Семеен лекар настоява в Онтарио да разреши „тясното място“ при приемането на нови пациенти
Медицинска клиника, която иска да поеме хиляди нови пациенти, работи за подобряване на процеса на записване, след като хората лагеруваха за една нощ и стотици се наредиха на опашка, отчаяни да намерете първичен лекар.
Но без системни промени служителите в клиниката в Кингстън, Онтарио, казват, че вероятно ще има повече състави.
„Списъкът просто означава, че лекар и пациент имат взаимно се договориха, че този пациент ще бъде приет от лекар и че формално на ниво провинция – на ниво Министерство на здравеопазването – се показва, че този пациент е регистриран при този семеен лекар“, обяснява д-р Зини Йен, която е ръководи усилията на CDK Family Medicine и Walk-In Clinic за набиране на пациенти.
„Но идва със задължителна документация и задължителни кодове за проследяване. За да се регистрира пациентът, има документи.“
В крайна сметка CDK регистрира приблизително 600 нови пациенти в рамките на два „дневни записвания“, в които стотици хора се редят на опашка с часове – много чакащи цяла нощ – за шанса да бъде съпоставен с един от лекарите на клиниката.
Yen казва, че преди да реши да проведе публичните събития, CDK е работил тихо през последната година, за да приеме нови пациенти.
Но въпреки че има място за най-малко 3000 нови пациенти, Йен казва, че клиниката е приемала средно само около 80-90 пациенти на месец, което се дължи отчасти на документите на министерството и на факта, че няма начин пациентите автоматично да бъдат премахнати от списъците на тези, които търсят лекар.
Според OMA, която представлява лекарите в Онтарио, 2,3 милиона жители на Онтарио са били без семеен лекар към края на януари, включително около 30 000 в Кингстън.
Много от тези бъдещи пациенти са регистрирани в Health Care Connect (HCC), провинциален списък на чакащи за семейни лекари, или могат да бъдат намерени в списъци с препоръки от кабинети на пенсионирани лекари.
Но Йен каза, че вместо просто да може да копирайте тези имена в списъците в CDK, всеки човек трябва да се свърже индивидуално.
Най-новите здравни и медицински новини ви се изпращат по имейл всяка неделя.„Ще получим списъци с пациенти, които ще трябва да бъдат досадно обаждани, за да видим дали дават съгласието си да ни разкрият медицинската си информация и информация за контакт и дали са съгласни да се регистрират с нас“, каза тя. „Бях шокиран, че няма автоматизирана система за партидно прехвърляне. В днешно време всичко е толкова дигитално… бихте си помислили, че просто се преместват имена, но по някаква причина не е така.“
Освен административната работа, необходима за преглед на списъците, Йен казва, че новите пациенти все още се нуждаят да дойдете в клиниката лично, за да попълните и подпишете формуляри, изисквани от Министерството на здравеопазването.
И така, след месеци на бавно добавяне на нови пациенти чрез списъците и тяхната приемна клиника, CDK реши да опита нещо различно. Те обявиха, че приемат нови пациенти, и помолиха онези, които са се регистрирали предварително онлайн, да бъдат записани лично в определените дни.
Въпреки че рекламират възможността само на уебсайта на клиниката, Йен казва, че CDK е получила 1200 предварителни регистрации в рамките на един уикенд, преди тълпа от хора да се нареди пред входната им врата в първия ден за записване.
След като беше претоварен през този първи ден – персоналът остана четири часа след затварянето на офиса, за да продължи да се регистрира пациенти — клиниката промени тактиката си за втори ден за записване, проведен по-късно през седмицата, вместо да приеме само първите 100 души, чакащи на опашка.
Либералният депутат Тед Хсу, който представлява Кингстън и островите, казва докато той се радва да види толкова много способни да се свържат с лекар през двата дни, той смята, че трябва да има по-лесен начин.
„Ако процесът беше по-бърз, тогава CDK щеше да може да получи всичките си нови пациенти в рамките на няколко дни или поне седмици и нямаше да им се налага да правят това нещо лично, което се оказа доста хаотично и разочароващо за много, много хора,” каза той. „Според мен проблемът – тясното място – е колко бавно премества хората от списъка на чакащите към списъците на лекарите.“
След като разговаря с Йен за проблемите, пред които е изправен CDK, Хсу каза, че ги е взел опасения на министъра на здравеопазването на Онтарио Силвия Джоунс.
„Помолих министъра да разгледа това и тя каза, че ще го направи“, каза той пред Global News тази седмица.
Global News се свърза с Министерството на здравеопазването пита конкретно дали се обмислят промени за рационализиране на процеса на вписване.
В изявление, изпратено по имейл, говорител на правителството вместо това отбеляза, че „новият лекар може да използва различни източници, за да покани пациенти, когато създаване на практика“ и предостави информационен лист, очертаващ настоящите принципи за записване на пациенти.
С проекти като планирания Periwinkle Center се очаква да осигурят достъп до първична медицинска помощ до 10 000 понастоящем необвързани пациенти в Кингстън през следващите години, както Hsu, така и Yen казват, че процесът на вписване трябва да бъде по-добре рационализиран скоро.
„Времето да се уверим, че този процес работи бързо и ефективно, е точно сега“, каза Hsu. „Ще продължа да оказвам натиск върху министъра, ще продължа да я питам.“
Междувременно Йен казва, че с място за още няколко хиляди пациенти, CDK ще проведе допълнителни дни за записване в бъдеще. Подробности за това кога ще се проведат тези дни, както и връзка за предварителна регистрация, можете да намерите на уебсайта на клиниката.
Клиниката също така все още работи с HCC, за да регистрира необвързани пациенти от списъка и Hsu подчерта важността на записването в списъка, тъй като той се използва от правителството, за да помогне да се определи нуждата на общността от първични лекари.
Въпреки че предпочита да не вижда хората да се редят на опашка, Йен казва, освен ако провинциалният списък процесът се променя, просто няма по-лесен начин.
„Мисля, че въпросът ни е след като вече имаме лекари и искаме списък, можете ли да ни помогнете? Можете ли да ни помогнете с процеса на записване? Опростете го“, каза тя. „Трябва да е просто като „хей, искаш ли да се регистрираш?“ … Готово е и вече можете да запазите час.“
