Сътресенията в IndiGo доведоха до отмяна на 500+ полета – забавен багаж? Ето какво да направите, как да поискате възстановяване на суми

IndiGo се сблъсква с всеобщо отвращение на пасажерите поради закъсненията при намирането и доставянето на хиляди блокирани багажи, като обществените медии са наводнени със фотоси на багаж, трупан по летищата след множеството анулирани полети. Въпреки че интервенциите на нискобюджетния транспортьор се възвръщат постепенно, IndiGo анулира в понеделник над 500 полета от шест летища на метрото – отбелязвайки седмия ден на оперативни спирания.

В неделя, 8 декември, държавното управление подреди на IndiGo да „ наблюдава и достави целия багаж, обособен от пасажерите заради спирания, в границите на 48 часа “. До събота самолетната компания е доставила 3000 броя багаж на пасажери в цяла Индия, сподели държавното управление.

Как да си върнете багажа?

— От пасажерите се изисква да подадат Доклад за нередности в собствеността (PIR) на летището, ако багажът ви е загубен или доставката се забави. IndiGo дава отговор за следенето на багажа, организирането на доставката му и даването на обезщетения за продължителни закъснения в сходство с авиационните разпореждания.

Забележка: IndiGo декларира, че пасажерите би трябвало да излязат от зоната за доставка на багаж, откакто рапортуват за изгубен/повреден багаж на представител на IndiGo и подадат публична тъжба.

— Съгласно IndiGo от пасажерите се изисква да подадат публична тъжба на летището на местоназначението при положение на загуба на багаж. „ Всяка квитанция за багаж без издадена тъжба се смята за доставена вярно и в положително положение “, декларира самолетната компания.

Как да ревизирате статуса на багажа?

Можете също да следите чекирания си багаж или закъснения.

– Отидете в секцията „ Изгубен багаж “ на IndiGo и щракнете върху упоменатата връзка. Можете също по този начин да получите директната връзка, като щракнете тук

— Въведете данните, както се изисква, и щракнете върху изпращане, с цел да получите информация за вашия багаж.

На фона на хаоса и следствието на DGCA на широкомащабните спирания, IndiGo осведоми своите пасажери, че ще им бъде възобновена цялостната сума за всички анулирания и претенции за разсрочване на резервации с дати на пътешестване сред 5 декември 2025 година и 15 декември 2025.

Как да поискате възобновяване на сумата?

— Отворете формалния уеб страница на IndiGo или мобилното приложение и отидете до опцията „ Управление на резервацията “. Въведете вашия PNR или информация за резервация и вашето фамилно име, с цел да ревизирате статуса на вашия полет.

— Ако самолетната компания анулира полета ви, можете или да поискате цялостно възобновяване на сумата, или да резервирате още веднъж идващия разполагаем полет без в допълнение възнаграждение. За вътрешни полети, закъснели с повече от шест часа, имате право да избирате сред различен полет, излитащ в границите на шест часа, или цялостно възобновяване на сумата.

— След като прецените обстановката си, отидете на страницата за възобновяване на средства на IndiGo и изберете „ Анулиране/Възстановяване на сума за анулиран полет “. След това просто въведете вашия PNR, имейл ID и данни за пасажера, след което изпратете поръчката.

Криза в IndiGo: Известие за шоу-кауза до Elbers, DGCA probe

– DGCA сътвори група от четири члена, с цел да изследва разстройствата. Състои се от Joint DG Санджай Брахаман, заместник-генерален шеф Амит Гуупта, старши контрольор по полетните интервенции Капил Манглик и контрольор по полетните интервенции Локеш Рампал.

– Панелът евентуално ще призове основния изпълнителен шеф на самолетната компания Питер Елберс и основния действен шеф Исидре Поркерас в сряда, 10 декември – загатва отчет на PTI, представен от PTI източници.

— В изказване, оповестено в понеделник, IndiGo сподели, че е планувано да извърши над 1800 полета. Авиокомпанията твърди, че е оптимизирала интервенциите и че успеваемостта на време (OTP) се е подобрила до 91% в цялата мрежа.