Самотната мама предупреждава колегите собственици на малък бизнес, след като откриха измама във Фейсбук: „Това ни влияе масово“

Австралийски притежател на бизнес беше оставен в обезверение, откакто хвана клиент в доста нагъл акт, откакто марката беше принудена да й възвърне.

Emma Diedrichs е създател на LuxelittleOne, дребен бизнес, който продава чанти за памперси и раници за родители.

Мама в Бризбейн първо получи концепцията за бизнеса няколко месеца откакто имаше сина си.

Тя беше изтощена от жонглиране на тромави бебешки чанти и искаше да сътвори нещо стилно, само че и функционално.

30-годишната започва лукселитоун преди повече от 18 месеца и от този момент в бизнеса си изля „ кръв, пот и сълзи “.

„ Ние сме израснали експоненциално и в този момент имаме личен склад и работим за себе си на цялостен работен ден “, сподели Diedrichs пред news.com.au.

Тя постави невероятни старания в бизнеса и получи страхотна противоположна връзка от доста щастливи клиенти, заради което беше шокирана, когато получи първата си противоположна връзка през февруари тази година.

Обръщане на такса е, когато клиентът оспорва дебитна или договорка с кредитна карта и издателят на картата би трябвало да дефинира дали да даде на притежателя на картата възобновяване на сумата на транзакцията.

Възвръщането на таксите може да възникне, когато получените артикули или услуги не са разказани, те не са ги получили в избраната времева рамка или въобще не са получени.

Други обстановки, при които обещано лице може да подаде такса, е случаи, когато картата се употребява лъжливо или когато има неточност в процеса на фактуриране.

Когато Diedrichs получи известието за развъждането на такса, тя не знаеше какво да прави, защото това не е нещо, което е претърпяла в бизнеса си преди.

„ Обръщанията на такса просто не се случват с нас. Ние не сме лъжливи, ние изпращаме всичко вярно. Ако нещо не е наред, някой просто ще ни изпрати имейл или ще се свърже с нас посредством обществените медии “, сподели тя в скорошно видео на Tiktok.

Въпросният клиент е закупил две бебешки чанти, на обща стойност съвсем 162 $, като 30-годишната е споделила, че си спомня, че е опаковала тази поръчка, защото е извънредно клиентите да купуват повече от една чанта едновременно.

Собственикът на бизнеса погледна по -нататък в обстановката и откри, че продуктите са доказани като доставени от Australia Post и клиентът не е направил опит да се свърже с компанията преди да подаде такса.

DIDERICHS Качи документите, показващи, че продуктите са изпратени и доставени, само че все пак банката реши да се изправи на клиента.

Това означаваше, че с изключение на загубата на продажбата, бизнесът беше ударен с такса от 16 $.

„ Това е толкоз отчайващо за мен. Аз съм самотна майка, това е моят занаят. Някои хора евентуално считат, че това е просто компания, която се доставя и не го интересува. Буквално върша благополучен танц всякога, когато получа поръчка “, сподели тя във видеото, което тя показа на страницата си за бизнес.

Diedrichs беше ударен с още един удар единствено преди две седмици, когато тя превърташе на Фейсбук Marketplace и откри обява от същия клиент, продавайки двете чанти, за които тя получи възобновяване.

„ X2 Littleluxeone Baby Baby. Едно розово и сиво, другото сиво и черно. Използва се единствено за няколко месеца. Близо до ново положение без изхабяване “, гласи рекламата.

„ В момента е в продажба за 78 $ за един. RRP Щатски долар 156 всеки. “

откритието я остави гневно.

„ Това е толкоз разочароващо за мен. Работя толкоз интензивно в този бизнес. Това е моята работа на цялостен работен ден. Това слага храна на масата за себе си на сина ми. Работя ден в деня, с цел да осигуря фамилията си “, сподели Diedrichs.

„ Това е моят приход. Не бихте отишли ​​на нечие работно място и да свалите 162 $ от тях.

„ Моля, не го боли. “

Говорейки пред news.com.au, притежателят удостовери, че откакто направи откриването на Фейсбук, тя поема въпроса в допълнение.

Тя сподели, че с повишаването на бизнеса тя разбра, че проблемите като този са „ наложителни да се случват “, само че въпреки всичко беше необикновено „ разочарована “, защото неща като това влияят на поминъка й.

„ Това ни въздейства всеобщо. Не единствено, че тя е получила продуктите, а ние трябваше да възстановим 162 $ и да копираме такса за връщане на такса от 16 $ “, сподели Diedrichs.

След шерването на обстановката в обществените медии, младата майка получи голяма поддръжка от своите почитатели, с хора гневни от обстановката.

„ Това е толкоз извънредно нещо за някой “, написа един човек.

„ Това е толкоз разочароващо. Надявам се да види това и да се усеща извънредно “, сподели различен.

Други притежатели на компании се отразиха, че настояват, че са имали сходни проблеми.

„ Трябваше да се оправим с дребна шепа от тях, за жалост един клиент го направи за 3 солидни поръчки за нас. Имахме доказателства за Луната и назад и към момента не беше задоволителен “, написа един притежател на дребен бизнес.

„ акции на стойност 520 $ и три поръчки и банката отхвърлиха отговора ни и продължиха с противоположната страна. Това е безспорна смешка “, написаха те.

Австралийската асоциация на търговците на дребно Пол Захра по -рано сподели на SmartCompany, че въпреки доста връщания на таксите да са законни, измамата за връщане на такса към момента е проблем за доста предприятия.

„ Обръщанията на такса пазят потребителите от лъжливи транзакции и спомагат за поддържането на доверието в онлайн извършването на покупки. Те също по този начин предизвикват бизнеса да поддържа високи стандарти за обслужване и качество на продукта “, сподели Захра.

„ Въпреки това, за бизнеса, възобновяване на таксите може да бъде скъпо освен във връзка с директните финансови загуби, само че и в административните тежести. Споровете на таксите постоянно изискват време и запаси, които дребните предприятия може да нямат. “

топ концерти