Семействата остават в неведение за останките на близки след пожара в погребалния дом на Уест Айлънд
Изминаха почти четири седмици от пожара в погребалния дом Collins Clarke MacGillivray White в Pointe-Claire, Que., и Лия Гилмор казва тя все още няма представа какво е станало с останките на родителите й.
„Наистина нищо“, каза тя пред Global News на сайта. „Всичко, което знам, е, че са открили 250 урни и че са в процес на опити да ги съпоставят (с) на кого принадлежат.“
Според нея, това е, което компанията й каза, когато тя се обади на компанията от раздразнение миналата седмица.
„Те са били отведени в погребалния дом на NDG“, каза тя, че са й казали. Служител на погребалния дом, който не беше упълномощен да говори с медиите, каза пред Global News в четвъртък, че урните, извадени от пожара, се съхраняват в едно от техните съоръжения в NDG.
Урни, съдържащи пепелта на и двамата родители на Гилмор са били на мястото на Пойнт-Клер и тя казва, че не знае дали са били унищожени и че чакането е разочароващо.
Пат Енборг казва, че също все още чака да разбере какво се случва след тя се свърза с главния офис на компанията преди седмици.
„Не знам дали урната на съпруга ми е оцеляла от пожара или дали е долу в главния им офис или какво правят по въпроса“, посочи тя .
Други семейства също изразиха разочарование.
В четвъртък последната публикация на страницата на погребалния дом във Фейсбук беше същата, направена два дни след пожара, в която се казваше, че ще продължават да предоставят погребални услуги на други места и че са в процес на контакт със семействата.
Нямаше извинение, израз на съпричастност или подробности за случващото се, нещо, което семействата, които говориха с Global News, казват, че е неприемливо . Семействата казват, че разбират, че е предизвикателство за компанията, но служителите могат поне да предоставят редовни актуализации и информация, така че хората да не остават в неведение.
„В този момент просто мисля, че е просто жестоко начинът, по който се отнасят към семействата“, каза Енборг.
В изявление за Global News в четвъртък компанията казва, че сърцето им е към семействата. Продължава: „Ние разбираме, че процесът на почистване може да бъде неудобство и оценяваме търпението и разбирането на всички през това предизвикателно време. Разберете обаче, че процесът на почистване след пожара ще бъде обширен процес.“
Те завършват, като казват, че ще се свържат със семействата си скоро, нещо, което и Гилмор, и Енборг казват, че може да няма да се случи достатъчно скоро.
