Пътуването за хадж завършва с изпитание: SpiceJet е казано да плати ₹62 000 на двойка Шринагар за отказан достъп на борда

SpiceJet е подредено да възвърне самолетния билет и да заплати обезщетение на обща стойност над 62 000 на двойка Шринагар, на която се твърди, че е отказало качване на борда на летището в Делхи след последното им поклонение в хадж година.

Съобщава се, че те са били принудени да прекарат нощта на летището в Делхи и да резервират различни билети до Сринагар на идната заран.

Според отчет на Indian Express, SpiceJet е отказал достъп на двойката, макар че са имали годни бордни карти, изпълнили са формалностите за чекиране и са пристигнали на изхода за качване в точния момент.

Потребителска комисия в Сринагар, на 9 юни 2026 година подреди на самолетната компания да възвърне цената на билета от 10 078 и да заплати 52 000 като отплата на двойката.

Ето какво се случи:

Ghulam Nabi Fafoo подаде тъжба против SpiceJet, потвърждавайки, че на 8 юли 2024 година на него и брачната половинка му, Раджа Бегум, е отхвърлен достъп на борда на полет от Делхи до Шринагар.

Според жалбата, двойката се връщаха в Сринагар след довеждане докрай на поклонението Хадж. Синът им беше резервирал билети за полет на SpiceJet, плануван да излети от Делхи в 18:45 ч. и да дойде в Сринагар в 20:20 ч.

Фафу и брачната половинка му твърдяха, че са пристигнали на летището много преди излитането и са приключили формалностите за регистрация. Те даже бяха чекирали багажа си в самолетната компания и получиха бордни карти, преди да продължат към изхода за качване.

Когато обаче качването стартира и те се приближиха до изхода с годните си бордни карти, се твърди, че не им беше разрешено да се качат на самолета, заяви IE.

Фафу сподели в жалбата си, че когато е потърсил пояснение за отхвърли, чиновниците на самолетната компания не са дали никаква причина да откажат достъп на борда на него и брачната половинка му.

Той също по този начин твърди, че „ синеоки хора “ са били настанени в полета вместо тях, заяви IE. Fafoo сподели, че техните бордни карти са били анулирани от самолетната компания.

Твърди се, че записаният им багаж също е бил върнат след няколко часа, вследствие на което те са изпуснали всички налични полети до Сринагар този ден и са били принудени да прекарат една нощ в Делхи.

Това, съгласно жалбата, е добавило доста стеснение и душевен стрес за двойката.

След това те трябваше да резервират Полет на IndiGo до Сринагар за идната заран на доста по-висока цена от 13 450, което води до спомагателни разноски.

Какво сподели потребителската комисия?

Потребителската комисия, състояща се от президента доктор Farah Deeba и члена Shabnum Munshi, държа SpiceJet виновна за претърпените неудобства и финансови загуби.

Скамията се произнесе в интерес на жалбоподателя и присъди отплата дружно с възобновяване на първичната сума цената на билета.

„ Отсрещната страна (SpiceJet) се държи виновна освен за незадоволително обслужване, само че и за разбиране на нечестна комерсиална процедура по отношение на жалбоподателя “, цитира Indian Express заповедта на комисията.

„ Също по този начин се признава, че заради такова деяние на отсрещната страна жалбоподателят е претърпял голяма психическа болежка, мъка, тормоз и финансова загуба. “