Qantas се съгласява с изплащания за продажба на места за отменени полети
Австралийската авиокомпания Qantas се съгласи да плати 120 милиона австралийски долара (£62,9 милиона) като компенсация и глоба за продажба на билети за хиляди отменени полети, авиокомпанията и австралийския потребител watchdog каза в понеделник.
Австралийската комисия за конкуренцията и потребителите съди базираната в Сидни авиокомпания във Федералния съд миналата година.
Комисията твърди, че Qantas е участвал в фалшиви, подвеждащи или измамни поведение чрез рекламиране на билети за повече от 8000 полета от май 2021 г. до юли 2022 г., които вече бяха отменени.
Qantas се съгласи да уреди делото, като плати глоба от 100 милиона австралийски долара (£52,6 милиона) на Австралийското правителство и прогнозираните 20 милиона австралийски долара (£10,3 милиона) за повече от 86 000 засегнати клиенти.
Qantas Групата днес обяви споразумение с Австралийската комисия за защита на конкуренцията и потребителите (ACCC) за разрешаване на съдебни производства във връзка с процеси на отмяна на полети. https://t.co/vzywmAN6OJ
— Qantas (@Qantas) май 5, 2024
„Днешният ден представлява още една важна стъпка напред, докато работим за възстановяване на доверието в националния превозвач“, каза главният изпълнителен директор на Qantas Ванеса Хъдсън в изявление.
„Когато летенето беше възобновено след затварянето на компанията заради COVID-19, разбрахме, че Qantas разочарова клиентите и не отговаря на собствените ни стандарти. Знаем, че много от нашите клиенти бяха засегнати от неуспеха ни да предоставим известия за анулиране навреме и искрено съжаляваме“, каза г-жа Хъдсън, която замени Алън Джойс начело на авиокомпанията през ноември миналата година.
Съдия от Федералния съд все още не е приел споразумението.
Председателят на ACCC Джина Кас-Готлиб каза, че плащанията на Qantas към клиентите, закупили билети, са в допълнение към други средства за защита, които вече са предоставени от Qantas, включително алтернативни полети и възстановяване на суми.
„Радваме се, че получихме тези признания от страна на Qantas, че е подвела клиентите си, и съгласието си, че е необходимо много значително наказание в резултат на това поведение“, каза г-жа Кас-Готлиб в изявление.
„Поведението на Qantas беше грубо и неприемливо. Много потребители ще са направили ваканционни, бизнес и планове за пътуване, след като са резервирали фантомен полет, който е бил отменен“, добави тя.
Г-жа Кас-Готлиб каза, че Qantas също призна, че неправилното поведение е продължило до август миналата година, повече от една година по-дълго, отколкото регулаторът твърди в съда.
Регулаторът заведе делото седмица след като Qantas отчете рекордна печалба за фискалната година, приключила на 30 юни 2023 г., след години на загуби, дължащи се на пандемия.
