От гранули до клиники: Защо стартъпите за домашни любимци преследват здравеопазването

Ветеринарната клиника на Supertails в Брукфийлд, Бенгалуру, не наподобява на познатата ви, въпреки и безредна квартална процедура. Подовете са с мека, противоплъзгаща се текстура. Светлините в никакъв случай не ви удрят и цветовете са приглушени. Когато този публицист влезе, две котки седяха умерено в зелена раница-носител в чакалнята, отвън специфична стая за котешки съвещания.

Обосновката за този дизайн е да успокои домашните любимци, сподели пред Mint Vineet Khanna, съосновател на Supertails. За едно животно клиниката е непознато, голямо пространство. " Те са доста териториални. Нито един домакински любим не желае да посети клиника, тъй като техният FAS - боязън, безпокойствие, стрес - е висок. Принципите на безстрашието целят съвсем да отстраняват това ", сподели той.

Цветовете, по-специално, следват логичност. " Домашните любимци не виждат повече от зелено и синьо. Ако имате доста цветна клиника, тя ще наподобява доста добре, само че също по този начин ще ги накара да се тревожат. Така че всички наши клиники са построени към тези два цвята ", изясни Кана.

Supertails не е единствената компания, която преначертава образа и чувството на ветеринарна клиника. Разходете се из първокласните квартали на Бангалор, като Корамангала и Индиранагар, и ще видите други сходни центрове. Те се отличават със спокойни цветове, чисти букви и имена, които не бихте срещнали преди пет години, като Dr Paws, Dr Doodley и Vetic, с цел да назовем единствено три. Тези клиники въплъщават огромна смяна, която се разиграва в цяла градска Индия: корпоратизацията на ветеринарните услуги.

Как стартира

Допреди няколко години пазарът на грижи за домашни любимци в Индия беше мощно фрагментиран, доминиран от квартални магазини за домашни любимци, независими ветеринари и шепа продуктови марки. Това стартира да се трансформира по време на пандемията от Covid, като хората в цяла Индия осиновиха животни-компаньони.

Тъй като домашните любимци станаха все по-дълбоко вградени в градския фамилен живот, се появиха няколко започващи компании като Supertails и Heads Up For Tails, предлагащи артикули като храна и играчки посредством електронна търговия и други онлайн и офлайн платформи. Някои от тези компании привлякоха рисков капитал, правейки по-широката категория да наподобява по-привлекателна.

Много притежатели на домашни любимци също харчеха големи суми за превантивни грижи, диагностика и хронично лекуване. С тези категории, предлагащи повтарящи се доходи с висок марж, група бизнесмени, като Khanna (Supertails, 2021), Rakesh Santhapur (Dr. Paws, 2024), Gaurav Ajmera (Vetic, 2022) и Utsav Bisaria (Dr Doodley, 2023), усетиха опция и започнаха да основават услуги за грижа за домашни любимци вериги.

„ Тъй като родители на домашни любимци търсят здравна помощ даже при незначителни проблеми, търсенето на надеждни и налични ветеринарни грижи набъбна, “ сподели Сантапур.

Мирисът на тази опция притегли и група рискови вложители, които се ускориха с капитала, нужен за заплащане на скъпото съоръжение, първокласни недвижими парцели и квалифицирани ветеринари, от които бизнесът ще се нуждае. Чековете не са огромни, само че идват; скорошни образци включват Venturi Partners, водещи кръг от $30 милиона финансиране в Supertails; Bessemer Ventures и други вливат $26 милиона във Vetic; Chiratae Ventures и други поддръжници влагат 29,3 крори в Dr. Paws; и V3 Ventures, водещи инвестиция от 30 крори в Dr Doodley.

Тези пари тихомълком слагат началото на промяна във ветеринарните грижи в цяла Индия и някои от тези промени се приветстват на всички места. Например, доста от тези клиники са отворени 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и притежателите на домашни любимци към този момент не би трябвало да чакат до сутринта, с цел да посетят ветеринарен доктор, когато може да е прекомерно късно, с цел да се оправят със незабавен случай.

Но има и противоположна страна за домашни любимци, притежатели на домашни любимци и самостоятелни ветеринарни лекари. Тази страна на монетата е разказана в детайли в последната част на този материал.

Защо се случи по този начин

Собствениците на домашни любимци през днешния ден чакат същите безпроблемни, основани на опит услуги, с които са привикнали при доставка на храна, подвижност и развлечение. Но това е нещо, което дребните клиники не могат в действителност да дават по резистентен метод. Неспособността им да създадат това проправи пътя за тези проведени ветеринарни вериги, които дават обещание поредност и улеснение против избрана цена.

Промяната е ненапълно сходна на това, което се случи в опазването на здравето и фитнеса на хората, където фрагментираните услуги последователно бяха формализирани в маркови вериги. При грижите за домашни любимци също се залага, че опазването на здравето ще се трансформира в най-важната част от пазара, когато категорията узрее.

Възможността също се корени в това какъв брой незадоволително навлизане към момента е пазарът. „ Дори през днешния ден единствено един на всеки трима домашни любимци е посещавал ветеринарен доктор “, сподели Хана от Supertails. „ Спазването на имунизирането на домашни любимци в Индия е по-малко от 20%. “

Там могат да се вършат доста пари. Според данни, оповестени от Euromonitor International, самостоятелен снабдител на пазарни изследвания, Индия е имала близо 40 милиона домашни любимци през 2025 година От тях кучетата съставляват малко над 87%, следвани от котки с към 9%, като рибите, птиците, дребните бозайници и влечугите съставляват останалите.

Според Рам Сони, сътрудник, храни и земеделие в Praxis Global Alliance, разширението на проведените ветеринарни клиники в Индия значително се управляват от търсенето. „ Популацията на домашни любимци в Индия нараства с 9–10% годишно, до момента в който по-широкият пазар на грижи за домашни любимци се планува да се разшири от 3,5 милиарда $ през 2024 година до 7 милиарда $ до 2028 година “, сподели той.

За започващи компании и вложители тази прогноза алармира за мащаба на празното пространство. Клиники като Vetic, Dr Doodley и Dr Paws уголемяват своите мрежи, до момента в който потребителските марки за домашни любимци като Supertails и Zigly минават оттатък продуктите и електронната търговия във ветеринарни услуги. Тези услуги включват съвещания, обезпаразитяване, имунизация, ултразвук, рентгеново проучване и разнообразни кръвни проучвания, в това число цялостна кръвна картина, бъбречна функционалност, чернодробна функционалност, както и разбор на урината и годишни здравни пакети.

Една съществена консултация в Supertails коства към 599, до момента в който годишен проект за обзор на здравето, включващ съвещания, обезпаразитяване и имунизация, коства към 3000.

Защо VCs обичайте домашни любимци

Това, което прави опазването на здравето за домашни любимци привлекателно за рисков капитал, е комбинацията от тази огромна опция за празно пространство и извънредно мощна ранна спестовност на единица за офлайн услуги. По-специално маржовете са безапелационни. Вътрешни хора в промишлеността споделят, че до момента в който маржовете на продуктите нормално варират сред 25% и 30%, услугите могат да генерират маржове от 60% и даже 90% в някои случаи.

Освен това, за разлика от продуктите, опазването на здравето не е елементарно да се унищожи, откакто се построи доверие. Заможните консуматори и тези, които са мощно привързани към своите домашни любимци, са подготвени да платят нужното за по-добри грижи и резултати, давайки доста по-силна опция на бизнесите, ръководени от услуги.

Това, което прави опцията по-привлекателна е, че за разлика от доста рискови потребителски браншове, това не е бизнес, построен върху огромни отстъпки или дълготрайно изгаряне на пари. Основателите споделят, че клиниките могат да станат печеливши относително рано, в случай че потреблението се усили съгласно упованията.

За Dr. Paws клиниката нормално излиза на облага до четвъртия или петия месец. Оттам нататък, с повишаването на посещаемостта и повишаването на повторните визити, числата се усъвършенстват устойчиво, като финансовите разноски (capex) нормално се възвръщат в границите на 20 до 22 месеца.

Профилът на приходите също оказва помощ да се изясни ползата на вложителите. „ Икономиката на отделението тук като цяло се разделя на две елементи: едната е амбулаторното поделение (OPD), което може да се случи вкъщи, в клиника или болница и нормално има междинен размер на билета от към 2500 до 3000 “, сподели доктор Doodley's Bisaria. „ Другото е стационарното поделение (IPD), където се приема домашният любим (обикновено за интервенция или сериозни грижи), и там междинният размер на билета нараства внезапно до към 25 000. “

Капиталовите разноски към момента са управляеми. „ Capex на център е към 1,5 крори до 2 крори, което не е доста високо спрямо капацитета за доходи “, сподели Бисария. " Средно нашите центрове генерират към 50 lakh на месец, което оказва помощ за доста по-бързото възобновяване на финансовите разноски. Това е KPI (ключов индикатор за ефективност), който вложителите гледат. "

Инвеститорите също намират категорията за привлекателна, тъй като рентабилността не зависи от еднократните разходи; той се основава на многократни визити, превантивни грижи, аптечни продажби и процедури.

„ Една добре ръководена градска клиника, ориентирана към премиум сегмента, би трябвало да се стреми към месечни доходи от 15-25 lakh, с погашение на оборудването на клиниката в границите на 18-30 месеца и постоянни маржове на EBITDA в диапазона 20-28% “, сподели Анант Видур Пури, сътрудник в Bessemer Венчър сътрудници. С домашните любимци, посещаващи ветеринарен доктор приблизително три до четири пъти годишно, даже няколкостотин лоялни клиенти могат да поддържат постоянни месечни доходи, добави той.

Предизвикателствата са доста

Възможностите в опазването на здравето за домашни любимци може да са огромни, само че построяването им не е елементарно. За разлика от софтуерния бизнес, който може да се разраства бързо посредством програмен продукт или мрежови резултати, ветеринарните грижи порастват по доста по-линеен метод и приходите са тясно свързани с физическото разширение. Всяка нова клиника прибавя към топ линията, до момента в който съществуващите центрове се усъвършенстват последователно, защото потреблението нараства с течение на времето. Това прави растежа по-стабилен и по-предсказуем, само че и по-бавен и по-труден.

Едно от най-големите ограничавания обаче е геният. Броят на подготвени ветеринарни лекари в Индия остава стеснен, изключително за грижи за домашни любимци. " Индия създава почти 4 000-5 000 ветеринарни експерти годишно, само че единствено 5% стартират да практикуват домашни животни. Специализираният опит в области като хирургия, дерматология и диагностика остава стеснен ", сподели Сони от Praxis.

Останалите стават държавни ветеринари или поемат преподавателска, изследователска, фармацевтична и частна работа, наред с други. Mint не е в положение да ревизира дали тази кохорта съставлява 95% от приключилите, както се допуска от Soni.

Географията съставлява друго предизвикателство. Докато търсенето на грижи за домашни любимци пораства отвън огромните градове, моделът работи най-добре в градските агломерации, където има задоволително плътност за поддържане на споделени интервенции и инфраструктура в границите на верига. В по-малките градове търсенето може да съществува за една или две клиники, само че не задоволително за създаване на огромна мрежа. Освен това, защото повече започващи компании основават магазини в едни и същи богати квартали, има опция за свръхпредлагане на избрани микропазари.

Премиум сегментът предлага най-високите разноски за посещаване, заради което притегля най-голямо внимание. Но няколко създатели настояват, че пазарът не може да бъде построен посредством фокусиране единствено върху няколко джоба с високи приходи. „ Цялостният адресируем пазар е доста по-голям от просто богатите джобове “, сподели Аджмера от Vetic Pet Healthcare. Предизвикателството е да се разшири оттатък тези клъстери, без да се разтяга прекомерно доста моделът.

Отвъд рестриктивните мерки на гения, оперативното осъществяване е огромно предизвикателство, съгласно Soni. „ Ветеринарните услуги постоянно зависят от репутацията на обособения доктор, което затруднява стандартизацията на марката в клиниките “, сподели той.

Високите такси също могат да бъдат плашещи за доста притежатели. Проникването на застраховките за домашни любимци в Индия остава извънредно ниско, като по-малко от 1% от домашните любимци са застраховани, което лимитира достъпността за усъвършенствани лекувания, добави Сони.

Обратната страна

Обитателят на Бенгалуру Шалу Чоуразия е изпитал всеки пласт от индийската система за грижа за домашни любимци, от държавни лечебни заведения до започващи вериги до клиники, фокусирани върху обществените грижи. Веднъж, до момента в който пътувала, котето й Маус се разболяло. Един другар го заведе в Charlie’s, център за грижа за домашни любимци, и се върна впечатлен.

Самата Чоразия в началото не отиде при Charlie’s. „ Беше доста надалеч от мястото ми, тъй че пробвах друга клиника за идващото посещаване “, сподели тя. Тя откри, че инфраструктурата е отлична и визитата за имунизация е минало безпрепятствено. " Но при идващото посещаване те продължиха да постановат добавки, капка за зъби, по-късно спрей по време на консултация за кастрация и разноските продължиха да се усилват. Чарли се усещаше по-честен ", сподели тя.

Основната консултация на Чауразия коства 350 във втората клиника и единствено 100 в Чарли. " Те просто знаят по какъв начин да се оправят с котките. Втората клиника се усеща частна и изчистена, без миризма, всичко е прибрано спретнато. Charlie's е безредно и отворено, животните плачат, лекуването се случва пред вас. Но те се грижат повече за животното, в сравнение с за всичко друго ", сподели тя. онлайн маркетинг, слага дребни клиники като неговата под голям напън. Той към този момент е видял няколко квартални клиники да се затварят и да влизат в личния си крах.

„ Организираните вериги постоянно примамват клиенти с ниски такси за подкастряне или безвъзмездни съвещания, само че таксуват доста повече за интервенции и кастрации “, сподели той. Друг проблем са огромните вериги, които ловят ветеринарни гении и заплащат заплати, които дребните практики не могат да съпоставят, добави той. „ Ако самостоятелните клиники изчезнат, достъпността става сериозен проблем за родителите на домашни любимци от междинната класа “, сподели младият ветеринарен доктор.

Повтаряйки това