Шофьорите на микробуси разкриват най-хубавите неща, които хората са правили за тях
Шофьорите на микробуси разкриват най-хубавите неща, които хората са правили за тях.
Изследване, поръчано от Zego, установи, че те са били черпени с чай и кафе, шоколадови бонбони и дори пълно печено вечери.
Проучването сред 500 служители по доставката разкри, че много от тях са били поканени да използват тоалетната, докато други са получили автографи на знаменитости, селфита и лични благодарствени бележки.
Осем от 10 смятат, че са невъзпятите герои на Обединеното кралство, а 90 процента казват, че комплимент, благодарност или чаша може да оправят деня им.
Главният изпълнителен директор на Zego Sten Saar каза: „В суматохата на нашия забързан живот е лесно да пренебрегнем упоритата работа на шофьорите на микробуси, които гарантират, че нашите пакети достигат до нас безопасно и навреме.
„Да бъдеш любезен с тях е повече от просто учтивост; това е признаването на съществената роля, която играят в свързването ни с нещата, от които се нуждаем.
„Тези шофьори се сблъскват с предизвикателни условия и тесни графици, което прави простия акт на доброта чудесен начин да признаете и оцените усилията им.“
Проучването установи, че 85 процента смятат, че клиентите им оценяват тях и работата, която вършат, но 73 процента казват, че негативното взаимодействие може да съсипе деня им.
И 22 процента остават тъжни, ако клиентът не благодари, докато 18 процента казват, че това ги кара да се чувстват безполезни.
Въпреки това 80 процента твърдят, че ще им помогне да се почувстват по-коледни, ако получат бакшиш или празнична почерпка от някого, на когото са доставили.
Средно шофьорите на микробуси могат да доставят до 30 колета на ден и 90 процента дават всичко от себе си за онези, които са били наистина мили с тях в миналото.
Те правят това, като чакат по-дълго от нормалното, след като позвънят на звънеца, за да отговорят (57 процента) и им помагат да носят нещо неудобно или тежко на горния етаж (55 процента).
Докато 45 процента казват, че клиентите често се извиняват, ако кучето им е агресивно към тях, когато доставят колет.
18 процента обаче е трябвало да откажат доставка на някого, защото е бил толкова груб.
Оказа се също така, че 88 процента от анкетираните чрез OnePoll.com търсят други шофьори за доставка, от които получават поръчки, просто защото знаят какво е чувството.
Стен Саар, главен изпълнителен директор на Zego, добави: „Третирането с уважение към шофьорите на микробуси надхвърля сделката – става дума за признаване на тяхната човечност.
„Те не са просто шофьори; те са индивидуалности, така че малък жест, като усмивка или благодарност, може да превърне рутинната доставка в смислено взаимодействие, създавайки положителна атмосфера за всички участници.“
