„Няма отговори, няма отчетност“: Главният изпълнителен директор взриви IndiGo, докато хаосът с полетите продължава вече 3-ти ден, видеото става вирусно

Секторът на въздушния превоз в Индия беше изправен пред още един ден на огромни разтърсвания на 4 декември, защото IndiGo анулира повече от 300 вътрешни и интернационалните полета, оставяйки хиляди пасажери блокирани на летищата в цялата страна. Това бележи третия следващ ден на безпорядък в полетите за самолетната компания, предизвиквайки необятно публикуван яд онлайн поради закъсненията, отмените и неналичието на връзка.

Сред засегнатите беше Арун Прабхудесай, създател и основен изпълнителен шеф на Armoks Media, който разгласява вирусно видео в X (бивш Twitter), откакто неговият неведнъж просрочен полет Пуна–Делхи остави пасажерите без изясненост отговори.

Главният изпълнителен шеф подлага на критика IndiGo за „ нулева изясненост “

Извиквайки интервенциите на самолетната компания, той написа:

„ СРАМ ЗА ТЕБ IndiGo6E. Едно от най-големите ми събития за годината е в заплаха да бъде анулирано заради вашата безспорна непросветеност... Всеки път, когато питаме екипажа дали полетът в действителност ще излети или ще бъде анулиран, няма нулева изясненост, няма отчетност. Прабхудесай твърди, че несигурността е изложила на риск огромното му събитие — и лакхите, изхарчени за него. Няколко други пасажери споделиха сходни прекарвания онлайн, като доста от тях показаха сериозен дефицит на екипаж и нови правила на DGCA, които са спрели интервенциите.

IndiGo издава нови извинения, дава обещание автоматизирано възобновяване на суми

В петък IndiGo издава извинения на пасажерите, наранени от спирания на вътрешните полети, заминаващи от Делхи. В изказването се споделя:

„ Ще подсигуряваме, че всички възобновявания на вашите анулирания ще бъдат обработени автоматизирано към първичния ви метод на заплащане. “

Авиокомпанията добави, че е провела хиляди хотелски стаи в разнообразни градове, дружно с наземен превоз, с цел да подкрепи блокираните клиенти и да сведе до най-малко неудобството.

Някои консуматори на обществени медии обаче се запитаха за какво засегнатите пасажери не изследват различни благоприятни условия за пътешестване по-рано.

Главният изпълнителен шеф на IndiGo дава отговор, когато DGCA започва Изпълнителният шеф на Probe

IndiGo Питър Елберс настрана призна рецесията, като сподели, че самолетната компания не е съумяла да даде преживяването, което дава обещание на своите 380 000 ежедневни летци. Той отдаде каскадните закъснения на композиция от механически проблеми, метеорологични проблеми, запушване на авиацията и използване на ревизираните правила за дежурство на екипажа (FDTL).

Междувременно DGCA стартира следствие на широкомащабните спирания. IndiGo изиска 48 часа, с цел да стабилизира разписанията на полетите и да възвърне естественото действие.