Пътниците с голям размер привличат ново внимание към политиката на Southwest Airlines за „клиенти с размер“ в TikTok
Дългогодишната политика на Southwest Airlines за „клиент с размер“ генерира нови разговори, благодарение на вирусни видеоклипове в TikTok и медийно отразяване около усилията да се накарат други авиокомпании да предложат политики за места за пътници, които не се побират удобно в днешните тесни авиокомпании.
Политиката, която според Southwest съществува от повече от 30 години, позволява на пътниците да закупят допълнителни места преди пътуването и да получат възстановяване на разходите за тези допълнителни места след приключване на пътуването.
Southwest насърчава пътниците да купуват допълнителни места предварително, за да помогнат на авиокомпанията да планира броя на заетите места и да „гарантира, че можем да настаним всички клиенти на полета, за който са закупили билет, и да избягваме да молим клиентите да отстъпят местата си за непланирано настаняване “, се казва в политиката.
Пътниците могат също така да говорят с агент за обслужване на клиенти на изхода за заминаване, без да купуват повече място предварително, за да получат безплатни допълнителни места.
Видеоклип в TikTok, публикуван от потребител @Kimmystyled, включващ пътник, който иска да използва политиката на изхода за заминаване, е гледан почти милион пъти от публикуването му през октомври. Политиката на Southwest е необичайна сред американските превозвачи.
„Това трябва да е индустриална норма“, се казва в публикацията. „Летенето е обществен транспорт и трябва да бъде по-удобно и достъпно за всички хора, включително дебели хора и хора с увреждания.“ CNN се опита да се свърже с @Kimmystyled, но не получи отговор веднага.
Много коментатори изразиха подкрепа и благодарности към плаката за популяризиране на политиката, докато други поставиха под съмнение свободното място. „Мисля, че трябва да вземете място за по-ниска такса, но аз съм 6'7 и плащам за допълнително място за краката“, пише един.
Застъпник за промяна на политиката
Jae’lynn Chaney се съгласява, че индустрията трябва да бъде по-приобщаваща за пътниците с големи размери. Чейни, експерт по пътувания с големи размери и създател на съдържание, базиран във Ванкувър, Вашингтон, започна петиция през април, призоваваща за федерален мандат, изискващ всички авиокомпании да имат „всеобхватна политика за клиенти с размер, която дава приоритет на комфорта и благосъстоянието на ВСИЧКИ пътници.”
Чейни каза пред CNN Travel, че петицията е получила около 3000 нови подписа тази седмица, тъй като последните видеоклипове на TikTok, свързани с политиката на Southwest, са получили повече внимание. Към обяд в петък бяха събрани около 40 000 подписа.
Чейни каза, че е чувала безброй истории за хора, „които са спрели да пътуват поради страха си от това как ще бъдат третирани заради размера си“.
„Все още искам да видя политики като политиката за клиентите на Southwest Airlines да се прилагат повсеместно“, каза Чейни, добавяйки, че е говорила с екипите на американските законодатели, за да настоява за законодателство, което ще изисква авиокомпаниите да имат политики за клиенти с размер.
Тя каза, че докато някои авиокомпании изброяват правилата на уебсайтовете си, Alaska Airlines е единственият друг американски превозвач, който предлага политика за клиенти с размер, който се доближава до този на Southwest. Аляска изисква закупуването на допълнителни места, които отговарят на условията за възстановяване на средства след пътуване, ако всички полети на пътника са излетели с свободно място.
Чейни би искал да види нещо като канадското изискване „един човек, една тарифа“, което според правителствени документи се прилага за пътници, които са „функционално увредени поради затлъстяване“, да бъде прието в Съединените щати.
Като минимум тя иска всяка авиокомпания да бъде задължена да публикува политика за клиент с размер на своя уебсайт. „И това не означава непременно, че всички те трябва да предложат безплатни втори места, но ние трябва поне да имаме информацията, за да навигираме между различните авиокомпании“, каза Чейни, която организира пътувания и отстъпления заедно с партньора си, пригодени за настаняване на хора при по-големи тела и такива с двигателни проблеми.
Чейни каза, че реакцията на нейното застъпничество е смесена.
„Мисля, че има просто обществено схващане, че дебелите хора не заслужават да пътуват“, каза Чейни.
„Индустрията на пътуването беше много, разбирате ли, ексклузивна и неприобщаваща за нас и беше място, в което не се чувствахме комфортно, и сега наистина се опитвам да променя това.“
