити камери, сложени в спалните и баните, демонстрират гостите по време на най-личните им моменти – преобличане, престояване с децата си, даже правене на секс, съгласно обзор на CNN на правосъдни и полицейски записи, както и изявленията с близо две дузини посетители, които са разкрили устройства за наблюдаване в парцели за краткосрочно наемане или им е казано от полицията, че са били скрито записани.

Жертвите споделят, че живеят под сянката на боязън, че тези персонални моменти ще се трансфорат в интернет храна.

„ Това не е моят социалноосигурителен номер или имейл адресът ми. Това е моето голо тяло “, сподели една жена, чийто хазаин я записа скрито да прави секс със брачна половинка си във вила в Тексас.

Airbnb отхвърли настояването на CNN за изявление. В документално изказване обаче представител сподели, че недоволствата от скрити камери са необичайност, само че когато се появят, „ подхващаме подобаващи, бързи дейности, които могат да включват унищожаване на хостове и описи, които нарушават разпоредбите “.

Говорителят добави, че „ политиките на Airbnb за доверие и сигурност са водещи в промишлеността за ваканционно отдаване чартърен и включват инспекции на предишното на основани в Съединени американски щати домакини и посетители. “

CNN откри, че някои от политиките, рекламирани от Airbnb, идват със обилни отводи от отговорност.

Уебсайтът на компанията, да вземем за пример, споделя на потребителите, че не би трябвало да разчитат на нейните инспекции, с цел да разпознават „ всички минали присъди или регистрации на полови нарушители … или други червени флагове “.

И даже в случай че Airbnb открие, че консуматор има престъпно минало, присъдите за „ ликвидиране, тероризъм, обезчестяване или малтретиране на деца “ не са автоматизирани дисквалифициращи съгласно политиката на компанията.

" Дивият запад "

Брайън Чески беше незает, когато той и съквартирантът му излязоха с концепцията за Airbnb през 2007 година, до момента в който се бореха да вършат наем в Сан Франциско. За 80 $ на вечер те отвориха дома си за трима пасажери, като им предложиха надуваеми матраци, закуска и Wi-Fi. Те нарекоха своя стартъп Air Bed and Breakfast. Тринадесет години по-късно компанията стана обществена в най-голямото IPO за 2020 година с оценка от 47 милиарда $.

Днес Airbnb – която се прави оценка по-високо от Hyatt Hotels Corporation и Marriott International взети дружно – продължава да преследва изгодите от това да бъде интернационална хотелска верига, като в същото време поема малко от разноските или отговорностите.