пр.н.е. инциденти с миризми предизвикват въпроси около корпоративната етика и комуникация
Жителят на Ванкувър Робърт Форд отиваше на час по йога в неделя сутринта, когато усети миризма, която оприличи на „полуизгоряло гориво“.
Като член на съвета в неговата жилищна сграда в Китсилано, той каза, че е решил да провери котелното помещение, но миришеше добре.
„Очаквах нещо там, така че беше странно. Почесах се по главата и отидох до входната врата, която е точно срещу плажа, а отвън беше 10 пъти по-силно“, каза той.
Той веднага започна да търси обяснение онлайн, но не Не намирам никакви отговори до почти четири часа по-късно.
„Просто съм някак объркан как можем да имаме такова гадно събитие без почти никаква публична информация“, каза той.
Това беше една от двете остри миризми, които се разпространиха над части от метрото във Ванкувър за по-малко от седмица, повдигайки въпроси относно корпоративната отговорност за информиране на обществеността, когато подобни събития предизвикват широко разпространено безпокойство и объркване, но не отговарят на нарушения на здравето и безопасността.
Мирисът, за който говори Форд, беше разкрит като „непланиран проблем“ с преработвателното звено на горивна рафинерия в Паркланд в съседния Бърнаби. Тежката воня, която Ford сравнява с реактивно гориво, обхвана части от метрото във Ванкувър и предизвика повече от 100 оплаквания от местни жители.
Това дойде само дни след изтичане на газ от завод за природен газ FortisBC в близката Делта , Британска Колумбия, предизвика критики от страна на кмета Джордж Харви и много жители, че комуналното предприятие не е уведомило обществеността повече от четири часа.
Харви каза, че силната миризма е причинила стрес и паника в общността и наводнение много обаждания до местната полиция и пожарната възпрепятстваха службите за спешно реагиране на Delta.
В изявление на Fortis се казва, че разследва, след като повишено ниво на одоранта, добавен към природния газ, е било несъзнателно изпратено при контролирано изпускане на газ .
Carol Liao, университет на B.C. Сътрудник на Sauder от центъра за бизнес етика Dhillon каза, че тези инциденти не са непременно въпроси на законодателството, а по-скоро на отчетност и етика.
„Бизнесът очевидно трябва да спазва подзаконовите актове, но също така трябва да разбере, че отвъд че е необходимо да действаме отговорно, за да поддържаме общественото доверие“, каза тя.
Вземете последните национални новини. Изпраща се на вашия имейл, всеки ден.„Ако даден бизнес е причината за ужасна миризма, която засяга заобикалящата общност и извън нея, той трябва да действа като добър корпоративен гражданин и да се заеме с проблема незабавно, да предупреди държавни служители, да предупреди евентуално засегнатите и пострадалите начин, смекчете щетите и бъдете отговорни.“
Харви каза, че е участвал и в двата инцидента като кмет на Delta и като председател на регионалния район на Metro Vancouver.
„Разликата между двете беше (в) Metro Vancouver, инспекторите по качеството на въздуха бяха на място в рафинерията, така че имахме по-точна информация, която ни беше върната“, каза той.
Metro Vancouver следи емисиите на прахови частици, азотен диоксид и серен диоксид от рафинерията в Паркланд и районът каза, че целите за качество на въздуха за замърсителите не са били превишени в неделя.
Но Харви каза, че инцидентът с Fortis е различен.
„ едно от Fortis беше много обезпокоително за мен и наистина говори много за корпоративните ценности (и) корпоративните отговорности. Те държаха информацията далеч от нас“, каза той. „Това беше просто неприемливо.“
Харви се обърна към сайта на социалните медии X, след като миризмата обхвана район, простиращ се от фериботния терминал Tsawwassen до повече от 30 километра във Ванкувър. Кметът каза, че се е свързал с FortisBC с искане за спешна последваща среща.
В изявлението на Fortis, публикувано в сряда, се казва, че се работи по ново оборудване, което не е свързано с газовата система, и докато контролирано освобождаване на газът е бил планиран, освобождаването на миризма не е било.
„В ход е по-нататъшен преглед, за да се определи защо е имало повишено ниво на одорант в оборудването“, се казва в съобщението.
„Въпреки че контролираното изпускане на газ в междусистемната станция на 16 януари съдържаше повишено ниво на този одорант, той не е вреден и няма незабавни или дългосрочни последици за здравето.“
Fortis каза, че е било в контакт с местните първи нации, общински и спешни служители, включително Harvie, както и правителствени регулатори, за да предоставим информация за реакцията му.
„Също така започнахме преглед на инцидента и работим със съответните заинтересованите страни по време на този процес.“
Кевин Фароу, технически директор на Parkland, каза в интервю, че рафинерията е спряла преработвателните операции по-рано този месец поради изключително студено време.
„Това беше по време на това рестартиране на рафинерията, че един от блоковете за обработка имаше запушена линия, което в крайна сметка доведе до струята и миризмата, които мнозина изпитаха в неделя“, каза той. „Започнахме преглед, за да разберем по-добре първопричината за случилото се и как попаднахме в тази ситуация.“
Parkland беше издал съвет на уебсайта си два дни преди струята, предупреждавайки хората, които живеят наблизо, че може да забележат шум и „по-високо от обичайното изригване“ от съоръжението.
В график, създаден от рафинерията и изпратен до The Canadian Press, компанията каза, че инцидентът е станал около 7:30 сутринта в неделя .
В него се казваше, че Metro Vancouver е бил уведомен до 8:30 сутринта, а до 9 сутринта пожарната служба в Бърнаби и RCMP са създали периметър около съоръжението като предпазна мярка. RCMP беше спрян в 11:26 ч., докато пожарната остана на място до 15:15 ч., се казва в графика.
Първото публично изявление на рафинерията в неделя беше издадено в 11 ч. сутринта, уведомявайки обществеността на инцидент, който причинява повишени дим, миризми и прахови частици. Това беше последвано в 12:30 ч. с медиен съвет, обявявайки спирането на операциите.
Докато някои, включително Форд в Кицилано, вярват, че комуникацията трябва да дойде по-рано, за да се облекчи паниката, Фароу каза, че „приоритетът“ на рафинерията е да „комуникира точна и потвърдена информация за обществеността.“
„Сега имаме тази информация“, каза той. „Ние разбираме повече и започнахме да се свързваме с нашите партньори от общността и с нашите съседи (и) можете да очаквате много повече информация от рафинерията през следващите дни и седмици.“
Фароу отбеляза, че рафинерията остава затворена, но компанията обяви, че ще проведе „контролирана и необходима оперативна процедура“ в четвъртък.
„Не очакваме никакви въздействия на общността. Просто ги уведомяваме, в случай че нещо се случи“, каза Фароу.
Metro Vancouver също издаде актуализиран бюлетин за качеството на въздуха в сряда вечерта, заявявайки, че „ще наблюдава отблизо“, тъй като рафинерията провежда операцията, „която може да доведе до миризма, дим и пламъци.“
Докато някои жители изразиха загриженост относно съобщението онлайн, Ляо аплодира хода, като каза, че едно напреднало публично изявление може да бъде „изключително полезно за осигуряване на прозрачност и отчетност към околните общности.“
„Това помага да се избегне всякакво обществено объркване и обвързването на ресурси като обажданията на 911, като същевременно намалява риска“, каза тя.
