Пътник твърди, че на пациент с диабет е отказан достъп до тоалетна по време на полет на IndiGo; авиокомпанията казва: „Съгласно протокола за безопасност…“
Пътник, пътуващ с полет на IndiGo от Райпур до Делхи, твърди, че на пациент с диабет е отхвърлен достъп до тоалетната от член на екипажа, предизвиквайки големи рецензии в обществените медии. Публикацията, която към този момент стана вирусна, беше споделена от X консуматор на име Shubham Kushwaha. Постът получи и отговори от самолетната компания и Министерството на гражданската авиация. Твърдението, направено от Кушваха, обществен служащ, твърди, че случаят се е случил на борда на полет 6E6313 на IndiGo.
„ При поискване тя се държеше неприятно с пасажера “
В обявата Кушваха твърди, че член на кабинния екипаж е отказал да разреши на пасажер с диабет да употребява тоалетната „ макар задоволително време преди кацане “.
Потребителят в допълнение съобщи: „ Когато беше поискано, тя се държеше неприятно с пасажера. “
Според обявата пасажерът е изискал позволение да употребява тоалетната към 18:15, до момента в който полетът е кацнал почти в 18:35.
Кушваха също твърди, че на пасажера не е било позволено да употребява тоалетната даже откакто самолетът е кацнал и пасажерите са почнали слизане от борда.
Прочетете също | Авиокомпаниите се опълчват на високите цени, препоръчани на летищата Нави Мумбай, Нойда„ След като слезе, тя към момента не разреши на пасажера да употребява тоалетната. Кой поема отговорност за сходно държание на стюардесите към пасажерите? Пътниците заслужават достолепие и почтително отношение, а не надменност “, гласи обявата.
Министерството на гражданската авиация дава отговор
Жалбата провокира отговори както от Министерството на гражданската авиация, по този начин и от IndiGo на X.
В отговор на потребителя министерството сподели: „ Уважаеми господине/госпожо, надълбоко съжаляваме за породеното стеснение. Моля, споделете името на вашата самолетна компания, PNR номера, цялостното име и телефонния номер посредством непосредствено известие за разрешаване на казуса. Поздрави, Министерство на гражданската авиация. “
Прочетете също | IndiGo ще пусне търговски полети от интернационалното летище Noida на 15 юниIndiGo споделя, че случаят се преразглежда
IndiGo също по този начин отговори обществено на обвиняванията, заявявайки, че към този момент се е свързала с засегнатия пасажер.
„ Разговаряхме с господин Дийпак и в действителност съжаляваме за породеното му стеснение. Проверяваме това и ще споделим настояща информация. - Team IndiGo, “ самолетната компания сподели.
Обяснявайки позицията си, самолетната компания уточни общоприетите процедури за авиационна сигурност, следвани по време на кацане.
Прочетете също | Мъж твърди, че IndiGo е седнал на 3-годишно дете надалеч от родителите макар цената от ₹43 900„ Съгласно общоприетите протоколи за сигурност, откакто знаците за колани са включени, в това число по време на сериозни етапи на полета като такси, политане, слизане и кацане, от пасажерите се изисква да останат седнали със закопчани колани и дейностите на екипажа се управляват надлежно. Оценяваме вашето схващане и съдействие, защото тези ограничения се ползват само, с цел да обезпечат безвредно и удобно пътешестване за всички на борда, ” обявиха от IndiGo.
Авиокомпанията добави: „ Уважаеми господине, откровено съжаляваме за неудобството и загрижеността, изпитани от пътуващите клиенти, сигурността и благополучието на нашите клиенти остават наш най-голям приоритет когато и да е. ”
