Полетът на IndiGo е отложен или отменен? Ето как можете да поискате възстановяване на средствата си

Широко публикуваната оперативна рецесия на IndiGo, към този момент шести ден, накара пасажерите да се борят с безпорядък и възходящо отчаяние заради нарушени проекти за пътешестване. Тъй като е най-големият транспортьор в Индия, проблемите на самолетната компания също покачиха внезапно цените на самолетните билети, задълбочавайки турбуленцията за летците в цялата страна.

От неделя, 7 декември, IndiGo анулира 650 полета за деня. Въпреки това самолетната компания сподели в скорошно изказване, че обстановката последователно се стабилизира, като 137 от нейните 138 летищни дестинации към този момент работят с цялостен потенциал.

Имате ли право на възобновяване на сумата?

Нискотарифният транспортьор уведоми засегнатите пасажери в неделя, 7 декември, че ще имат право на цялостно възобновяване на сумата за всички поръчки за отменяне и разсрочване на резервации с дати на пътешестване сред 5 декември 2025 година и 15 декември 2025 година

Съгласно разпоредбите на Генерална дирекция за гражданска авиация (DGCA), в случай че закъсненията или анулираните полети са породени от самолетната компания, пасажерите имат право да получат възобновяване на сумата или да създадат повторна резервация.

Как да поискате възобновяване на сумата си?

Ето цялостните стъпки, които би трябвало да извършите, с цел да поискате възобновяване на сумата при анулиран или отсрочена резервация на IndiGo:

— Отворете формалния уеб страница на IndiGo или мобилното приложение и отидете до опцията „ Управление на резервацията “. Въведете вашия PNR или информация за резервация и вашето фамилно име, с цел да ревизирате статуса на вашия полет.

— Ако самолетната компания анулира полета ви, можете или да поискате цялостно възобновяване на сумата, или да резервирате още веднъж идващия разполагаем полет без в допълнение възнаграждение. За вътрешни полети, закъснели с повече от шест часа, имате право да избирате сред различен полет, излитащ в границите на шест часа, или цялостно възобновяване на сумата.

— След като прецените обстановката си, отидете на страницата за възобновяване на средства на IndiGo и изберете „ Анулиране/Възстановяване на сума за анулиран полет “. След това просто въведете вашия PNR, имейл ID и данни за пасажера, след което изпратете поръчката.

Как се обработват тези възобновявания?

Ако сте създали онлайн заплащане за вашата резервация за полет, възобновяване се обработва назад към същата карта или употребен способ на заплащане, нормално в границите на 5–7 работни дни.

Ако обаче сте платили в брой, би трябвало да посетите гишето за билети на летището, където сте създали резервацията. Те ще стартират възобновяване, откакто визиите годния си самолетен билет и документ за идентичност.

Възстановяванията на суми за резервации, направени посредством сътрудници или портали на трети страни, би трябвало да бъдат обработени от тези организации след приемане на искане за възобновяване на средства от пасажера.

Възстановяванията, обработени от самолетната компания до момента

Министерството на гражданската авиация сподели в неделя, че IndiGo до момента е обработило възобновявания на суми в размер на 610 крори за пасажери, наранени от широкоразпространените анулирани и закъснения на полети.

As в събота IndiGo е върнала към 3000 броя багаж на пасажерите в цялата страна, съгласно Mint в по-ранен отчет.

Това се случва, откакто държавното управление подреди на IndiGo да приключи процеса на възобновяване на сумата за билети за анулираните полети до неделя вечерта и да подсигурява, че ще достави обособен багаж от пасажерите до техния желан адрес през идващите два дни.