Пътничката казва, че авиокомпанията я е принудила да купи второ място, предизвиквайки вирусен дебат относно политиката за `клиент с размер`

Политиката за места в Югозапад разпали развълнуван спор за засрамване на мазнините в TikTok и Instagram, като пасажерите са мощно разграничени по отношение на това дали правилото е просто „ здрав разсъдък “ — или „ предизвикващо безпокойствие “.

Няколко пасажери са отишли вирусен през последните седмици, тъй като сподели, че новата политика на самолетната компания за „ клиент с величина “ е унизителна. Но доста пасажери хвалят самолетната компания, като означават, че е непочтено от другите да се „ трансферират “ на идната седалка. 

Политиката изисква от пасажерите, които се нуждаят от в допълнение място, да закупят второ място авансово. Той също по този начин разрешава на самолетната компания да вземе решение за всеки обособен случай — базирайки се на съображения за сигурност и повсеместен комфорт на пасажерите.

Но както някои хора виждат, политиката не дефинира ясно критериите, които се употребяват — което кара разпоредбите да наподобяват случайни, споделят критиците.

„ Започнахме да оповестяваме промени в нашата политика — която е в сходство с индустриалните стандарти — преди съвсем година и продължихме да повтаряме тези промени непосредствено на клиенти през цялото лято “, споделиха от Southwest Airlines пред Fox News Digital в отговор на искане за коментар. 

Няколко пасажери от полета (без снимка) станаха вирусни, като споделиха, че новата политика на Southwest за „ клиент с размер “ ги обърква. (iStock)

Правилото за в допълнение място, както и други правила, влязоха в действие на 27 януари, споделиха от компанията.

Ако второ място е закупено на летището, пасажерите би трябвало да платят настоящата цена за същия ден, която може да е по-висока от първичната им цена на билета.

Авиокомпанията споделя, че подлакътникът служи като граница сред седалките. Също по този начин се отбелязва, че може да се наложи пасажерът да получи в допълнение място по свое убеждение от съображения за сигурност.

Мег Елисън, създател в региона на залива на Сан Франциско, прочут с разискването на проблеми с позитивното отношение към тялото, описа в обществените медии, че неотдавна е подхванала пътешестване, при което е трябвало да лети шест пъти за пет дни. 

Политиката на Southwest Airlines изисква от всички пасажери, които може да се нуждаят от в допълнение място, да закупят второ място авансово. (iStock)

При първия й полет сътрудниците не са я помолили да купи второ място, сподели тя.

На втория си стадий сред Сейнт Луис, Мисури и Литъл Рок, Арканзас, тя е спряна от сътрудник, тя описа.

„ Агентът ми незабавно се отдалечи от мен, без да ми каже нищо в очите “, сподели тя във видео в TikTok.

„ Надзирателят се върна и сподели: „ Ще би трябвало да купите второ място. “

Ако второ място бъде закупено на летището, пасажерите би трябвало да платят настоящата цена за същия ден, съгласно самолетната компания. (iStock)

Елисън сподели, че счита, че политиката е непоследователна. 

Тя сподели на почитателите си, че е купила второ място в предишното, с цел да има в допълнение място — тъй че не схваща за какво този път самолетната компания не я е уведомила авансово.

Един от почитателите ѝ отговори със личен опит. „ Трябваше да хвърча на югозапад за работно пътешестване предишния месец и това беше най-тревожното прекарване, което съм имал от години.

„ Мисълта, че би трябвало да купя второ място и да обясня това в бележките си за координиране на дребни пари на моя шеф, съвсем ме изпрати до сърдечен арест! “ добави последователят.

Авиокомпанията споделя, че подлакътникът сред седалките служи като ясна граница. (Том Fox/The Dallas Morning News )

Друга постоянно пътуваща от Югозапада сподели, че е имала сходно прекарване.

„ Това унищожи пътуването ни “, сподели дамата във видеоклип в TikTok, „ Ако бях седнала на седалката и някой се беше оплакал, и аз встъпвам в пространството, разбирам. Проблемът е какъв е вашият развой, Southwest? "

Нейните почитатели бяха разграничени по отношение на това прекарване.

Един сподели: „ Съжалявам, скъпа. … Да разделям мястото си с някой, който е доста по-голям от техните места, беше необикновено стресиращо. Получих цялостна паническа офанзива, тъй като този човек безусловно беше върху мен. “

„ Нашата цел постоянно е да осигурим удобно преживяване за всички на борда. “

Друг коментиращ изрази повече състрадание. 

„ Политиката наподобява случайна и капризна, като се изключи че е ненапълно дискриминационна “, индивидът написа.

„ Молим клиентите, които може да се нуждаят от в допълнение място, да ни уведомят авансово за деня си на пътешестване, с цел да можем да създадем всичко допустимо, с цел да отговорим на техните потребности “, сподели Southwest по отношение на своите политики. 

Southwest Airlines поддържа ясна позиция. „ Нашата политика е добре дефинирана на нашия уеб страница и има указания по какъв начин да резервирате второ място при резервация, “ самолетната компания сподели.

„ Молим клиентите, които може да се нуждаят от в допълнение място, да ни уведомят авансово за деня на пътуването си, с цел да можем да създадем всичко допустимо, с цел да отговорим на техните потребности “, продължи самолетната компания.

„ Ако имате потребност от две места, вие ги купувате. “

„ Нашата цел постоянно е да осигурим комфортно преживяване за всички на борда. Въпреки това, с избрани места за сядане, прилежащите места може от време на време към този момент да са заети. "

Много пасажери от Southwest приветстваха смяната.

Един консуматор на Instagram написа: „ Добре! Нищо не би трябвало да е гратис. Ако имате потребност от две места, вие ги купувате. "

Друг просто сподели: „ Изглежда като здрав разсъдък за мен. "

Онлайн помощният център за поддръжка на клиенти на Southwest излага позицията си по отношение на политиката за места, в това число тази записка: „ Ако имате потребност от повече от едно място, мощно предлагаме да резервирате и двете места, когато вършиме резервацията си, с цел да гарантирате наличността. “

Джесика Меклес е редактор в екипа за начин на живот във Fox Новини Digital.