„Почувствах се като куче“: Пътникът на Air India осъди „грубия“ екипаж, че не е осигурил храна без зеленчуци, отговаря авиокомпанията

Пътник, летящ на борда на полет Банкок – Ню Делхи, ръководен от Air India, благосъстоятелност на Tata, твърди, че членове на екипажа са погрешно държание, откакто е изискал невегетарианска храна, която е била авансово резервирана в билета му.

Абхишек Чаудри сподели, че пътува назад към Делхи с 22-годишния си братовчед, когато случаят се разигра на 19 януари. Във видеото Чаудри твърди, че братовчед му, който е седнал с него, не е получил авансово резервираната невегетарианска храна, до момента в който сервизът за хранене е стигнал до задните редове на самолета.

Той също така твърди, че когато повдигнал въпроса, кабината Екипажът изискал да види бордната му карта и му приказвал жестоко. Чаудри също сподели, че френски пасажер, седнал до него, е имал сходно прекарване, което го е предиздвикало да се почувства като „ куче “.

„ Когато желаех моята незеленчукова храна, вместо да кажат „ скърбя, господине, нямаме никаква храна “, те ме помолиха за моя билет. Началникът на личния състав ми приказва доста строго. Чувствах се като куче. И аз съм клиент на Air India; на следващия ден няма да мога да получа повече (полети) от Air India “, сподели той.

Чодри съобщи, че когато възрази против тона на екипажа и им сподели, че сходно държание е недопустимо, той беше инструктиран да мълчи. Малко по-късно той още веднъж се обърна към личния състав по отношение на невегетарианска храна, която беше резервирал авансово за братовчед си, само че още веднъж беше помолен да показа билет.

„ Казах, госпожо, билетът, който бях резервирал, бях избрал всичко. Избрах вегетарианска храна за себе си и невегетарианска храна за моя братовчед. Но когато тя настоя, аз го изтеглих от имейла си и го демонстрирах към нея “, сподели Чаудри.

Според него членът на кабинния екипаж по-късно е наредил на младши сътрудник да направи екранна фотография на билета и го е обвинил, че е върнал храната по-рано. Чаудри сподели, че след това е изискал бордовия дневник, с цел да може публично да записва тъжба, само че екипажът е отказал да се ангажира повече. Той уточни члена на кабинния екипаж Минакши Чатурведи и твърди, че тя, дружно с други, се е справила със обстановката по „ непрофесионален и недодялан “ метод.

„ Получавам това отношение. Дали Air India пътува гратис с мен? Първо, те не уважаваха чужденците. После не уважаваха мен. Моят 22-годишен братовчед не получи храна по време на целия полет. За него това е първият опит, че някой може да приказва толкоз жестоко “, сподели той.

С ескалирането на обстановката Чаудри твърди, че някои спътници го упрекват, че поддържа чужденец. Той разясни, че въпросът няма нищо общо с расизма, а е строго за държание и почитание.

„ Те започнаха да приказват на друго равнище. Че поддържам чужденците и че те не ни почитат в личната си страна. Тук няма проблем с расизъм. Въпросът е в държанието. Въпросът е, че не ми се говореше с почитание. Нито пък чужденецът. Чужденецът знаеше малко хинди и сподели „ mai kutta nahi hu' (Аз не съм куче), сподели Чаудри.

Той също така твърди, че обстановката е кулминирала с изпращането му на предупредително писмо от водача Тушар Сингх, цитирайки, че държанието му е обезпокоило другите пасажери. След като полетът кацна, Чаудри твърди, че членовете на екипажа са го заплашвали, нарушавали поверителността му и принудително се опитвали да ревизират телефона му.

Air India дава отговор

Реагирайки на видеото, консуматор на обществените медии означи, че издаването на кодекс за държание, предупреждаващ някой да подаде същинска тъжба, може да сътвори обезпокоителен казус и прикани управляващите да вземат под внимание въпроса.

В отговор Air India сподели, че е наясно с видеото, популяризирано онлайн, и е стартира следствие на случая.

„ В момента проверяваме въпроса, с цел да установим изказванията, направени във видеото. Необходимите ограничения ще бъдат подхванати според от резултата от следствието. Air India надълбоко съжалява за породеното стеснение и остава ангажирана с приоритизирането на сигурността и комфорта на всички пасажери и екипажа “, добави представител.