Резервирах пътуването си като „Кейт“ вместо „Катрин“ — трябваше да платя $3000 на летището
Може да помислите два пъти, когато използвате псевдоним за резервации за пътуване.
Една двойка установи това по трудния начин, когато бяха принудени да изкашлят около 3000 долара на летището поради използването на по-кратко име вместо пълно име в билета.
Миналото лято Фил и Кейт планираха да летят от Бризбейн до Мелбърн с Virgin Airlines и евентуално до Лондон на борда на Qatar Airways, казаха те пред Australia’s 9 News. Двойката каза, че е сключила сделка чрез уебсайт на трета страна, наречен Student Universe, и са развълнувани да платят само $1600 всеки ($2400 в австралийски долари) за своето бягство.
Въпреки това, Фил беше резервирал билета на Кейт, използвайки съкратената форма на нейното име Катрин, което беше името в паспорта й.
„Това беше административна грешка, мисля, че се ожених за Кейт в църквата, а не за Катрин“, каза той.
Когато пристигнаха на летището, Virgin не можа да им помогне и ги информира, че ще трябва да се свържат с Student Universe, където са закупили билета, за да променят името й в резервацията, за да се качат на самолета.
Вместо да плати такса за промяна на билета си, двойката беше принудена да анулира билета си и да резервира нов под името „Катрин“ — който струваше $3147 ($4700 AU).
„Те нямаха време, това беше тяхната мотивация, да издадат промяна на името на билета — но имаха време да ни продадат нов билет“, каза Фил.
Кейт каза, че е „молила“ агенцията да й помогне, но е била отхвърлена. Student Universe каза пред 9 News в изявление, че просто следва стандартните разпоредби на авиокомпанията.
Куентин Лонг, експерт от сайта за резервации Australian Traveller, каза пред местния новинарски канал, че е важно да резервирате билет с име, което съвпада с това в паспорта.
„Не става въпрос само за сигурността, но и за визите, става дума за междуправителствени агенции, това е наистина, наистина важно“, каза той. „Трябва да сте запознати с подробностите, няма преки пътища.“
вижте също
Изглеждам толкова готина на паспортната си снимка, че ме върнаха на летището
Дълго е обяснено, че докато авиокомпаниите като цяло са готови да помогнат за отстраняването на проблемите на пътници, които са резервирали чрез техните услуги, не е често случаят с уебсайтове на трети страни, които примамват клиенти с ниски цени.
„Ако все пак търсите най-евтините самолетни билети, има разклонение, че имате много малко място за движение – ако има грешка, ще трябва да платите“, добави той.
Фил и Кейт едва ли са първите, които се сблъскват с този проблем, тъй като много други описаха подобни инциденти в туристически уебсайтове относно резервации с прякор или по-кратко име. Междувременно други са имали несъответствия с паспортните си снимки, като една жена, която каза, че е „твърде гореща“ на снимката си и не й е било позволено да се качи.
